订单消失不退钱，必胜客原神联动又出问题？

据黑猫投诉，近日，有武汉消费者向反映称，自己3月31日在必胜客APP下单了原神联动套餐，明明已经成功预约了到店使用时间，但前两天她发现订单莫名消失，并且已无法搜索到这单。并且更关键的是，自己的实付款也并未退回。

另据贴吧网友称，其在2月27号抢了个89元的兑换券，可到活动当天要用时却找不到了。APP客服仅回复称，核实后会回电。

此 前，2022年8月，《原神》和必胜客的第一次联动，必胜客服务器就曾出现崩溃情况。

@必胜客中国 2月27日发布声明，必胜客原神联动套餐券预售活动进行中，因支付环节拥堵，已成功生成的订单取消了30分钟内支付的限制。大家可以在活动页购买记录中找到该订单，未支付成功的用户需在今天22点前完成支付。没有抢到的小伙伴可参与后续场次！

@必胜客中国 微博内容截图。

来源| 综合中国新闻网、黑猫投诉等

审校| 木辛

终审| 宋广辉