文 | 吴昊钰

编辑 | 张天艺、施润

又一位企业2号人物走到了台前，这次是创造“月薪120到身家125亿”奇迹的“最强打工妹”——杨利娟。

3月1日，海底捞发布管理层人事任命公告， 杨利娟调任首席执行官，张勇卸任CEO并将继续担任董事会主席及执行董事 ；现年36岁的李瑜和38岁的王金平则分别出任海底捞中国大陆地区首席运营官和港澳台及海外地区首席运营官。

图源：海底捞公告

疫情以来，凭借极致服务一战成名的海底捞在业绩和经营上持续陷入低迷。据其近期发布公告，截至2021年12月31日，海底捞预期将净亏损约人民币38亿元至人民币45亿元， 相当于一天亏损1041万到1232万元 。亏损之外，高速扩张的海底捞，也踩下“急刹车”，关停300家店。

因此，张勇卸任CEO后， 谁来接棒 就成为备受瞩目的焦点。

公开资料显示，服务员出身的 杨利娟 ，在海底捞 任职超27年 ，是海底捞走出四川、开拓全国市场的关键人物。2021年1月，胡润研究院发布的《2021胡润中国职业经理人榜》中，时年42岁的杨利娟以 125亿元身家 位列第七。

如今杨利娟走马上任CEO，将如何带领海底捞扭亏为盈，也让大众颇为期待。

事实上，过去一两年来，阿里马云、字节跳动张一鸣、拼多多黄峥隐退…… 权力更迭一直在中国最受瞩目的一批公司里轮番上演，不少互联网大厂也迎来了2号人物掌权的时代 。

2号人物在企业究竟是什么存在？ 他们身处最高决策层，立下战功又隐于一号人物的光芒之下，当掌舵者退任之时，他们闪亮登场，又将带领企业走向何方？

海底捞2号人物杨利娟：

月薪120逆袭，如今身家125亿

杨利娟的传奇经历其实早被大众熟知。

据正和岛报道，1978年，杨利娟出生在四川简阳的一个贫穷农村。为了给两位做煤窝生意失败的哥哥还债，刚上初中的她不得不辍学，来到简阳县城的一家餐馆打工。

也是在这家餐厅， 杨利娟遇到了一生的贵人——张勇 。彼时，张勇刚成立海底捞不久，闲暇时间会经常来各大餐馆吃饭。

他发现这小姑娘非常聪明利索，就问她：你一个月赚多少？ 杨丽娟非常老实告诉她：“一个月120元。”这下张勇当即就心里有数了， 当时简阳的服务员一个月只能拿80，这个小姑娘能拿120，一定有其过人之处 。

于是，张勇开出160元工资挖她，这比她当时120元的工资高出了不少。面对高薪承诺，杨利娟并没有接受， 直到原先工作的饭馆老板去其他城市发展，才加入海底捞。

加入海底捞第一年，杨利娟家中还曾遭遇债主上门逼债，张勇知道后便直接划出800元帮她解围。自此之后，她也暗下决心，“我就把海底捞当家了，谁要损害公司的利益，我敢跟谁拼命！”的确，1999年，身高不到160厘米、只有21岁的杨利娟，就曾为了维护海底捞在西安的店面，带领员工在半夜与60多个手持器械的闹事者对峙。

没人能随便决定你的人生，也没有什么能阻挡你成为想要的样子 。凭借着一股“闯劲”儿，只有小学文凭的杨利娟也在海底捞一路升级。服务员、配料、上菜、收银……她把所有事情都做过一遍，17岁做到大堂经理，19岁成为海底捞简阳第一家店的经理、21岁独立运营海底捞西安门店，管理100多号员工……

为了打响海底捞在西安的名号，她 整整半年吃住都在店里，每天睡觉不到6小时，体重不到80斤 ，通过一桌一桌“抓”顾客，为海底捞走出四川、开拓全国市场奠定了重要基础。

