鼠头鸭脖事件反转，绝味鸭脖巧妙公关

来源：广告女王 （ID：adqueen）

作者：迷妹空空（授权转载）

图片素材源于网络

大家晚上好啊。

前一段时间我说到，因为某高校的一食堂食品安全问题，导致绝味鸭脖、周黑鸭等品牌的股价下跌——

虽然绝味方回应这事和绝味没有一点关系。

但内容实在过于恶心，很难不让人在啃鸭脖的时候心里有阴影，毕竟这个学生点的是猪脚饭结果却吃出像老鼠头的鸭脖......

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纯纯天降大锅了属于是。

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突然事件反转。

在6月17日，《人民日报》发江西通报的调查结果——

“鸭脖”判定为老鼠类啮齿动物头部。

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指“鼠头”为“鸭脖”的闹剧才由此得到了暂停。

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不过在这之前因为这个事件被大家调侃，甚至股市下跌的绝味鸭脖，突然在这条消息的后面发布公告。

淡定的诉了一把苦，并由此广发优惠券——

“指鼠为鸭”新闻爆发后

今天，鸭鸭终于沉冤得雪

还是有一些朴素的真理

鸭不会变成鼠，鼠也不会变成鸭

感谢，广大网友们激烈讨论之中

一直对绝味表示支持

啥也不说了，今天吃点好的吧。

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当消息发出之后，绝味怒刷了一波好评，并赢得了大家的同情分。

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咱就是说，绝味这波真是大气层的操作了。

既圆满抖掉了大家对鸭脖的负面印象，又通过这场全民关注的事件引得大家的关注度与同情值。

弯道超车，把品牌对外宣传力度拿捏到位。

这让我想到了曾经加多宝在输掉与广药的官司后，发布的一组道歉海报。

虽然海报的内容是道歉，但道歉里句句直指自己的优势，这种充满求生欲的海报，让加多宝一转品牌因输掉官司的负面形象，降低了很多负面损失。而这场公关事件，也让加多宝在品牌公关史里留下一个经典案例。

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毕竟在舆情的世界里，危机时刻会发生，如何应对便成了很难解的一个问题。

毕竟，能够打倒一方的从来都不只是竞争者。

无独有偶。

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在前一段时间。世界卫生组织WHO计划要把前一段时间热议的猴痘（monkeypox）重新命名为“M痘”（MPOX）。

原因是他们认为猴痘的称呼是不准确的，会助长与非洲有关的种族主义刻板印象，不利于全球应对病毒传播。

但这么一改，M豆可遭了殃。

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还记得曾经m豆的经典广告语 “M&M's巧克力，只融你口、不融你手”，是广告人上课必讲的品牌案例。

对于食品类的品牌最注重的就是食物口感和食用后的感受了，这下好了“猴痘”—>“M痘”。

估计换名之后，M豆的销量会大跌，毕竟谁也不想和猴痘扯上任何关系。

于是这对于M豆来说，无疑是“毁灭你与你何干”的打击。

而回归这场鸭脖事件，也是天降危机，危机又自发遭到解决的一场典型案例。

不过绝味很上道，在辟谣通报发出之后，立刻紧跟进度发了这则消息。

虽然从心理阴影来说，人们对于“鼠头”讲成“鸭脖”的恐惧还要再消解掉一段时间。

但能把负面影响降到最低，已经是不幸之中的万幸了。

另外，官官还看到一则消息 #鼠头鸭脖涉事母公司经营700多个高校食堂#。并且天眼查显示， #鼠头鸭脖涉事母公司投资涉19省份#。

不知道是不是因为这个外力，而导致了之前指“鼠头”为“鸭脖”的闹剧。

毕竟事关食品安全隐患，希望后面也能有外力，让我们对这个餐饮的相关疑问得到一个合理解答。

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