沃尔玛概况

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导读：沃尔玛中国概况（1996-2021）

沃尔玛全球概况

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 • 沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

沃尔玛公司致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。每周，超过2.65亿名顾客和会员光顾我们在27个国家和地区拥有的56个品牌下的11,500多家分店以及电子商务网站。沃尔玛全球2020财年营收达到5240亿美元，全球员工总数超220万名。沃尔玛将继续在可持续发展、企业慈善以及就业机会领域担任领军者的角色。

作为一家全渠道零售商，沃尔玛宣布从 2018年2月1日起将公司法定名称由“ 沃尔玛百货公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”。本次变更公司法定名称，表明了沃尔玛越来越重视为顾客提供无缝连接的零售服务，以满足顾客多种购物方式，包括在门店、网上、移动设备上购物，或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。

与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“服务顾客、尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大核心价值观及行为，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

沃尔玛中国概况

沃尔玛对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期投资与发展。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛门店和山姆会员商店。

目前沃尔玛在中国经营不同业态和品牌， 包括沃尔玛门店和山姆会员商店。沃尔玛目前已经在全国170多个城市开设了400多家商场、21家配送中心。

作为一家全渠道零售商，沃尔玛全渠道战略立足顾客体验，通过加速零售创新的数字化和规模化，融合实体门店和多个电商渠道，无缝链接线上线下，为顾客提供随时随地随心的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作，扩大全渠道的布局，构建全渠道零售生态圈，为顾客省钱省时间，让他们生活得更好。

沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理全部由中国本土人才担任，女性员工占比约65%，管理团队近50%为女性。2013年初，公司又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地推动了女性领导者在公司的成长与发展。

秉持着目前良好的发展势头，沃尔玛将持续在华长期投资发展，未来线上线下齐头并进给顾客提供更好的服务。同时，沃尔玛将继续升级现有门店、加强食品安全，与本土供应商共赢发展。沃尔玛希望能创造更多就业岗位，在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的优秀企业公民。

沃尔玛中国里程碑

2021年5月

山姆成首个健康中心覆盖全国的会员制零售品牌。经过两年多的测试、升级和调整，山姆围绕大健康概念而打造的眼镜中心、助听中心和健康管理中心，已经在全国山姆门店建成网络，将于今年年底覆盖全国23个城市的36个门店。

2020年12月

山姆宣布自有品牌Member’s Mark全面升级，对总共约700种商品中的250种做了全新升级，未来山姆还将根据会员的生活方式不断优化，计划在2021年完成所有Member's Mark商品的全面升级，真正让会员感受到“更好的生活尽在山姆”。

2020年8月

全国所有沃尔玛门店均实现周边3至5公里的消费者提供1小时“极速达“送货到家的服务，全国沃尔玛门店均已设立全品类拣货区，大大提高拣货效率。

2020年7月

山姆1小时“极速达”服务覆盖所有有山姆门店的城市。

2020年4月8日

沃尔玛中国宣布，未来5年将在武汉投资30亿元人民币，计划开设4家山姆会员商店、超过15家沃尔玛门店，加大武汉社区服务型产业布局，为当地零售市场注入新活力，更好地为武汉顾客和会员服务。

2020年3月25日

山姆会员商店宣布，将在上海开设旗舰店，预计2021年内开业，这也是山姆在上海的第三家店。旗舰店坐落于上海自贸试验区外高桥新发展园区，30分钟车程可达浦东的全部核心区域和浦西的五角场、新江湾城等片区。

这将是山姆在国内运营的最大独栋建筑，建筑总体量约70,000平方米，提供一个舒适、便捷和安全的空间，包含国内单层面积最大的山姆店，以及涵盖了餐饮、娱乐、生活及教育领域的服务区域，以满足会员全方位的高品质服务需求，此外，还将提供一个可容纳1100多个会员专享停车位的智能停车场。