2012年起，杨利娟全面掌管海底捞所有门店运营。其后一年，这位“最牛服务员”逆袭，成为海底捞四大创始人之外、少数持股的高管之一。2018年，她与创始人张勇站在一起，敲响了海底捞的上市锣，如今身价超125亿。

事实上， 此次杨利娟接班早有迹象 。

2021年11月5日，海底捞在香港联交所发布公告表示，海底捞宣布由杨利娟全面负责“啄木鸟计划”，持续关注经营业绩不佳门店，包括海外门店，果断采取措施进行整合。同时，着手重建和强化部分职能部门，恢复大区管理体系。

操刀几个月后， 杨利娟的管理风格受到海底捞董事会认同 。海底捞方面在3月1日指出，自“啄木鸟计划”实施以来，公司内部管理和运营明显改善，董事会亦认可杨利娟“顾客优先、员工优先”的理念，以及严格按照财务考核结果筛选及淘汰门店和管理人员的管理方式。

截至今日收盘，海底捞股价报收17.84元/股，距离2021年85.8港元/股的最高点，已 跌去 8成股价 。张勇曾在股东大会上坦承自己对趋势判断错误，此前创客公社也有报道：《 突发！海底捞将关停300家店，张勇：我对趋势判断错了，苦果只能自己咽！ 》

如今，杨利娟接棒CEO，将如何扭亏？让我们拭目以待。

大厂的2号人物

都有什么特点？

谁是中国科技公司最贵的CEO？

据钛媒体统计2020年《高管薪资排行Top50》报告， 年薪4.34亿元的小鹏汽车副董事长兼总裁顾宏地，打败了4.28亿元的腾讯总裁刘炽平，获封新一代“打工皇帝” 。

对此，小鹏汽车也有解释，顾宏地的4亿多年薪并不都是现金，还包括股权和期权，超过90%是几年来累计的股权激励总和。

顾宏地和刘炽平，都是公司里除 创始团队之外的2号人物 。他们紧随掌舵者身后，既是决策者的智囊、助手，也是业务执行的中坚力量。

近年来，随着阿里马云、字节跳动张一鸣、拼多多黄峥、京东刘强东隐退，互联网大厂的2号人物也逐渐浮出水面。

这些2号人物有什么特点？为何被推至幕前，又将怎样完成交接呢？

频繁更迭的2号人物：阿里陆兆禧、张勇、蒋凡、戴珊

2013年5月10日，马云在“淘宝十周年”晚会上动情宣布，12点过后，他将正式卸任阿里巴巴CEO一职。继任者是在阿里B2B、支付宝、淘宝、阿里云等业务一号位历练过的 陆兆禧 。

上任后，陆兆禧主推社交产品“来往”，认为缺少社交产品的阿里必须补上这一环。但即使马云激情号召，把家里所有七十岁以上老人的手机都装上“来往”，也没撼动微信的地位。加上那一年， 微信红包上线并大获成功，也让马云形容其为“偷袭珍珠港”，让阿里教训深刻 。

张勇

两年之后，2015年5月，当时还是阿里董事局主席的马云以公开信的方式宣布：5月10起，陆兆禧将卸任阿里巴巴集团CEO一职，出任集团董事会副主席；而原集团COO 张勇 ，将出任阿里巴巴集团第三任CEO。

此后，伴随着2018年9月马云宣布不再担任阿里董事局主席，由张勇接任后，阿里2号人物的期待就落在 蒋凡 身上。2019年3月，阿里宣布，时任淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，打通两个消费场景。

但蒋凡还是让这份期待落了空。除了业务，2020年4月，蒋凡出轨张大奕传闻轰动全网，也引发了舆论危机。当时阿里成立了特别调查组，确认没有利益输送的同时，认为蒋凡在公司重要的岗位上，因个人家庭问题处理不当，，给公司声誉造成重大影响，因此取消阿里合伙人身份并予以记过、降级。

