服务实体持续领跑！厦门工行交出亮丽“答卷”！

中央金融工作会议提出

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、

养老金融、数字金融五篇大文章

为推进金融高质量发展、

提升服务实体经济质效指明了方向

这是未来经济增长的动力所在

也是厦门工行心怀“国之大者”

一以贯之的责任与使命

厦门工行坚定不移走中国特色金融发展之路，奋力书写金融助力厦门经济社会高质量发展的新答卷。/ 厦门日报记者 王火炎 摄

2023年，厦门工行始终以党建统领全局，勇担金融报国、金融为民使命，全面学习贯彻党的二十大精神，扎实开展主题教育，紧跟市委市政府和工商银行党委各项工作部署，奋力书写金融助力厦门经济社会高质量发展的新答卷。截至2023年末，各项贷款、公司贷款、个人贷款、普惠贷款分别较上年增长12.7%、19.8%、5.5%、43.1%，各项贷款、个人贷款的增量连续三年均居市场第一，公司贷款增量连续两年市场第一，普惠贷款增量四行第一，服务实体保持量增面扩价降，减费让利超4亿元，有力彰显了服务实体经济主力军、维护金融稳定压舱石的大行担当，为厦门努力率先实现社会主义现代化贡献工行方案、工行力量。

做深科技金融大文章

高水平推进改革创新

科技金融服务

是推动科技创新和产业发展的重要引擎

厦门工行不断完善科技金融服务体系

全面赋能战略性新兴产业、专精特新、

国家级高新技术企业等科创客群发展

厦门工行与我市科技型企业进行“火炬积分贷”签约。

依托工商银行批复设立的“厦门科创企业金融服务中心”和“新市场特色支行”两大创新服务平台，该行综合运用跨区域信贷政策、差异化授信模型及审查审批模式、个性化创新产品、投贷联动合作等服务优势，推动融资服务扩面增效，构建协同服务科创的“朋友圈”“生态圈”。

此外，该行与市发改委围绕服务战略性新兴产业达成战略合作，共同调研产业园及企业金融需求，持续加大金融惠企力度；与厦门火炬高新区管委会开展“十百千万”专项行动，共同培育科技金融创新服务中心，探索建立企业全生命周期培育共建方案；连续三年成为厦门市技术创新基金合作银行，为企业革新技术、创新产品提供高效率、低成本融资支持。

数字

2023年，战略性新兴产业、国家重点支持高技术领域、专精特新、国家级高新技术企业贷款分别较年初大幅增长86%、58%、38%、35%。

创新推出“火炬积分贷”“专精特新e贷”等信用类线上融资产品，在4个月内为近130家企业授信超5亿元。

做透绿色金融大文章

高质量助力低碳转型

绿色发展和“双碳”目标的实现

离不开绿色金融作为坚实后盾

厦门工行持续完善

绿色金融保障体系和长效机制

助力厦门经济绿色低碳转型和可持续发展

厦门工行客户经理深入田间地头，推广“种植e贷”等产品，加大涉农金融支持。

该行充分运用碳减排支持工具，助力清洁能源项目建设；依托“财政+金融”工具，为重点工业企业技改、增资扩产提供贷款支持；将绿色发展融入乡村振兴，拓宽“普惠金融+绿色信贷”空间，通过“种植e贷”等特色场景融资产品，有效破解农业种植领域融资难题；绿色债券业务不断突破，承销投资份额保持同业领先。

同时，该行积极为环东片区整治、城市污水处理工程提供融资服务；为福建省首个且目前唯一的“海洋高新产业区”高效办理贷款；支持轨道交通2号线、3号线、4号线建设，银团份额合计近120亿元；支持宁德时代、厦钨新能源等新能源高技术企业发展；与中国能建华东建投签订战略合作协议，支持其在厦储能项目建设；为同安区汀溪镇抽水蓄能电站项目授信10亿元，助力创造更大的环境效益和经济效益。

