食品安全司法风险服务质量 红旗连锁业绩增长的另一面

人民公园的盖碗茶，街巷旁边的小吃店，街头对弈的老人，文殊院的香火……熙熙攘攘万象汇聚，都是成都的烟火弥漫。

当然，成都的烟火气，还藏在你家楼下的红旗超市里，菜已经下锅，跑下楼去红旗买上一瓶酱油，这是多少人的日常。根据红旗连锁超市官网数据，红旗目前在四川省内已开设近3700家连锁超市。

红旗连锁创建于2000年6月22日，深耕便利店行业，依托区域规模优势、高效供应链和成熟门店运营管理能力深筑竞争壁垒。根据官网数据，红旗连锁年上缴税收和社保超5亿元，年进店消费人次超4亿。

除了这些宏观上的数据，你身边的红旗连锁还有哪些不为人知的另一面呢？

食品安全相关

红旗连锁超市，货架上都是日常所需的柴米油盐、零食、方便速食、饮料酒水等。从最新半年报来看，红旗连锁的食品上半年营收22.25亿元，同比增长2.34%，占据营收的45.56%；烟酒营收15.97亿元，同比增长14.25%，占据营收的32.71%，两项共占近八成。

截图自成都红旗连锁股份有限公司2022年半年度报告

民以食为天，食以安为先，食品安全至关重要，这也是与消费者最息息相关的，直接关系到我们的身体健康和生命安全。

通过查询“成都市人民政府政府信息公开”栏目，用关键字“红旗连锁”进行搜索，共返回221条结果。

截图自“成都市人民政府政府信息公开”栏目

其中，自2017年至今共33起行政处罚，其中32起责任单位为成都各区（市）县市场监督管理局，还有1起为金牛区发展和改革局。

图：红旗连锁超市永陵路分厂价格违法

（截图自“成都市人民政府政府信息公开”栏目）

根据地区分布，32起由市场监督管理机构执行的行政处罚分别为金牛8起，武侯7起，温江4起，锦江龙泉邛崃分别3起，双流2起，大邑和新都各1起。

按照处罚内容看，一共29起跟食品相关，另外3起分别为销售过期医用退热贴、经营不符合国家标准的塑料购物袋和使用未严格按照规定申请检定计量器具。

涉及食品的29起行政处罚中，只有一起来自于网友举报经查判定为“违法事实不成立”，其他28起包括食品标签存在瑕疵、销售过期食品、销售超范围使用食品添加剂的食品等。

图：2017年至今红旗连锁超市与食品安全相关的行政处罚--免于罚款

（资料整理自“成都市人民政府政府信息公开”栏目）

但因当事人都能提供进货票据、进货检验报告及购货单位资质，如实说明了产品的进货来源，大部分都“不予行政处罚”，一共有6起给予处罚，只有2起公布了处罚金额，都在今年一月，分别是：温江政和街便利店因“经营食品‘川味源小火锅（自煮火锅套餐）’未完整履行进货查验义务”，除没收违法所得441.6元外，同时对当事人经营标签不符合规定的食品的行为罚款5000元；大邑金三角分场因“销售过期‘好巴食南溪五香豆干’”，除没收“好巴食南溪五香豆干”5袋和没收违法所得9.8元外，同时处罚款22000元。

图：2017年至今红旗连锁超市与食品安全相关的行政处罚--给予罚款

（资料整理自“成都市人民政府政府信息公开”栏目）

通过天眼查可知，红旗连锁的经营风险一共有46条，包括食品安全相关行政处罚、经营异常。

图：红旗连锁经营风险（截图自天眼查）

司法风险

天眼查显示红旗连锁共涉及525条司法风险。在中国裁判文书网中通过搜索标题含有“红旗连锁”的判决文书，共检索到359篇相关文书。

图：红旗连锁超市裁判文书

（截图自中国裁判文书网）

包括红旗连锁同供应商、员工、消费者等，案由涉及侵害商标权纠纷、合同纠纷、租赁合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、买卖合同纠纷、劳动争议等多方面。

