抖音小店后台主要功能

抖音后台主要包括店铺、商品、订单、售后、数据、物流、资产、服务市场和奖惩中心以及营销中心、精选联盟共11个版块

抖店后台的首页布局跟其他电商平台具有相似性，而且页面工整简洁便于操作与管理。

1. 商品管理

除了可以编辑商品信息，还可以批量化处理商品，比如批量下架、批量删除、批量设置商品运费模板、库存、发货时间等，帮助我们提升效率，更简单轻松的运营抖音小店。

2. 订单

订单这个抖音小店后台操作版块在出单之后，应该是我们用的最多的一个版块。

主要需要熟悉的两个内容是订单管理和评价管理。首先是订单管理，可以查询订单信息，订单来源、异常订单等都可以看到。还有一个是评价管理，要多关注评价，每天关注有没有差评，如果差评多，是什么产品，有什么问题，然后尽量想办法解决问题，提高好评。

3、售后

售后工作台可以批量处理售后订单，提升效率。售后工作台非常重要，这里可以看哪些订单在售后中没处理，售后原因是什么。

及时掌握售后处的信息并解决问题，是维护店铺体验分的重要内容。

这里需要注意的是售后理由一定要让客户选择不影响店铺体验分的非品质方面退换货/退款理由，如果有用户提交了品质方面的售后，一定不要轻易通过申请，联系用户将品质售后申请理由改成非品质方面的售后申请理由。

3、数据

通过数据，可以清晰地看到实时营业额（包括实时直播、实时商品），交易构成、达人分析、商品分析、售后分析、评价分析、客服分析等数据。

通过这些数据地分析可以了解到订单的来源，访客量，点击、转化率以及销售数据等等。

通过各项数据分析，了解你的抖音小店流量和订单情况。如果没有达人带货，就去联系达人；如果数据突然降了，看看商品价格和口碑有没有问题。

通过具体数据地分析，才能制定最合适的运营方案，提高店铺流量和销量。

4.物流

抖音小店开通后，设置好运费模板和地址库管理是必要的。

抖店的运费模板从商品维度出发，目前分为“按最高商品运费计算”和“所有商品运费叠加”两种计算方式。

地址库管理用来保存己的发货、退货地址，最多可添加50条；买家退换货等售后问题联系方式，填写错误造成损失由商家承担。

5. 资产

资产板块是店铺所有与资金有关的数据，都可以在这里找到明细。主要包括：账户中心、资金流水明细、佣金收入、历史报表以及发票中心等等。可以查看查看抖音小店回款周期、每日营收实际情况、每笔订单的收益和支出等。

6. 服务市场

是我们购买抖音小店发货软件、采集软件、客户外包等抖音小店运营工作的合集页面，在授权管理页面可以看到你所采购授权的第三方服务软件。

7.奖惩中心

展示店铺每天违规概况和店铺违规积分现状，很多违规操作平台一般会先给预警，然后按照要求整改，尽量避免因违规被处罚。

8.营销中心

营销中心可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动，也可以参加平台大型电商营销活动。

9.精选联盟

在商家后台的营销中心，点击精选联盟便可立即开通。

另外，我也会在公粽好【假装做电商】持续给大家分享更多相关的抖店运营干货。