2020年2月

“沃尔玛到家”服务升级迭代，在全国约250家门店上线到店自提服务。截至10月底，已在全国370多家门店开通。每天9点至下午3点期间在“沃尔玛到家”下单时，提货方式选择“自提”，顾客可在一小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品。

2019年9月16日

沃尔玛宣布将深度差异化商品策略，首次官方在全渠道推出快时尚自有品牌“ George” 。

“George”品牌起源于英国，拥有近30年的历史。本次沃尔玛以满足中国顾客穿着理念和生活方式为出发点，将“George”品牌引入中国市场，并实现全渠道同步发售。

“George”品牌期待通过时尚的设计、出众的品质、实惠的价格，为中国顾客提供服饰穿搭、家居家纺、餐厨用具等商品，让他们的生活变得更加时尚和舒适。

2019年7月1日

沃尔玛宣布将继续加大在物流供应链的投资，未来十年计划在中国增投约80亿元升级物流供应链，将在全国新建或升级10余家物流配送中心，以发展全渠道建设及更好地满足中国顾客对新鲜商品和便捷服务的需求。

2019年6月25日

沃尔玛中国与中国连锁经营协会在北京联合举办2019全国食品安全宣传周追溯体系建设研讨会，同时正式启动沃尔玛中国区块链可追溯平台。顾客通过扫描商品上的二维码，可以了解到商品供应源头及沃尔玛接收的地理位置信息、物流过程时间、产品检测报告等详细信息。

2019年3月

沃尔玛中国首个按照国际领先标准定制化设计建造的配送中心——华南生鲜配送中心投入使用，该项目超过7亿元人民币，是沃尔玛进入中国23年以来最大单笔投资。

华南沃尔玛华南生鲜配送中心是目前国内零售行业最大的多温区生鲜配送中心，库区建筑面积约33700㎡，可同时处理超过4000种需冷藏、冷冻或恒温存储的商品，服务沃尔玛在广东和广西的100多家门店，日处理能力最高可达16.5万箱。

2019年1月

沃尔玛中国正式启动Omega 8项目，一个与中国初创企业共同快速成长的创新平台。依托Omega 8, 沃尔玛中国将与更多创新创业型企业合作，探索前沿科技在零售行业的应用，为解决零售痛点提供技术解决方案，从而更好地服务顾客。Omega 8自推出以来已经开展50余个项目的概念验证测试，并且已有5个项目在全国沃尔玛门店，山姆会员商店及配送中心落地推广。

2019年

山姆新一代门店亮相，新增了品酒区、山姆厨房、路演中心等互动区域，旨在为会员家庭的每一位成员打造高互动性、趣味性的“山姆式购物体验”。

同时，新一代门店还推出了全新商品品类，如眼镜中心为会员带来高性价比的高端眼镜和免费验光服务；助听中心提供高品质助听设备和免费听力检查服务；以及极具价格优势的山姆独家礼品卡，都是“山姆会员价值”的强有力体现。新一代门店的出现增强了会员黏性，从而为全渠道发展奠定更坚实的会员基础。

2018年12月

沃尔玛在成都高新区盛邦街正式推出代表着全渠道零售未来发展方向的新一代门店。

此次新开的门店营业面积约为5000多平米，对普通门店的面积压缩了近50%，同时加大了租赁区域，租赁区域营业面积约为4000平米，精选了近80个餐饮、社区服务为主的特色品牌，与紧凑的门店形成了互补。

面对新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革，沃尔玛新一代门店以“新鲜”、“省钱”、“便利”为核心，为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。

2018年

山姆会员商店推出“卓越会籍”，首次对会籍进行分级，进一步突显了其为目标人群提供差异化商品及服务的战略。“卓越会籍”在现有个人会籍基础权益上，增加了多种权益 - 2%积分返券（每月封顶500元）、全年12张app免邮等。

