花西子创始人花满天发声：眉笔免费送一万份，销量暴跌

“哪里贵了，不要睁着眼睛乱说，这么多年工资涨没涨自己找找原因。”

李佳琦的这句话不仅激怒了成千上万的打工人，还拉着花西子成为了“陪葬品”。

直到事件发酵8天后，本想假装无事的花西子才终于“诚恳”地向广大消费者道歉。

只是道歉信还没发出多久，网友就再次发起了“发声还不如不发”的嘲讽技能。

因为在这封肉眼可见的敷衍道歉信中，不仅通篇没提价格问题和李佳琦的事情，还试图用国货当挡箭牌绑架消费者。

眼看大势已去，花西子的创始人花满天在9月20日发朋友圈称：

“今晚在直播间眉笔只送不卖，并且承诺至少送出1万支。”

难不成花西子真的认识到自己的错误了？

01.

作为近年来知名的化妆品品牌，花西子曾以其独特的东方元素和植物成分而受到消费者的喜爱。

可随着李佳琦的直播翻车，花西子也成为了“陪葬品”而登上热搜。

尤其是关于那一支眉笔79元的价格问题，可谓是成了网友口诛笔伐的对象。

事情发生之后，花西子的产品销售额直接从之前的上百万变成了7.5万-10万之间，简直是直线下滑的趋势。

眼看舆论不断地发酵，本想假装无事的花西子才终于姗姗来迟，诚恳地向广大消费者道歉。

但关于这封道歉信的内容，用一句话总结来说就是：

“听君一席话，胜听一席话，看似说了很多，实际啥也没说”。

据网友的粗略统计，这封敷衍至极的道歉信，其中出现了154字抱歉，218字自我介绍，还有79字空话。

如果按照这样的划分，是不是就可以清晰的感受到这封信给人一种“鸡贼”的感觉。

不仅没提一支眉笔价格79的问题，还试图用国货来绑架消费者大幅度的宣传品牌。

俗话说，走别人的路，让别人无路可走。

眼看花西子没有认清问题到底出现在哪里，网上也衍生出了各种翻译道歉信的版本。

特别是本就无辜躺枪的打工人更是表示：

“这是在为双十一的到来做准备吧。” “这个道歉声明，又臭又长。”

虽说此次事件的最大的始作俑者是李佳琦，可话又说回来，如果没有李佳琦花西子不可能成长这么快。

而且，李佳琦作为全网的头部带货主播一直在承诺全网最低价，但真当网友揭露这其中秘密的时候才发现，他从来都不是把价格打下来。

按理说，如果真要说做到全网最低价的程度，大家可能最先想到的是，李佳琦借助自己的流量优势让直播间的花西子价格接近于成本即可。

另外就是，其他商家价格会提高，但是李佳琦的直播间价格不变，这样只有李佳琦做到最低。

可让人万万没想到的是，李佳琦口中的所谓最低价竟然是自己直播间的涨价，并且要求其他直播间或商家的价格都要高于自己。

这样一来，全网看上去，也确实只有李佳琦的直播间最低。

再加上厂家也需要流量带货，所以消费者在李佳琦这里买到的价格永远是高于成本价若干倍的。

为了能让消费者看清李佳琦的真实面目，还有网友根据一支79眉笔的价格画出了花西子成本分布。

而这其中李佳琦就能独抽63块，剩下的各个环节只能分剩下的16。

虽说这个爆料还没一定的准确性，但多多少少都能表现出商业的利益关系。

甚至毫不夸张地说，如果只是单纯地零售，没有李佳琦的直播间，花西子也不会这么贵。

02.

别看李佳琦和花西子都已经道歉了，但从他们的态度上来看，无疑是为了更好的收割。

而且，关于花西子的问题，大家无非关注最多的是价格涨在了哪里。

毕竟，先前有网友透露说，在它还没火的时候，一支眉笔也就十块钱的价格，只要将这件事情解释清楚，未必不能躲过危机。

可反观花西子的公关，不仅避开了一些主要答案，还发了一封似乎毫不在意的道歉信。

虽然花西子口口声声称自己是国货，但据媒体爆料，花西子的生产厂家是在上海的一家东色日化有限公司。

不仅是个日资企业不说，就连这个企业的高管都是清一色的日本人。

即便有工作人员称是日资企业不假，但工厂在中国境内，员工是中国人。

可这不是也反向证明制造地虽是中国，可赚的钱是不是给了日本人，这还能叫国货吗？

而且，李佳琦也曾在直播间说过花西子的研发中心是在日本。

现在看来，从舆论发生到现在，花西子的品牌方不仅没有在道歉信中回复李佳琦的事情，还对国货一事的问题只字未提。

或许在很多人眼里，花西子的道歉信，是公关人黑的最惨的一次。

因为就在这封道歉信发出后不久后，网上就开始流传出了本次道歉声明并非公关部门撰写的消息。

甚至还有相关媒体联系到了该事件的知情人士，证明了有部分工作人员主动离职的情况。

就连在招聘平台上都可以看到花西子招聘品牌传播专家的岗位，年薪大约在63万。

可在舆论发酵的同时，也有人怀疑这是花西子的新型公关手段，那封道歉信，很可能只是个引子。

即便很多网友觉得花西子的道歉信看起来就是个废话文化。

但其实不得不承认的是，从纠结价格问题到讨论公关策略和和公关部门的八卦，这种转移视线战略确实实现了。

也就是说，无论花西子的总公司有没有人离职，至少关于价格品质技术的舆论已经不似之前那般激烈了。

毕竟，因为一封信而导致整个公关部门离职的案例，并不多见。

也正是因为这样，借着公关部门离职事件闹得沸沸扬扬的时候，花西子的创始人花满天在9月20日晚发布朋友圈表示，当晚花西子的直播间眉笔只送不卖，总计一万份。

并且他还希望能够琴亭消费者的声音，改进产品，第一时间回应用户的回馈。

可即便如此，花西子的这一举动并没有赢得大众的认可，评论区依然直言不讳地表示对花西子已经失去了信任。

因为有网友发现，为了博取消费者的欢心，他们还在自己的评论区下边使用了“花西币”词语。

这种蹭自己流量达到目的得卖货，很难不让人怀疑他们是在掩饰之前的错误。

关于花西子的这种做法，有网友直接讽刺的表示：

“一万只眉笔有什么了不起，我决定送一万只牙签，配一万个皮球，让大家扎着玩。”

而且，无论是赠送数量还是直播间的规则，似乎都没有真心认错的态度。

因为此前就有网友算出，如果按一支眉笔成本3块，一万支也就是3万块。

不愧是当老板的，不愧是韭菜大王，企图用3万块钱挽回民心，真是打了一手好算盘！

不知道此次的降价行为是不是也间接承认了不值钱的事实呢？

又或者说是为了不想错过下次双十一收割的机会呢？

结语

以目前的形式看来，花西子的口碑已经受到了很大的影响。

无论是关于李佳琦的事情，还是此次送一万只眉笔的行为，都没能真正赢得大众的认可。

毕竟，唯有真诚地倾听消费者的声音和品牌的诚信，才是实实在在的出路。

就像活力28的直播间一样，即使价格标高了，也要坚持退给消费者，始终以真诚示众。