供应商关系管理（SRM）是所有供应商流程的管理流程。这一业务的重要组成部分确保您的业务核心供应商不仅能够提供优质的产品或服务，而且能够满足您的业务目标。为什么管理供应商对业务绩效如此重要？那么，糟糕的供应商关系管理策略会导致采购质量低下，甚至供应链中断。它允许公司通过有针对性的管理来优化与供应商的整体关系。

与供应商建立持久、值得信赖的关系应该是任何努力在市场上取得成功的组织的首要目标。然而，对于企业来说，了解为什么某些关系会变坏也很重要。在这些原因中，我们可以包括以下内容：

• 承诺太多，交付太少。这是期望与现实不符的典型情况。
• 存在沟通差距。当关键信息没有正确传输或没有清晰的通信路径时，事情就会出轨。即使是很小的误解也可能导致重大的中断。
• 不遵守商定的条款。这包括错误的交货条款、逾期付款、未商定的价目表等。
• 不一致。诸如跳过常规会议、电话或绩效评估之类的事情，这意味着不再有个人互动。

想要改善供应商关系的公司还应该设定一套明确的改善目标，并找出哪种解决方案可以为组织提供最大价值。

供应商关系改善目标

• 提高对供应商关系的可见性。
• 加快采购处理时间。
• 在一个集中位置存储和维护所有供应商数据，例如合同、证书、备忘录、对话等。
• 同样，将讨论、电子邮件和其他通信从个人收件箱转移到一个集中的帐户中。
• 监控供应商支出并决定数量分配。
• 通过使用上述所有其他目标来支持供应商谈判。
• 让任何其他潜在供应商保持关注。

供应商关系管理是现代采购职能的一个重要方面。有效的供应商管理策略可以改善您与供应商的关系，如下所示：

投资买家关系管理平台

毫无疑问，技术是当今时代的推动力。旨在在采购方面取得成功的企业还必须将技术整合到他们的流程中。投资供应商关系管理平台来跟踪供应商信息，从长远来看确实有利于您的关系。

使用详细协议

如果您定期从供应商处采购，供应商关系协议是必须的。写下双方对您的合作伙伴关系的所有期望（例如项目或服务说明、价格、交货条件、付款条件、通信等），将减少混淆或可能发生争议的可能性。最好的做法是也向您的团队解释流程，这样每个人都知道自己的职责，并且可以识别工作流程中是否出现问题。

评估风险

始终评估与供应商打交道的风险。询问参考资料、他们以前工作的例子、从业年限、专业领域、他们如何处理危机、他们上次不得不处理危机时做了什么等等。这些是您应该问的一些问题。

• 他们的价格有竞争力吗？
• 他们有正确的经验吗？
• 他们有能力处理您的订单吗？
• 他们财务稳定吗？

您选择的供应商可能不是最便宜的，但如果他保证 100% 准时交货并提供对您的业务更有价值的退款服务。如果您的供应商让您失望，您的整个企业可能会面临风险。

了解供应商利益

很多时候，公司不考虑供应商的利益。然而，他们这样做通常对自己不利。通过了解供应商的利益，公司可以建立长期的关系。当涉及供应商利益时，此信息还为组织提供了必要的指导。

使供应商与战略计划保持一致

如果企业想要成功，他们需要让他们的供应商与公司的战略保持一致。组织应致力于选择具有共同目标的供应商。当公司的战略与其供应商选择过程保持一致时，组织将能够更好地实施其采购政策。

使供应商与客户要求保持一致

组织还应致力于使自己客户的需求与供应商提供的产品保持一致。组织采购的货物和原材料必须符合顾客要求。

协调

最近，供应商开始在组织的决策过程中发挥更重要的作用。他们必须在业务的某些领域进行协调，例如新产品设计、成品交付或生产过程等。

帮助供应商帮助你

如果供应商存在任何绩效差距，SRM 可以帮助企业帮助其供应商提高效率。供应商的绩效对公司的成功起着重要作用。

要更好的进行供应商管理，给大家推荐一个白码SRM供应商管理系统，将供应商的基本信息以表格的方式呈现出来，并配有供应商绩效评估系统。企业有具体的绩效评估指标，用户可通过评估结果，给供应商进行分级处理。通过完善的供应商考核系统，方便匹配最适合企业的优质供应商。帮助企业维持良好的供应商关系，实现双赢。为客户提供恰如其分、高性价比、真才实料的产品。

它还允许企业通过为所有供应商数据提供单一访问点来更好地管理自己的内部团队。已实施供应商关系管理的企业报告了显着的好处，包括提高供应商绩效（高达 90%）、降低采购成本（高达 40%）、提高供应商满意度（高达 80%）以及供应链效率的整体改善（高达到 20%）。还在等什么，快来白码官网亲自试用体验一番吧~