店长有9个等级，你在哪一级？

一段店长：等客上门 → 主动迎客

核心问题：坐等生意，门口路过10个客人只能进店1个

优化方案：

• 门口三步法：1️⃣ 店门口放显眼促销立牌 2️⃣ 高峰期站门口微笑招呼 3️⃣ 准备试吃/试用装吸引停留

• 简单话术："今天新款到货，进来看看不买没关系~"

  工具：手机设置天气闹钟（晴天/周末增加门口接待时间）

二段店长：开发客户 → 周边深耕

核心问题：只服务过路客，不会找稳定客源

优化方案：

• 扫街三件套：1️⃣ 印带微信二维码的折扣券 2️⃣ 走访隔壁店铺互换客户 3️⃣ 加入社区微信群发福利

• 案例：水果店给隔壁理发店送"凭理发小票享9折"卡，换回50个新客

  成本：100元印500张优惠券，换回3000+流水

三段店长：情感维护 → 记住常客

核心问题：客户买完就忘，复购率低

优化方案：

• 笨但有效的方法：

   1️⃣ 用笔记本记录常客特征（如"戴眼镜的王阿姨爱买香蕉"）

   2️⃣ 加微信后改备注（小区+需求+上次消费日期）

   3️⃣ 每月8号给上月客户发感恩红包（1-2元）

  效果：社区超市用此法让老客占比从30%提升到60%

四段店长：提升价值 → 组合卖货

核心问题：只会单品报价，不会打包赚钱

优化方案：

• 套餐设计法：

   早餐店：粥+包子+咸菜=套餐便宜2元

   服装店：外套+打底衫+围巾=搭配套装

• 摆货技巧：把关联商品放一起（电池放在手电筒旁边）

  口诀："买A必须配B，套餐更实惠"

五段店长：促成交易 → 化解犹豫

核心问题：客户说"再看看"就流失

破解方法：

• 三招留客：

   1️⃣ 限时优惠："今天下单送擦鞋服务"

   2️⃣ 零风险承诺："不满意随时来退"

   3️⃣ 小量试买："先买半斤尝尝，好吃再来"

• 案例：茶叶店用"先泡一壶试喝"方法提升成交率40%

六段店长：超预期服务 → 制造惊喜

低成本妙招：

• 下雨天借伞（伞面印店铺信息）

• 代收快递（吸引取件人进店）

• 教客户小技巧（服装店教围巾系法）

  关键：服务成本＜3元，但让客户觉得值30元

七段店长：持续赚钱 → 老客裂变

不花钱的推广：

• 推荐有礼：老客带新客，双方各得5元抵扣券

• 社群接龙：每周推1款特价品，满20人成团

• 拍照返现：客户发带店铺定位的朋友圈返2元

  案例：奶茶店用"拍照打卡送小料"新增200+微信客

八段店长：沉淀经验 → 傻瓜手册

实用主义传承：

• 把常见问题写成应答话术（贴收银台后）

• 画进货/补货流程图（新手店员也能看懂）

• 记录爆款商品特征（什么天气/节日好卖）

  工具：手机录音优秀销售过程，转文字打印

九段店长：培养帮手 → 师徒制

小店带人秘诀：

• 三教法：

   1️⃣ 亲自示范3遍

   2️⃣ 让新人做你看

   3️⃣ 放手做你辅助

• 激励法：

   当月多给200元"操心费"

   业绩超目标部分提成5%