数字

2023年，绿色贷款增长超40%，增量、增速均保持同业领先；绿色贷款余额突破260亿元，占各项贷款比重持续提升。

作为厦门市企业技术创新基金、先进制造业增信子基金合作银行，已审批技术创新基金贷款近50亿元。

做精普惠金融大文章

高站位赋能实体发展

厦门工行聚焦经济社会发展关键时期、

重点领域和薄弱环节

通过优化融资服务、加强业务创新、

强化业务接续、落实减费让利等举措

支持我市小微企业发展

多次获评“小微企业优秀金融服务机构”称号

厦门工行深入开展“走万企 优服务 提信心”活动，为企业提供“融资、融智、融才”为一体的普惠金融服务。

该行积极与第三方公司及优质平台对接，加强多维数据融合应用，推出“火炬积分贷”“专精特新e贷”等特色场景融资方案，助力创新型小微企业成长；在全市陆续设立14个农村普惠金融服务点，不断延展金融服务普惠性和便利性。同时，做好小微客户贷款接续工作，落实无还本续贷政策，大力推进普惠贷款阶段性减息政策落地，去年累计为近万户普惠客户退息超5000万元，运用融资利率优惠、减免收费等举措，切实为企业减负让利。

去年，该行持续开展“工银普惠行”系列宣传活动，推动“走万企 优服务 提信心”活动深入实施，通过“普惠青年先锋行动”“千名专家进小微”“万家小微成长计划”等活动平台，为千行百业提供集“融资、融智、融才”于一体的普惠金融服务。

数字

2023年，普惠贷款增幅43.1%，增量、增幅均居同业第一。普惠有贷户增幅36%。

新增小微企业首贷户近400户，发放贷款近10亿元。

运用首贷续贷、双循环、先进制造业、文旅等专项增信子基金，发放贷款近8.5亿元。

做实养老金融大文章

高标准增进民生福祉

厦门工行依托

“工银爱相伴”老年客户品牌服务体系

不断提升网点适老化服务水平、

升级手机银行养老金融服务

创新养老金融产品

丰富养老金融内涵

厦门工行工作人员协助老年用户使用手机银行、数字人民币App。

该行在持续推进“人民满意银行”建设中，特别重视提升老年客户金融服务体验，通过网点设施适老化改造、优化业务流程、配置闽南话服务、增设老年服务窗口等多措并举打造适老金融服务标杆网点，努力提高老年群体金融服务便利化水平，把敬老爱老落到实处。依托工商银行全新升级的手机银行“养老金融服务专区”，积极引导老年客户体验工行养老金融一站式线上服务，携手老年客群跨越“数字鸿沟”。

同时，该行密切跟进我市养老产业规划，与各区政府、机构、企业等多方联动，积极支持养老产业建设，根据各类养老项目和客群的特点，创新信贷产品和服务，提供差异化金融支持，以金融之力撬动养老服务产业发展。

数字

截至目前服务企业年金客户数、受托及托管基金规模、开立个人账户数均位居同业前列。

个人养老金账户办理数位居同业前列。

做优数字金融大文章

高效率驱动发展引擎

厦门工行全面开展

数字化转型探索和实践

提升金融服务便利性、可得性和精准性

推出“工银e鹭通”存管快线业务，保障购房保证金开户、缴存、冻结、划转和监管；落地“智慧商业”云平台项目，帮助企业实现数字化收付管理；依托工行“金融生态云”，为厦门新机场等项目提供智能化工程资金支付监管服务；携手集美街道社区卫生服务中心、厦门艺术学校，创新支付渠道及结算方式，深化“智慧医疗”“智慧校园”应用；推进D-ICBC数字银行建设，与厦门金融租赁合作推出工行“聚富通”光伏钱包项目，借助工行“e钱包”“e缴费”，实现线上开户、签约、补贴领取、费用代扣等一站式服务。

厦门工行开展丰富的互动活动，吸引市民“尝鲜”使用数字人民币，畅享数字金融发展成果。

同时，该行运用互联网大数据思维重构普惠产品体系，满足各类经营主体融资需求——运用“工银e信”，深入推进“千链万户”供应链金融服务；创新“工银兴农贴”，为乡村振兴重点产业客户提供差异化票据融资服务；依托工银“兴农通”App，提供“民生、代理、村务、撮合”四类数字化服务，打造“数字乡村”生态圈。