该举措是山姆入华20多年来在会籍业务方面的一个重要里程碑，反映了国民对高品质消费需求的日益强烈，也预示着中国零售业正加速进入精准化和差异化。

2019年10月，山姆会员商店推出卓越会籍“ 省钱无忧计划”，即卓越会员若全年累计节省金额小于升级费用，差额部分可抵扣次年卓越会员续费费用。这一创新举措相当于让会员可以先升级为卓越会员，享受所有权益，体现了山姆不断提升会员价值的承诺。

2018年10月

沃尔玛中国与网龙网络控股有限公司在福州签署战略合作，推出沃尔玛中国首个全渠道零售移动学习社区“沃课堂”为员工提供场景化、多元化、游戏化的移动学习方式，帮助一线员工和总部及区域员工随时随地提升适应智能零售的新技能。“ 沃课堂”上线不到一个月已获得超过8万名用户，日均活跃用户超过30%。

2018年8月

沃尔玛宣布对达达-京东到家增加大约3.2亿美元的投资。沃尔玛曾于2016年10月对达达-京东到家投资5000万美元，新的投资是双方商业合作协议的延伸，将进一步强化沃尔玛在中国的全渠道服务。

2018年6月

沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系，双方将充分发挥在各自产业的优势，重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作，共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级，打造未来数字化零售的发展蓝图与行业标杆。

2016年10月

沃尔玛宣布已战略投资新达达5000万美元，相当于3.36亿元人民币，双方将建立全面深度战略合作。双方将整合各自在O2O到家服务、物流和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和更便捷的到家服务。

2016年10月

沃尔玛食品安全协作中心在北京正式启动，中美两国的政府机构代表、商界领袖以及食品安全领域的顶尖学者出席了启动仪式。食品安全协作中心的成立旨在促进食品相关产业链上的企业、组织、科研机构以及相关部门的协作和创新，为食品安全树立最佳实践范例，共同提升中国“从农田到餐桌”的食品全产业链的安全治理能力。

2016年6月

沃尔玛（纽交所股票代码：WMT）和中国最大的自营电商企业京东（纳斯达克股票代码：JD）宣布达成一系列深度战略合作，通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和服务。作为此次协议的一部分，沃尔玛获得京东新发行的144,952,250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。同时各方将在多个战略领域进行合作。

2014年12月

沃尔玛建成中国首个覆盖全国的鲜食配送网络。

2014年6月

沃尔玛中国宣布2013、2014、2015年大幅增加食品安全投入，三年累计投入超3亿元人民币，年度食品安全投入增至近3倍，以进一步保障商场所售产品的安全性。

2013年，沃尔玛曾宣布此三年间食品安全投入1亿元，从五大方面保障食品安全工作在全国范围内的高效实施：1) 加强供应链管理；2) 增加供应商培训；3) 提高门店执行标准；4) 建设鲜食配送网络；5) 建立更强大团队。

2014年1月

沃尔玛中国宣布升级合规流程。沃尔玛在过去两年一直在不断强化供应商合规程序，现在还将增加流程中的步骤，以进一步确保产品在进店销售之前已获得产品相关证照及其它所需文件。这一过程每年需要搜集、组织、整理和存档超过100万份文件。

沃尔玛中国已经投资建立了一个能够使供应商上传所有所需法律文件、由计算机支持的信息系统。该系统从2013年9月开始试运行，现在已经可以广泛应用于整个供应链。

2010年底

沃尔玛在深圳推出山姆会员网购服务。山姆网购依托于实体店，目前日用、百货、生鲜、冷藏、冷冻食品等线上业务已经覆盖所有已开设山姆会员商店的城市。

2002

全球采购办公室设立于深圳, 旨在协助沃尔玛全球零售网络进行直接商品采购活动。通过采购低成本但高质量的商品，全球采购办公室团队与沃尔玛位于全世界的各业务部门紧密合作，致力于履行 “为顾客省钱，从而让他们生活得更好” 的这一企业重要使命。

1996

沃尔玛进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，并在深圳建立了第一家配送中心。

END

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