万达智慧商业平台上线，商户服务模式覆盖选址、租铺、开店、经营“四大场景”

近两年，实体商业发展正面临着行业转型升级的趋势，在这样的发展下，实体商业就有了增长的机遇。万达商管集团于2023年6月26日推出了“万达智慧商业平台”，该平台是以赋能购物中心品牌商户运营为核心，专注于商户智慧服务和商铺智慧管理的实体商业一站式智慧服务平台，把线上运营和数字化能力好线下万达广场的经营场景相结合，开通我国500座万达广场的线上服务，涵盖商业选址、租铺、开店、经营全服务四大场景，只要通过APP、小程序及PC端进入平台，便可享受商业服务。

打破传统实体商业运营模式

现如今，宏观政策对消费复苏的扶持和电商红利已经出现了衰退的趋势，消费品牌也在慢慢回归线下，让实体商业就迎来了新的发展周期。万达商管集团通过平台化的运作方式，协同产业链上下游的多类生态伙伴共同服务商户，通过平台化的生产方式，延长商户服务链条，打破了传统实体商业运营模式。

快速匹配适合的铺位

万达商管把全国500座万达广场优质铺位及经营点位、活动场地等搬到了线上，，商户只要通过“万达智慧商业平台”，就可以实时连接全国万达广场的各类空间资源和服务资源，并实时联系服务顾问进行咨询，平台可以快速匹配适合的铺位。那么，在开店和经营方面，万达商管通过筛选符合“万达标准”的高品质装修公司、国内头部保险公司等合作伙伴，推出一体化增值服务，为商户打造完整的服务通道以及标准化的服务流程。

构建完整“数字商铺库”万达智慧商业平台拥有购物中心、商铺、品牌、客群四大数据标签体系、全栈算法模型库和商铺的矩阵型AI全生命周期特征档案，并成为了行业最完整的“数字商铺库”。得益于商铺的立体画像，平台通过数据拉通、数据挖掘、机器学习等手段研发商户服务模型，为商户提供了更加智慧的服务体验。

丰富的服务体验

对于日常经营中高频发生的在线缴费、三关一锁、工程报修以及商铺装修多项商户服务功能，平台进行了全面的线上化和智能化管理，为商户营造了安全且放心的经营环境，并提供了丰富的服务体验。为了提升管理效率、减少服务者的服务差异，万达智慧商业还把服务者与商户的流程节点整合到平台APP中，通过统一服务标准，让邀约、线下看场等业务流程变得更标准化。而且平台还通过建立服务者的数字能力模型，让服务和客户的匹配度更高。

万达商管集团通过近二十年线下对实体商业经营整合的全息数据，以及自主研发的AI智能算法和大数据分析处理技术，万达智慧商业平台对各个业务场景进行数据价值重构，拥有了商业空间、商户服务和商业管理这三大核心场景的数据能力。目前，该平台已全链路的数智化运营，并把业务在线化、触点数字化、决策智能化和服务平台化融为一体，成功实现了数字化转型。在未来，万达智慧商业平台还将运用大数据和数智化服务能力，在国内实体商业与互联网融合的道路上将迈上全新的台阶。