该行作为试点行率先开展新市民信用评分系统对接和应用，提高信贷审批效率，为新市民提供专属金融产品和服务。

该行持续扩大数字人民币应用场景覆盖面，落地商超、加油站、学校、旅游交通等重点商户数币收单业务，大力开展消费优惠活动，在普及数币使用的同时提振消费。

数字

持续完善线上线下一体化服务，线上业务量占比超96%，手机银行月活客户数居同业第一。

开立数字人民币钱包数量排名同业前列。

打造信用类“经营快贷”、抵质押类“网贷通”、交易类“数字供应链”三大数字普惠产品体系，数字普惠产品余额占比超3/4。

坚守政治性 践行人民性 提升专业性

走中国特色金融发展之路

2023年，厦门工行坚决落实中央金融方针和决策部署，紧扣时代脉搏、立足本地实际，在金融工作中坚守政治性、践行人民性、提升专业性，坚定走中国特色金融发展之路，奋力在金融强国建设征程中践行使命、彰显担当。

坚守政治性

党建引领强堡垒

扎实开展主题教育

该行坚持把开展好主题教育作为首要政治任务，推动全行在学思践悟中凝聚奋进力量，并把学习和工作热情转化为干事创业的强大动力。

践行“四下基层”“四个万家”等优良作风，该行聚焦“深入调查研究、破解发展难题”主题，组织开展多场现场教学与特色主题研学实践，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，有机融合、一体推进。

深化全面风险管理

该行坚持风控强基，统筹发展与安全，以落实“五个一本账”管理为抓手，在组织架构重构中不断完善全面风险管理体系。开展重点领域风险隐患排查，完善风险应对预案，突出强化新兴领域风险防控，防范外部风险交叉传染，做到风险早发现、早预警、早暴露、早处置。

厚植案防合规文化

该行积极适应强监管、严监管要求，加强合规案防管理，组织开展“案防合规提升年”活动，结合本地典型案例开展警示教育宣讲，深化运用“两委”“两化”履责控险机制，守牢不发生重大案件和风险事件的底线。

践行人民性

人民金融为人民

情暖新市民

该行推出一系列新市民专属产品，打造手机银行“新市民专区”，开展专属增值服务活动，加大住房安居、创业就业等信贷投放，助力新市民在厦安居展业。同时，联合市社保中心提供跨省通办、智能设备发卡、线上办卡等服务，满足新市民民生需求。

“工行驿站”公益服务品牌持续擦亮，为户外工作者、新市民提供便民服务，并积极开展“金融知识进社区、进校园、进企业”，帮助新市民增强金融素养、提升风险防范能力。

厦门工行依托覆盖全辖网点的“工行驿站”，为新市民、户外工作者提供暖心惠民服务。

兴农惠民生

该行创新推出“种植e贷”产品，为涉农经营主体发展提供信贷保障；引入市农业融资担保公司，实行“资源共享、风险共担”；加强与头部企业合作，拓展链式金融，赋能全产业链稳健发展。

同时，积极推进“服务千村 陪伴万户”“新农信贷直通车”等主题活动，选拔专业队伍走村入户，提供一站式综合金融服务。

助商促消费

响应开展“消费提振年”、实施“百城百区”助企惠民行动相关要求，携手同业、本地商户广泛开展促消费活动；发布“工银爱旅行”信用卡服务专属品牌，推动构建“信用卡+旅行”跨界融合生态圈；推出“爱购品牌日”系列活动，打造消费领券优惠活动；聚焦汽车、家装等大额消费场景，开展分期贴息、满减优惠；配合厦门商业联合会“家电家居消费季”活动，开展信用卡满减优惠，实实在在让惠于民、提振消费。

厦门工行持续优化服务、创新产品，为社会大众提供有温度有深度的工行服务。

提质优服务

该行70家网点依托“工行驿站+”，拓展政务、生活、财富、公益、幸福、普惠服务生态场景——加强户外劳动者、新市民、“一老一小”等重点群体服务力度，深化“公益场景”；立足企业家加油站、开放式财富社区，深拓“财富场景”；围绕养老金融和适老服务，深植“幸福场景”等，为社会大众提供有温度有深度的工行服务。

