恒大人寿南阳支公司：筑牢诚信经营基石，以客为尊提供尽善尽美贴心服务

2022年度南阳诚信经营保险公司巡礼|恒大人寿南阳支公司：筑牢诚信经营基石，以客为尊提供尽善尽美贴心服务

致读者

2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。

人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2022年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动，旨在把南阳市保险行业诚信经营，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

恒大人寿南阳支公司：

筑牢诚信经营基石，以客为尊提供尽善尽美贴心服务

企业使命：恒久守护，向善而行

核心价值观：以客为尊，我们尽善尽美；以人为本，我们上下同欲

以价值为纲领，我们精益求精；以创新为驱动，我们敢于超越

以诚信为基石，我们一诺千金;以合规为底线，我们坚守执行

企业愿景：融合康养、社区与数字化元素的创新型保险公司

企业作风:精心策划、狠抓落实、办事高效

经营理念:简单、专业、协作

恒大人寿南阳支公司成立于2016年12月9日，主营人寿、年金、健康和意外伤害等人身险业务。公司一直秉持“恒久守护，向善而行”的使命，发扬优良的企业精神和作风，倡导“以客为尊、以人为本；以价值为纲领，以创新为驱动；以诚信为基石，以合规为底线”的价值观，践行“简单、专业、协作”的经营理念，立足保险保障本源，发挥资源协同优势，致力成为融合康养、社区与数字化元素的创新型保险公司。

该公司自成立以来，累计为42858位客户提供了保额超105.23亿元的人身保险保障和便捷高效的专业化服务。2022年，该公司累计赔付件数1177件，理赔金额1223.46万元，其中重疾险赔付335.14万元、医疗险赔付506.41万元、寿险赔付365.45万元。

恒久守护，向善而行

为巩固拓展脱贫攻坚成果和全面推进乡村振兴，南阳市民政局、南阳市教育局、南阳市关心下一代工作委员会、南阳市慈善总会联合开展“乡村振兴慈善先行”精准关爱留守儿童健康成长公益活动，恒大人寿南阳支公司召开了“关注留守儿童播撒爱心阳光”员工捐款启动会，为全市“偏远山区寄宿学校”的留守儿童奉献爱心。恒大人寿南阳支公司全员积极响应、总经理室领导带头踊跃捐款，内外勤员工105人参与为留守儿童捐赠活动,合计捐赠1.5万元。

以客为尊，快速理赔

2018年年初，28岁的C女士经朋友介绍，购买了该公司恒大恒久健康终身重大疾病保险（钻石版），保额20万元，附加恒久安心住院医疗保险，保额1万、尊享安康费用补偿医疗保险，保额150万，以及恒祥住院津贴医疗保险，保额200元/天，年缴保费4929.4元。

2018年10月，C女士体检时发现异常，在北京中国医学科学院阜外医院诊断为“重度肺动脉高压”后住院治疗。接到客户的报案以后，该公司服务人员第一时间致电客户，告知客户理赔权益，并让客户安心接受治疗。客户出院之后，公司快速给客户办理理赔，赔付轻症疾病保险金60000元，住院津贴保险金1800元，住院医疗保险金8312.18元，并豁免主险保费78280元，保险合同继续有效。

2018年到2022年，C女士连续5年接受入院治疗10次，合计花费医疗费将近50万元，每次治疗之后，该公司都及时为客户办理理赔，累计理赔金额57.22万元。全面的保险保障、及时的理赔服务，帮助客户缓解了治疗费用的压力，让客户在生病期间安心接受治疗，受到了客户的高度称赞。

温暖同行，美好恒在

2022年7月至9月，恒大人寿南阳支公司开展了“温暖同行，美好恒在”的客服节活动。此次客服节围绕客户多元化的服务需求，分别推出了亲子阅读、健康讲座、消保知识普及等不同主题的线上、线下活动。南阳市共计1421个家庭参与线上活动，103位客户参与线下健康讲座，充分感受到了恒大人寿对待客户的贴心和真情。

创新服务，关爱老年人

为响应国家适老化服务的号召，关爱“银发一族”，恒大人寿2022年在官微“恒大人寿服务中心”上线“长辈模式”，为老年客户提供更周全、更贴心的智能化服务体验，同时该公司广泛宣传、传播老年人反诈小课堂的动画视频，提升老年人客户防骗识骗的能力，切实保护老年客户钱财，帮助他们守好钱袋子。

全媒体记者 曹立峰 通讯员 杨长茂