酒店传奇|希尔顿酒店集团创始人传奇经历（下）

接上文

优秀的第二代接班人

希尔顿第二代接班人巴伦·希尔顿生于1927年，是康拉德·希尔顿的次子。早在1951年，就参与了家族生意，从电梯操作工一步步做起，直到希尔顿酒店副总裁。

酷爱飞行的巴顿·希尔顿

左一次子巴伦 左二康拉德

1966年，39岁的巴伦接任了希尔顿酒店集团董事长兼首席执行官的职位。在经营家族的30年里，继承康拉德商业头脑的他，做了很多房地产收购与合并的项目，扩大了商业帝国，带领希尔顿集团成为行业领先品牌。

巴伦继任希尔顿董事长兼CEO

1970年，巴顿说服董事会从赌场大亨克科里安（Kirk Kerkorian）手中购得拉斯维加斯的弗拉明戈酒店（Flamingo Hotel）以及拉斯维加斯国际（Las Vegas International）两家博彩娱乐城，并为这两家酒店博彩设施引入了两项创新：安装摄像头以及前卫的老虎机，直到现在这两项设备已成为全球博彩业的标准。巴伦的独到眼光，使得这两家酒店的营业额占到了希尔顿酒店集团总收入的一半。

左：父亲康拉德·希尔顿 右：儿子巴伦·希尔顿

拉斯维加斯的佛拉明戈赌场酒店

1977年，在纽约华尔道夫酒店管理权合同即将到期之际，巴伦以3500万美元果断买下了纽约华尔道夫酒店的建筑和地皮，最终替父亲完成心愿。

到如今的华尔道夫酒店大门

1979年，康拉德·希尔顿离世，巴顿为了纪念父亲，以父亲之名创立了希尔顿的新品牌——康莱德酒店（Conrad Hotels）。

上世纪80年代开始，巴伦指挥着希尔顿酒店开始完善酒店类型，健全酒店品牌。大使套房、汉普顿旅馆、希尔顿欣庭酒店、希尔顿花园酒店等中端酒店和经济型酒店相继推出，大大地巩固了希尔顿的市场地位。

圣迭戈的希尔顿逸林酒店

位于丹佛的希尔顿Homewood Suites酒店

希尔顿花园酒店

巴伦之后，后继无人

在希尔顿家族的后代中，巴伦是唯一在希尔顿酒店集团中，占有固定股份的成员。他拥有8个子女、15个孙子女以及4个重孙子女，但没有人对酒店经营感兴趣。后继无人的巴伦效仿了父亲当时的做法，将自己净值约23亿的资产中的97%捐赠给康拉德·希尔顿基金会，以帮助那些无家可归的人和受艾滋病影响的儿童。巴伦在声明中说：“与其让子孙把家产败光，不如拿来做点好事”。

希尔顿家族

1996年，巴伦退休后仍是董事会主席，他亲自挑选了继任者斯蒂芬·F·博伦巴赫（StephenF.Bollenbach）主持了长达十年的并购。

斯蒂芬·F·博伦巴赫（StephenF.Bollenbach）

2007年，金融危机之前，希尔顿酒店业绩出现下滑。“全球私募之王”——黑石集团以260亿美元收购了希尔顿酒店集团，希尔顿就此退市。收购不久之后爆发金融海啸，酒店业陷入绝境。但黑石集团并没有放手，对希尔顿集团进行了一些列的改造管理。

2014年，黑石集团分12次交易清仓希尔顿股票，获利140亿美元，成为私募史上回报最丰厚的投资之一。

2013年希尔顿重返纽交所

2016年，中国航海集团以65亿美元的价格从黑石集团手中承接了希尔顿25%的股份，成为希尔顿集团的最大股东。两年后，航海集团以同样清仓的方式，清仓了希尔顿股票，收益20亿美元。

百年传承 感恩铭记于心

“你今天对客人微笑了吗？”是康拉德座右铭，即便在经济大萧条时期，他也不忘了提醒员工这一点。这曾来自其母亲对他说过的话：“要想出一种简单、容易、不花成本却行之久远的方法来吸引顾客，唯有如此酒店才有前途”，希尔顿的“微笑服务”如今声名远播，影响深远。

希尔顿集团百年庆典，CEO克里斯托夫·纳塞塔（Christopher J.Nassetta）与酒店员工合影

同时，康拉德时刻谨记团队精神，这是他屡试不爽的管理圣经。他更倾向于从基层提拔管理人员，信任及放权，鼓励各部门经历及员工投资本店，将酒店经营成败与员工个人利益联系在一起。在《财富》杂志评选出的“全球最适宜工作的100家公司”中，希尔顿酒店集团曾连续多次高居榜首。

2019年《财富杂志》“全球最适宜工作的100家公司”

希尔顿位居榜首

2019年，希尔顿集团迎来了百年华诞，四代人的延续，见证了无数历史时刻。无论是经济大萧条时期，员工向老康拉德伸出的援手；亦或巴顿将财产捐赠希尔顿基金会，去帮助更多需要帮助的人，希尔顿酒店集团坚信协作与信任是企业成功的重要因素，感恩将永远铭记于心，带领希尔顿集团继续前行。

2019年，希尔顿酒店迎来100周年华诞

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