反诈促消保

该行成为2023年金融消费者权益保护教育宣传月厦门启动仪式协办单位，创新开展“携手·消保”“融合·消保”“和谐·消保”特色活动，联动厦门日报社举行“党报进社区 工行伴您行”主题活动，结合“为民办实事”“五进入”，开展“消保连通你我”集中宣传，帮助市民增强金融消费安全意识。

深入推进消费投诉治理，强化消保审查工作，打造投诉纠纷多元化解机制，并借助工行“融安e信”“工银智能卫士”等产品和服务，构筑立体化金融安全防护网，助力消费者守护“钱袋子”。

同时，该行广泛普及人民币相关知识、识假反诈技巧，提升大众反假反诈意识和能力，营造良好的人民币流通、金融消费环境。

厦门工行积极开展金融知识普及活动，助力消费者守护“钱袋子”。

提升专业性

金融服务促发展

服务现代化产业布局

聚焦厦门市“4+4+6”现代化产业布局，该行持续优化信用评级和风险评价体系、增加信用贷款和中长期贷款供给、创新产品和服务，推动制造业、民营、科创等企业投融资业务扩量增户、提质降价。2023年，制造业贷款大幅增长38%，增量同业领先。

服务城市更新

围绕我市“大招商、招大商”“提升本岛、跨岛发展”等战略部署，该行积极引导信贷资源支持一大批城市重大项目建设，银团牵头数、参贷额均居同业前列。

其中，成为厦门新机场项目银团牵头行；中标“轨道交通3号线”融资租赁项目，落地厦门工行与工银金租首笔买断型应收租赁款保理融资业务；落地“工银安盛-厦门新会展中心基础设施债权投资计划”项目；联动工银瑞信中标厦门市政集团停车场公募REITs项目等。

同时，该行主动参与市政府债券承销、投资和簿记等工作，协助完成2023年地方政府债券发行，全年承销规模位列国有四行第一。

服务更高水平对外开放

聚焦“加快建设贸易强国”“有序推进人民币国际化”等战略部署，该行发挥“ONE ICBC”全球布局及内外联动优势，积极支持企业“走出去”“引进来”；结合企业需求优选融资产品，引导优化融资币种转换；推动减费让利政策落地，助力企业融资降本增效。

同时，多渠道落实“风险中性”理念宣导与市场培育，为涉外企业应对汇率波动提供专业支持；积极拓展跨境人民币“首办户”，贯彻落实工商银行跨境人民币“春煦行动”，参与“首办户”拓展专项行动，引导企业增强“本币优先”意识，营造人民币跨境使用的良好生态。

工商银行参加在厦门举办的2023金砖国家新工业革命展，积极推动金砖国家金融创新务实合作、促进金砖国家经贸往来高质量发展。

服务金砖创新基地建设

2023年，该行助力举办金砖贸易投资促进论坛，深化“金砖+”合作往来；参加2023金砖国家新工业革命展，作为唯一参展的商业银行，呈现工商银行积极推动金砖国家金融创新务实合作的亮点和成果；申请加入“金砖创新企业联合会”，做好金砖国家境内外政企合作的“金融桥梁”；助力举办金砖国家绿色金融系列研修班，赋能基地智库建设。

目前，该行全面对接厦门市与金砖国家贸易投资往来企业近600家，2023年相关跨境收支规模同比增幅逾40%，服务涉及金砖国家跨境人民币客户数同比增长近80%，跨境人民币业务量同比增长超250%。

服务两岸融合发展

该行持续加大在闽台商台企金融支持力度，在各项贷款、信用证、承兑汇票、保函等方面保持密切合作，2023年为台资企业总授信额度近百亿元。同时，充分发挥境内外两个市场优势，合理运用避险工具，助力台企提升汇率风险管理能力，为台企办理外汇衍生品交易业务近17亿元。

厦门日报社新媒体中心出品

记者：苏丽娜 图片由厦门工行提供（除署名外）

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