临商银行宁波鄞州支行多措并举提升厅堂服务效能

今年三季度以来，临商银行宁波鄞州支行秉持“以客户为中心”的理念，积极开展厅堂营销服务活动，推广本行产品，适配客户需求，在为广大客户提供温馨、优质服务的同时，也大大促进了存款业务的发展，活动取得了阶段性成效。

一是开展“临好 星期五”主题沙龙活动，每周固定时间在营业大厅开展消保宣传、政策讲解等客户交流会，并通过沂蒙精神宣讲，提升了临商银行品牌形象。二是落实“首问负责制”，充分发挥大厅经理的引导和分流作用，确保每一位客户有工作人员对接，最大化节约客户时间、满足客户需求。三是对前来营业大厅办理业务的新老客户给予感恩回馈小礼物，为客户带来更好的服务体验，让支行贴心的口碑在客户之间、周边社区内口口相传。

下一步工作中，临商银行宁波鄞州支行将继续贯彻零售转型的思路，丰富厅堂活动、增加厅堂客流，逐步调整存款结构，助推支行高质量创新发展。

（林智超）