湖北：老人带娃逛商场被驱赶，店员拒不道歉，网友：哪来的优越感

“如果不购买，就不能进入商店挑选商品。”如果你去逛商场的时候，刚要进去挑选商品，却被店员这样拒绝并驱赶，你会怎么想呢！

人们都说做生意的是门迎八方客，和气生财，不奢求对待顾客像对待上帝一样，作为店员，你可以置之不理，但是不能开门做生意的时候，将一个穿着正常，举止正常的人拒之门外

而生活中，确实有些店员是势利眼，在一些品牌专柜，店员的服务态度非常差劲，看穿着下菜碟，如果普通，看你买不起，就不搭理，可是有些人的服务态度更差

日前，湖北一名网友发布视频称，自己的婆婆带娃，在一家商场选购商品，进到vvoo店里的时候，被店员驱赶，在沟通过程中，涉事店员躲起来，其他店员和婆婆发生争吵，并且咒骂婆婆！

女子称，自己一家人给孩子做保健，后来婆婆说缺衣服穿，要去看看衣服，在逛到vvoo店门口的时候，觉得款式不错，就推着孩子进去了，结果被店员阻止，更加肆无忌惮地喊道：“快出去！这里绝对没有你要的衣服，带孩子去别的地方溜达，别在这儿碍眼。”

而女子的婆婆则觉得，自己没有穿的很破旧，就是想挑选一下衣服，难道你店里开门，我就不能进去看看吗

而店员表示，店里的衣服不能被小孩碰，所以劝离顾客，双方发生争吵，随后儿媳发现婆婆的遭遇，也过来理论！

双方沟通不畅，女子表示就想让涉事店员给婆婆道歉，没有其他诉求，可是涉事店员却避而不见，也不表态，其他店员过来吵架，引发矛盾！

警方到场后，劝说双方，但是没有协调好，双方被带走沟通，博主的意思就是让当事店员给婆婆道歉，可是对方坚持不出现，而警方建议大事化小，没什么大事，互相原谅，可是博主表示自己只想要道歉，不满足就不放弃

随后，当事商场表态，表达歉意，并且表示会对门店进行处罚，而品牌方也表示，会做出相应处罚

可没有消息表示，涉事店员向女子的婆婆道歉，不知道店员在干什么，一般情况下，这种事道个歉无所谓，何必闹成这样，可能品牌都受到影响，谁愿意去一家拒绝客人的店呢

对此，有网友表示，这种品牌店，可能是按照接待客人的数量算业绩的，如果顾客不买，会影响自己的业绩，所以会把看起来不买的客户，拒之门外！

而有网友则表示，不管你店里怎么考核，和顾客无关，顾客上门就是有购买意向，不管是不是只是看看，都应该接待，再说想要不接待顾客，可以好言相劝，不要用趾高气扬的口气驱赶别人，顾客不是去找骂的

可能很多网友，经历过这种类似的事情，在一些大品牌的门店，会遇到类似的情况，看顾客的穿着打扮提供服务，如果穿着名牌，会成为成交客户，他们会热情接待，但是穿着普通，则不会被接待，但这个被驱赶，确实离谱了

店大欺客，这种事屡见不鲜，为什么不让普通顾客进店，其实除了业绩考核的因素，品牌方也有自己的想法，甚至真正消费品牌的人，也有想法

比如，品牌方只想接待有能力消费的人，没有购买力的，不需要进店，这样会影响到真正的消费人群，比如很多品牌消费者，不想和普通人在一起选衣服！

在有些人眼里，看起来没有消费能力的人，不应该进品牌店，影响别人的生意

所以，有网友说，现在从来不去实体店消费，不想看到店员那种看不起人的嘴脸，自己有钱为什么要去受委屈，网购方便多了，而且不用看脸色！

其实这是一件小事，店员给顾客道个歉就没事了，但店员也很刚，拒不道歉，才让人们知道这件事，品牌方应该不会留下这个店员了，因为她的行为，让品牌上了风口浪尖！

湖北：老人带娃逛商场被驱赶，店员拒不道歉，网友：哪来的优越感，就是个在品牌店卖货的员工，又不是品牌的持有者，更不是老板娘，为什么看不起人！

大富的观点：

店员的态度很强硬，不想接待这名带娃的女子，如果好好商量，还可以理解，但是吵起来，也没有解决问题，还影响了门店，其实这保不住自己的饭碗！

店员有点不明智，不管对方是不是自己的意向客户，都不能发生争吵，更不能咒骂别人，这是服务态度问题，人人平等，平白无故，谁愿意被你指责呢，换位思考一下，人家进店就算看看不买，你也不能骂人家

服务人员，要有服务的态度，不能看人下菜碟，穿的不好，就不能进品牌店吗，那可以在门口立个牌子，直接筛选客人，这样别人不进店了

当然，如果知道商场的消费价格高，能不去就不去，何必去惹这些自带优越感的店员呢，有钱往哪花都能花，没必要只选一个品牌，现在供大于求，找到合适的平替品牌就好了！