卓越绩效管理体系认证概念

“企业是个整体，这是一个最真实的事实，我们需要回归到这个真实之中，按照“企业是一个整体”的视角去理解企业的经营与管理，尽可能地让我们贴近企业的真实情形，这是获得卓越绩效的核心关键。”

为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》，国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制订GB/T 19580《卓越绩效评价准则》。

《卓越绩效评价准则》旨在指导组织提高其整体绩效和能力，并为组织自我评价和质量奖评价提供指南。

认证起源

《卓越绩效评价准则》是美国波多里奇奖（美国国家质量奖）评审标准，也称为卓越绩效模式（Performance Excellence Model），是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具，该模式遵循以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。

评价准则包括：领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七个方面。该评奖准则逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

国家和地方政府通过设立质量奖项，树立典范，分享成功经验，引导企业追求卓越把质量奖作为追求的目标，企业通过不断地自我（或外部专家）的诊断寻找管理短板，实施有针对性的改进，不断地学习世界先进的管理经验，导入先进的管理工具，提升自身的管理水平，使企业取得优异的经营成果，提高经营质量、增强竞争优势，实现从优秀到卓越的目标。