以红旗连锁同汉源县骅楠食品有限公司之间的合同纠纷为例，骅楠公司以红旗连锁拖欠货款本金168299.8元为由，向武侯区人民法院提出诉讼请求。一审判决被告成都红旗连锁于判决生效之日起十日内支付汉源骅楠公司代销商品货款116271.8元及违约金。

截图自中国裁判文书网

红旗连锁不服，上诉至成都市中级人民法院。双方当事人对168299.8元的欠付款均无异议，但因骅楠公司开具的增值税专用发票不符合双方合同的约定，故需从欠付款中抵扣不能按约开具增值税专用发票部分，红旗连锁应向骅楠公司支付的货款金额为147018.75元。抵扣骅楠公司应支付的年度返利、服务费、信息查询费、专柜促销费及赔偿款后，红旗连锁批发公司应向骅楠公司支付的货款为14390.75元。

截图自中国裁判文书网

最终二审判决为，撤销一审判决，红旗连锁于判决发生法律效力之日起十日内向汉源县骅楠食品有限公司支付代销商品货款14390.75元。

企业难免会有纠纷，但是诉讼行为本身对企业而言,从某种程度上讲其实就是一把双刃剑，如果应对失当，对企业的品牌形象和声誉是一种巨大伤害。

除了公司层面的司法风险，作为红旗连锁的创始人曹世如，在2016年5月10日和6月15日，两次通过大宗交易方式合计减持红旗连锁13%的股票，套现超过9亿元，违反《证券法》相关规定，四川证监局依法责令曹世如改正，给予警告，并处600万元罚款。

员工服务质量

有人说，成都服务态度最一言难尽的两种人，一是网红苍蝇馆子的老板，另外一个就是红旗超市的孃孃，即红旗超市的员工。

在第三方平台黑猫投诉查询可知，关于红旗连锁的投诉共有70条，大部分内容是关于员工的服务态度。

截图自黑猫平台关于红旗连锁的投诉

在另一平台大众点评上，红旗连锁店的评分均未超过4分。

“成都苦红旗恶劣店员久已，简直拉低我对这座城市的好感度。”在知乎上，甚至有网友如此写到。

2022半年报

8月11日晚间，红旗连锁披露2022年半年报。今年上半年公司实现营业收入48.83亿元，同比增长7.64%，归属于上市公司股东的净利润2.23亿元，同比增长0.68%，扣非后净利润为2.06亿元，同比增长4.48%；截至2022年6月末，公司经营现金流净额为6.16亿元，同比大增54.35%。

截图自成都红旗连锁股份有限公司2022年半年度报告

虽然公司账面业绩增速较慢，但考虑到投资收益的大幅减少，扣除公司投资新网银行及甘肃红旗实现3595.2万元的投资收益等，红旗连锁上半年的主营业务净利润1.87亿元，同比增长17.78%。在上半年出现零星疫情背景下，公司主营业务仍保持较高增速实属不易。

但不可忽略的是，目前一二线城市零售市场趋向饱和，成本不断增加。红旗连锁除了要拓展下沉市场外，还要面临像社区团购之类新兴消费模式的冲击。

红旗连锁深耕便利店20余年，已经形成了渠道、品牌、口碑等特有的优势，密集的门店占据了消费者日常碎片、高频的消费行为，形成了稳固的基本盘。

2020年9月，红旗连锁荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，2021年4月，红旗连锁荣获全国五一劳动奖状，红旗连锁也连续18年上榜四川企业100强，这些荣誉都是对红旗连锁在推动地方经济发展、勇担社会责任等多方面工作的肯定及褒奖。

中国拥有大规模的消费群体，食品、烟酒、日用百货、生活缴费，这些日常生活的最高频需求都需要一个便利店来解决。红旗连锁作为西南地区零售龙头企业，通过深筑竞争壁垒进一步加固自身护城河，将会有更多的增长想象空间。（梁计）