企管知识 | BPR（业务流程重组，Business Process Reengineering）简单解析

自进入第三次工业革命以来，时代发展速度和进程都在不断加快，计算机、信息技术到如今人工智能、量子信息技术等等的发展，市场也在快速更新变化，对于许多企业来说也面临这三大因素的挑战。

一、顾客

买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求，不再仅仅追求实用性等功能性方面。

二、竞争

科技技术进步、信息化等因素使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，竞争的对象和范围都在扩大，竞争压力也在不断上升。

三、变化

市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。

面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能适应时代变迁，增强自身的竞争力。因此BPR（Business Process Reengineering）由此提出。为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。

BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。美国的许多大企业都不同程度地进行了BPR，其中一些主要方法有：

一

合并相关工作或工作组

如果一项工作被分成几个部分，而每一部分再细分，分别由不同的人来完成，那么每一个人都会出现责任心不强、效率低下等现象。而且，一旦某一环节出现问题，不但不易于查明原因，更不利整体的工作进展。在这种情况下， 企业可以把相关工作合并或把整项工作都由一个来完成，这样，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，从而鼓舞了士气。如果合并后的工作仍需几个人共同担当或工作比较复杂，则成立团队，由团队成员共同负责一项从头到尾的工作，还可以建立数据库，信息交换中心，来对工作进行指导。在这种工作流程中，大家一起拥有信息，一起出主意想办法，能够更快更好地做出正确判断。

二

工作流程的各个步骤按其自然顺序进行

在传统的组织中，工作在细分化了的组织单位间流动,一个步骤未完成，下一步骤开始不了，这种直线化的工作流程使得工作时间大为加长。 如果按照工作本身的自然顺序，是可以同时进行或交叉进行的。这种非直线化工作方式可大大加快工作速度。

三

根据同一业务在不同工作中的地位

设置不同工作方式

传统的作法是，对某一业务按同一种工作方式处理，因此要对这项业务设计出在最困难最复杂中的工作中所运用的处理方法，把这种工作方法运用到所有适用于这一业务的工作过程中。这样做，存在着很大的学杂费，因此， 可以根据不同的工作设置出对这一业务的若干处理方式，这样就可以大大提高效率，也使工作变得简捷。

四

模糊组织界线

在传统的组织中，工作完全按部门划分。为了使各部门工作不发生磨擦，又增加了许多协调工作。 因此BPR可以使严格划分的组织界线模糊甚至超越组织界线。如P＆G根据超级市场信息网传送的销售和库存情况，决定什么时候生产多少、送货多少，并不一味依靠自己的销售部门进行统计，同样，这也就避免了很多协调工作。

业务流程重组只有在企业强化战略地位时才真正有可能实施。因此在业务流程重组之前， 明确企业的经营战略就变得异常重要。需要实施业务流程重组的一些战略因素有：

01

认识到竞争对手将在成本、速度、灵活性、质量以及服务等方面产生优势。

02

增加运营能力所需的战略。

03

重新评估战略选择的需要：进入新市场或重新定位产品与服务。

04

核心运营流程基于过时的商业假设或技术建立。

05

企业的战略目标似乎无法实现。

0 6

市场上有了新变化。如市场份额需要扩大，出现新的竞争对手等。当企业出现以上因素时，业务流程重组会更加有效地得以实施。

随着时代的变化，企业也需要顺着浪潮进行创新提升，BPR也只是众多思路中的其中一种，具体的实施办法和程度还是要依据企业自身的实际情况后来决定。希望小编整理的内容能对各位有所启发和帮助！

（本文部分内容来源： 《 管理流程方案如何实施》、《业务流程重组--企业获得突破性成长的有效途径》、百度百科、智库百科）

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