入门必修｜运营视频号为什么要做私域？怎么做好？

众所周知，视频号基于微信，私域是视频号的独有属性，在其他的短视频和直播平台，我们要做好公域流量的承接、投流流量的转化，在视频号平台，除了做好以上两点之外，经营好私域，才是真正掌握了视频号经营的精髓。为什么这么说呢？接下来将为你揭晓。

一、为什么要做私域？

（一）运营视频号为什么要做私域？

私域运营的价值，通过大量的时间和案例积累，总结为以下六点：

1.经营私域有助于公域流量的转化效率提升。

2.私域可以帮助机器算法优化账号画像，从而带来更精准的流量。

3.私域可以帮助我们获得更多公域流量推荐的机会。

4.私域可以帮助我们获得有信任背书的精准二度人脉流量。

5.沉淀和积累私域可以保障项目经营盈利的确定性。

6.私域是同行竞争时的核心资产，私域经营能力是区别于同行的核心竞争力之一。

二、哪些行业适合做私域？

（一）所有的高客单价行业「打消顾虑链接信任」

高客单价用户的顾虑比较多，私域运营可以很好地通过一对一、甚至多对一服务很好地打消用户顾虑，从而建立和用户的信任关系，这样的话用户就容易为高客单价产品买单。

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（二）有周期化购买行为的行业「复购触达」

私域可以帮助我们多次触达用户，方便在他需要再次购买的时候触达，方便他从我们的链接直接进行下单，所以私域核心的价值是复购以及触达。

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（三）有转介绍的行业「口碑裂变」

一般需要实现的是通过过往老客户的口碑帮我们去传播裂变，触达到更多精准用户，比如说教育行业、高客单价行业、周期性复购行业等。

三、私域指的是哪些场景？

一般私域主要沉淀在个人微信、公众账号、社群和小程序等载体中，在个人微信中我们通过私信和朋友圈进行私域运营，公众账号里一般通过消息绘画和文章触达的方式进行私域运营，社群和小程序通过内容活动的方式来跟大家进行私域的交互。

在未来，我们更建议把私域沉淀到企业微信，因为个人微信在营销上面无法进行批量群发，同时也不允许做过多的营销行为从而打扰用户，而企业微信就是视频号、微信官方专门提供给我们进行品牌营销的主阵地。

图片来源：自有社群截图

我们可以借助企业微信的批量群发功能，触达到对应的精准用户，值得注意的是，直播间引导用户分享（朋友圈、社群、好友），带来的也属于私域，只要不是视频号算法机制推荐的，或者偷溜进入直播间的流量，都属于私域流量。

四、公域用户导入私域的常用方法

l账号主页「简介+客服」

l直播间口播「引导添加主页的企业客服」

l直播间留资组件

l腾讯广告线索组件

l购买及福袋中奖用户，解密电话企微客服邀请添加

五、如何做好私域运营？

我们知道把公域用户导入私域，主要目标是通过私域的运营建立和用户的强信任关系以及打消用户的消费顾虑，达成最终的销售转化呢？那就不得不提信息的精准触达了。

（一）信息触达前提——标签化

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（二）私域运营做信任——社群

前面讲到通过标签化我们可以完成信息的精准触达，有效传达产品和服务之后，我们需要建立不同的社群类型进行多次互动来完成用户信任的建立。

◆类型1：【高客单价用户社群】一对多服务社群

深入了解用户需求与体验，表单对高客单价用户的重视，增进用户信任，做好用户服务。

◆类型2:【周期性多次复购用户社群】社群一对多交流派发活动优惠

周期性派发活动优惠，促进用户活跃度，增强用户粘性，引发用户裂变。

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◆类型3：【学员/会员用户社群】社群一对多互动、传播、裂变

社群交流知识、直播预告、活动等内容，了解用户真实需求，强化品牌/IP口碑，增强用户信任与忠诚度。

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（三）私域运营体系化——生命周期

做好标签我们可以精准触达，做好了社群运营，我们可以建立起跟用户的强信任关系，私域运营如何更体系化？这里推荐大家可以使用生命周期这种方式来进行全用户生命周期阶段的不同运营。

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（四）私域引入公域和公私域联动

1.私域引入公域

私域引入公域的核心是直播预约，通过前面三个步骤已经建立起用户对我们的基本信任，再针对不同的用户将私域引入公域完成交易。

①【针对以建立信任的成长期，成熟期用户】

朋友圈+社群+企微1对1触达。

注意：告知直播主题和利益点。自营商家还可以设置预约领取优惠券等直接福利。

②【针对多次复购、频繁交互的活跃用户】

组织预约排行奖励活动，实现忠实用户二度人脉的裂变传播、预约。

③【自身拥有较大私域体量的用户】

邀请成长期的分享员，分享并成交奖励佣金，形成忠实用户的分销体系。

2.公私域联动

私域引入公域，公私域联动这种打法会形成一个流量飞轮。

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