在全球通货膨胀下，小顶是如何快速发展的？

近期，全球性的通货膨胀影响多个国家，在衣食住行等多方面，民众最直接的感受都是涨涨涨。

货币大幅贬值 大量外国游客涌入购物

在土耳其，货币里拉大幅贬值，土耳其的商品价格相对于外国人来说越来越有吸引力。近一个月来，在与保加利亚接壤的土耳其西部边境城市埃迪尔内，来此购物的保加利亚游客和消费者络绎不绝。

保加利亚游客 莱文特：和保加利亚相比，这里的商品价格便宜了30%到40%。

一个月前，保加利亚货币1列弗只能兑换5.7土耳其里拉，现在1列弗几乎相当于8里拉。一个月里，列弗相较于里拉升值了约40％。

食品价格大幅上涨 低收入群体面临饥饿

货币贬值带来的通胀，让不少生活必需品价格大幅提升。在韩国，餐桌主角泡菜的原材料价格，快速上涨。

在这个全球性的通货膨胀的情况下，各行各业都变的艰难起来。那么在企服行业的现状又是怎样的呢？小顶又是如何做到快速发展的呢？

目前，企业服务行业仍未完全实现互联网转型，数字化转型程度低，众多小而分散的“作坊式”外包型企业服务组织，仍牢牢占据市场主体地位，因信息不对称、过程不透明、服务不规范等多种经营难题，使得从业者与客户间缺乏信任、身处矛盾和对立之中。

1、供给侧痛点

对于企业服务机构来说，低频、非标、私单三大难题难以摆脱，也疲于解决。

低频：相较于C端产品来说，B端客户需求频次低，复购频率低，加之行业市场由增量市场转为存量市场，以至于企服机构获客难、获客成本高、客户维护成本高。

非标：就企业服务来说，产品服务报价、服务内容、服务流程、售后维护等方面，行业没有一套可参考的规范标准，导致企服机构的经营成本高，产出效率低，客户体验差而难以提升复购。

私单：行业大多数企业小而散且管理粗糙，在这种状态下，企业员工流失总是伴随着客户流失，也难以避免员工私下另寻渠道消化客户，私单防不胜防。

2、需求侧痛点

对于企业客户来说，找人难、选择难、体验差也是长期存在的问题。但企业服务是一个为企业提供长期化、智能化、运营化的服务，需要帮助企业全面解决需求痛点，要和客户做长久的朋友，和服务商建立信任关系，才能走向实现双向共赢。

找人难：企业需求复杂多样，但大多数企服机构只能提供单一服务，难以满足一站式综合服务需求。

选择难：企服机构纷乱繁杂，没有太多标杆品牌和中立平台供客户参考评判，即使货比三家，也难以选择合作服务方。

体验差：行业缺乏明确的监管体系、统一的服务标准、透明的价格体系，且售前售后服务态度两极化严重，客户体验差。

那么小顶是如何做得呢？

小顶入驻了薯片平台，小顶成功入驻薯片企服平台后，借助平台资源共享及赋能支持，储备了一批招商赋能的BD/CA和品牌运维人才，为小顶的持续向上发展奠定了良好基础。通过“三方赋能、全网合作、品牌背书、品质服务”的加盟运营模式，全方位帮协中小企服机构提高运营效率、提升服务品质。

（一）PCN合作网络

实现客源充分共享，打破资源壁垒，有效提高成交量

导入PCN合作机制，解决企服机构与其客户之间信息不对称、传递效率低、服务不规范等问题；帮助企服机构拓宽获客渠道、提升转化效率；依据角色分工合理分佣，特色加入专业中台辅助成单的同时，也保障规划师利益，使得内外部资源得到最大化配置利用，有效阻断行业恶性竞争。

（二）精准营销

1、共享双平台商机流量（薯片企服&顶呱呱） 告别获客难的困境

双平台作为精准且用户黏性高的流量入口，为加盟商提供高转化率的商机流量；

2、分销裂变+展位及商铺营销

借助薯片平台提供的自然、钻展、私域三种展位，展现规划师个人品牌形象风采，包装自主策划服务产品，助力规划师实现自主营销

（三）人才育留

专项提升规划师专业度 解决人才短缺难题

帮助加盟商建立人才招聘体系，拓宽招聘渠道，帮助企业选对人用对人。此外，开设多项精品课程，阶段式进行知识培训，帮助规划师快速入行，助力加盟商稳步提升业绩；

（四）运营扶持

资深CA团队全程指导 提升企业运营效率

专业CA团队将通过平台规则运营赋能、内部管理提效赋能、产品营销赋能等方式，全方位提升入驻企服机构运营效率，有效降低管理成本和经营成本。

（五）大数据服务

数据看板实时查看 数据分析为决策护航

薯片平台通过自身建立的大数据库，可以对企业客户情况进行全方位分析，帮助平台企服机构及规划师更好地进行拓客分析。同时，薯片平台建立数字化营销中心和BI展板，规划师和管理者可获得客户访问量、累计线索数、累计商机量等多维度的数据统计分析报告，能够帮助商户全面掌握运营现状，及时做出方案策略调整。

（六）品质保障

完善品质服务和保障体系，提升客户满意度

实行产品价格标准化，业务流程节点透明化，行业服务人员评分标准化等规范化制度，确保平台产品品质、服务节点可溯源，责任到人；完善“先服务后收费、七天无理由急速退款”服务承诺并确保有效执行，以此提升客户体验。