大理商家女店员辱骂游客“完整版”视频传出，彼此谁也别惹人怒

虽然有一些店家欺诈蛮横，坑害消费者权益，但“顾客至上”，我相信所有店家都应该懂，也没有人轻易去招惹顾客。我们肯定一些服务者令人可恶的同时，也不排除一些“上帝”确实矫情，也不乏傲慢之人。所以，素质和身份无关，也和地域无关，只是人的问题。

云南大理女店员辱骂游客：没钱就不要出来玩

过程中，红衣女子也在撕嚷着，说“这种游客什么素质”，还一再吵嚷对方“没钱就不要出来玩”“没钱还进来瞎掰掰”，“看看，看看，这两个人装模作样的”等等，期间，也不乏脏话污语。而对方男女也在针锋相对，男士说：没钱也不能骂我们啊！而店员红衣女还一再强调：“你进来我对你态度不好吗？”

“完整版”视频也传了出来

网传的另一端“完整版”视频中，女店员却在哭诉“这种游客我是在忍不住”。女店员称“进来装模作样的戏弄人”。而这段视频中，出现的是男女两名游客都在举着拍摄视频。可以看到双方都在争吵，而且互不相让。女店员说“看看，看看这两个人成什么样子了。”“这不是耍人呢吗？”男游客在拍摄一直说，“骂人呢，骂人呢”，女游客边拍摄边说“千万不要来他们家看鼓”“云南人就被这种耗子屎坏了一锅汤”等等。

当然，期间少不了女店员那句“没有钱就不要出来旅游”这样不堪的言语。女店员还称：“就你们会拍？”

已责令整改，网传涉事女店员道歉了

当然，所谓的“完整版”，对事件起因和结果来说，都不能算完整。舆论热议后，当地有关部门回应称，情况属实，已责令涉事经营店铺立即关停整改30天。

一个巴掌拍不响？最好不要彼此惹人怒

就该事件而言，个人认为网传资料并不完整，争吵过程中出现的双方反映，并不能还原完整事实，公说公有理，婆说婆有理，所以我们不能仅此去只批评一方。不能扣帽子，不能带节奏。

首先，红衣女店员，作为一个服务者，不应该如此激动，更不该去辱骂游客，这样的店员素质，确实不堪，而且脏话连篇，还发出令人敏感的言论，说什么“没钱就不要出来玩”，这样的说法确实太不负责任，自然不会被舆论肯定。女店员的情急发飙，尤其是骂人，会把自己“一票否定”。

其次，女店员的一句“就你会拍”，显然是对游客拍视频的“反击”，一个不是店主的女店员为什么服务态度突然变脸，仅仅是因为“不买手鼓”与否，还有待更全面资料分析。好在游客并没有说什么脏话，但也有语言攻击和起哄，比如：“千万不要来他们家看鼓”“云南人就被这种耗子屎坏了一锅汤”，这样的话，让那个店家或许也会忍无可忍。

最后，抛开本事件来说，很多纠纷和矛盾确实“一个巴掌拍不响”，作为游客，也不必要非用舆论或直播、拍段子来给自己助长威风。服务者虽然服务与你，但并不是没有尊严和忍耐度，不少店员多有吐槽“有的顾客确实难伺候”，动不动就“态度不好”，店员是服务者，但不是“仆人”。我认为，店家当诚信经营，用心服务的同时，顾客也应该有一个好的消费态度。

彼此谦让平和，相互包容理解，人与人之间才会更和谐。