被“薅羊毛”损失200多万？官方：恳请退款！

“3箱36瓶，共需10元”、“有人薅了3万瓶”、“被薅了30万单”、“元气森林昨晚出bug被薅秃了”......26日凌晨，不少网友在微博上分享了自己在元气森林淘宝官方店（非天猫旗舰店）购买的“战果”，还晒了订单截图。

从晒出的订单来看，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，有人购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元，每瓶不到3毛钱；更有甚者，直接下单了原价79000元的产品，实付款15800元。

上述淘宝店铺营业执照使用的是元气森林（北京）食品科技集团有限公司。事件发生后，这家有着近5万粉丝的4年老店，已下架所有商品，并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。

公告显示：

10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关。

运营操作出现失误

10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。

也有网友晒出的的36瓶饮料的价格更低，据称只有几元钱。

在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。

除此之外，有消费者还花19.49元购买了12瓶乳茶，这些商品实际价格是129.9元。

对此，网友纷纷表示这不是“薅羊毛”，而是直接“宰羊”了。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。

有网友表示：“如果元气森林承认订单，则损失200万元；如果不承认订单撤店的话，只会损失1000元的保证金。”

有网友认为这是店员失误，无心之举，但也有网友质疑是刻意营销。

网传截图显示，在一个名为“元气森林秒杀群”的淘宝商家群中，有个淘宝个人账号自称元气森林官方店的运营张阿龙。其发文称因媳妇临盆导致该淘宝店优惠“设置错误”，“给公司造成200多万的损失”，恳请用户退订单退款。但元气森林对红星新闻表示，这并不是官方员工的回复。

10月26日，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

网友热议

“薅羊毛”事件时有发生

类似的“薅羊毛”事件，此前在电商行业也时有发生，最终处理结果也不完全统一。

2019年1月20日，拼多多百元通用优惠券的营销推广出现重大漏洞，大量新老用户涌进平台领取100元无门槛券，有专职羊毛党一口气领了上千张100元无门槛券，充值了54万的Q币和64万的话费，拼多多损失上亿元。

事情发生后，拼多多第一时间发布官方声明，表示有黑灰产团伙利用漏洞进行不正当牟利，已向公安机关报案，并配合相关部门对涉黑灰团伙予以打击。为了挽回损失，拼多多最终采取的解决办法是实物订单一律强制退款，用户充的Q币和话费也被冻结。

而在拼多多之前，东航也发生过“东航白菜价机票事件”。2018年11月17日，由于系统维护，东航出现了超低价bug，用户90元就能买到头等舱。事故发生后，东航也发了公告，不过，与拼多多不同的是，东航的应对措施是“系统维护时出售的所有机票全部有效，旅客可正常使用”。

由此可见，事件性质不同，最终的解决方案也不同。

有媒体指出，作为知名品牌，如果刻意制造价格漏洞来营销，然后单方面取消订单，不啻于自砸招牌；即便只是工作失误，那在后续善后处理时，也应该尊重消费者的合法权益，而不是把所有的损失都转移到消费者身上，自己白赚一次热搜。

“武功山户外文化节”入选者名单公布！

根据招募报名条件要求，经组织单位遴选，确定王硕等21名大学生入选“团团邀你一起去武功山看秋日仙境”。现将以上入选者名单予以公布。

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活动期间，关注“江西共青团”视频号、抖音、微博、B站、微赞，收看团团陪你看江西之“武功山户外文化节”系列直播，带大家云游武功山，秋日看仙境，共赴篝火之夜。参与直播答题抽奖，还可以赢神秘大礼。精彩不容错过！

来源： 江西共青团综合整理自每日经济新闻、红星新闻、中国基金报、每经App、澎湃新闻、网友评论等。转载请注明出处。

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编辑｜ 周 晓

校审｜ 玖 玥审核 ｜ 全 哥

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