戴珊

于是阿里的第11号员工，也是唯一一个目前还在负责一线业务的十八罗汉 戴珊 ，顶起了2号人物的重担。今年1月6日，正式履新的第六天，戴珊发了一封内部信， 宣布淘宝事业群和天猫事业群，整合为用户运营及发展中心、产业运营及发展中心，和平台策略和运营中心 。也就是说，如今，戴珊想要打破旧有模式，将它们全面融合。

“指哪儿打哪儿”是戴珊的标签 ，她的态度是“公司让我做销售我就做销售，让我做客服我就做客服，我不会想太多，就愿意乐呵呵地做”。

有些温吞的2号人物：字节跳动梁汝波

2021年5月20日这天，张一鸣发了一封内部信，宣布自己卸任CEO，“未来将聚焦到远景战略、企业文化、社会责任等长期重要的事情上去”。

而公司的日常业务管理就交给了2号人物—— 梁汝波 。

因为掌权之前，梁汝波的存在感，是字节核心高管中最低的一位，所以在那封宣布权位交接的内部信里，张一鸣先用一堆头衔——字节跳动联合创始人，从公司创办之初陆续承担产品研发负责人、飞书和效率工程负责人、集团人力资源和管理负责人等工作——科普了“梁汝波是谁”。

张一鸣与梁汝波

等到梁汝波亮相的时候，他给字节内外的印象几乎只有温和技术男的标签，甚至某些时刻，他还 有些温吞 。

在一次“双月CEO面对面”的全员会上，有员工提出关于双倍工资到底怎么算的疑问，梁汝波没有正面回答，而是有些躲闪，给人留下了“语气和态度都有些卑微”的印象。最后，还是张一鸣出面解了围，“会改的，事情比较复杂”。

颇有个性的2号人物：京东徐雷

2021年9月， 徐雷履新京东集团总裁，这是京东20多年历史上第一次出现的职位 。

据人物报道，不同于一般2号人物的低调，徐雷 喜欢听摇滚、踢足球，纹身、打耳洞 。非正式场合下，他大多会套上颜色鲜亮的潮牌卫衣、阔腿裤出现，脚踩限量款潮鞋，手腕、脖颈上绕着金属链和佛珠、手串。

徐雷

2017年双十一，京东宣布从11月1日到11日，平台累计下单金额超过1000亿，被阿里巴巴市场公关委员会主席王帅暗讽，“不得不承认京东数学很好，只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额”。

徐雷曾在朋友圈回怼：“ 搞不明白，为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额 。”

除了骂战，徐雷也曾在京东的关键时刻挺身而出。在2018年刘强东陷入争议、京东股价下跌快到发行价，刘强东决定放权，让多个事业群负责人直接向徐雷汇报。据36氪报道，刘强东在内部会议上怒斥部分高管“人浮于事，拉帮结派”，并且放出狠话， “谁不服徐雷，就是不服我！”

最低调的2号人物：腾讯刘炽平

低调是2号人物的必要武器吗？大概率如此。 2号人物的迭代史里，低调的往往走得更远 。

毕竟，差事不轻松，2号人物做好现任管理执行工作的同时，“老板”的影响如影随形。在大公司的权力转移中，最耐人寻味的，还是1号人物的态度。

刘炽平

从2006年开始，刘炽平就辅佐马化腾左右、地位固若金汤。2007年，《南方日报》记者就曾问过他：作为一个职业经理人，你有没有活在创始人的阴影下？

“要说阴影，我觉得是没有的。作为一个职业经理人，我想的是怎么把公司治理好，最终的成绩是我看重的，而其他的诸如名气什么的我并不在乎。”

这是来自连续多年拿到超高薪酬的，“最强打工人”的标准答案， 要低调、要隐忍，不要追求太多，不要想得太多。

本文参考来源，图源自网络：

21财闻汇：《突发，海底捞张勇卸任CEO！承认错判趋势...“最牛服务员”继任，曾为还债辍学打工》

每日人物：《互联网大厂2号人物》

正和岛：《17岁海底捞服务员，如今身家30亿：穷算命富烧香，真正的成功靠方向》

中国财富：《海底捞重磅人事变动！张勇卸任CEO，“最牛服务员”接棒》

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