7分钟路程收1414元？女子突然收到7年前打车账单

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“一觉醒来发现滴滴给了我个天价订单。”

近日，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是 2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟。

滴滴出行官方微博12日晚发布消息称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，对此非常惭愧，并向用户真诚 致歉。

乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。

经核查，该笔订单费用存在异常， 初步判断是当时司机误输入2遍导致。客服已再次联系乘客，并 已修改订单金额。

滴滴方面还表示，会持续完善和改进相关产品能力。目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

来源：综合自上游新闻、@滴滴出行

编辑：张微

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