好产品、好服务，坚持高质量发展：黄其森带队在沪杭考察

在绝不躺平、坚持“保交付、保品质”的道路上，泰禾集团董事长黄其森一直要求集团上下强化学习意识、客户意识、市场意识。黄其森多次表示，越是市场困难的时候，越要坚持高质量发展。要站在业主和客户角度谋求企业破局之道，就要做好产品和服务，这既是在当前现实背景下对市场展现企业诚意与歉意、修复业主关系、重塑品牌口碑的真诚选择，也是企业二次创业，向“小而美、小而精”转型的必由之路。

当下，一线核心城市前沿项目如何打造产品品质？社区会所和服务有哪些亮点可以学习借鉴？社区商业如何做到以客户需求为导向？

7月10日—12日，黄其森带领福州、北京、上海和广深四大区域及相关条线负责人，前往上海、杭州考察交流，重点参观了上海古北壹号公馆、合生缦云、仁恒海上源、杭州龙湖御湖境、绿城桂月云翠园、建发朗云等住宅项目，以及上海江湾里MEET678、鸿寿坊等商业项目，关注的核心仍然是两个关键词：产品、服务，以业主和客户美好生活需求为导向的产品和服务。

l“高端住宅不只是一个建筑，

更是一种生活态度”

在参观沪杭市场高端住宅项目过程中，黄其森表示，高端住宅并非奢华元素的简单堆砌，而是要深入分析客户群体及需求，做适合客群精准的产品，“高端住宅不只是一个建筑，更是一种生活态度”。

黄其森提出，在高端住宅打造上，要通过对平面尺度、层高、开窗以及家具布置等方面的精细推敲，营造通透大气的空间感，同时强化室内外空间、景观的交融，将户外景观“借”到室内。同时，也要注重不同位置的收纳空间，确保业主入住后生活的便利性和舒适性。

体现人性化的功能规划和配套也是高端住宅不可或缺的一部分。黄其森认为，高端住宅和配套会所的功能规划不仅要注重美观与舒适，更要关注不同业主的实际需求与品味。无论是房间细节，还是会所功能，都要关注男女主人与孩子、老人的使用，突出针对性的定制感，满足家庭成员的多样化需求。

丨“做好增值服务，

是高端住宅服务标准的一次革新”

2023年，泰禾集团将服务提升到集团战略高度。这次在沪杭的考察，黄其森特别了解了高端住宅项目的服务内容，包括常规物业服务和会所服务。

参观中，黄其森再次强调了高端住宅项目增值服务的重要性，在做好常规的物业服务之上，要注重研究为业主提供更全面、细致的增值服务。例如上门卫生打扫、洗车、家具/衣物护理，宠物寄养等。

会所作为高端住宅居住生活的重要平台，其功能配置不容忽视。目前趋势下，会所服务的标准正不断刷新，它不再仅仅是健身、休闲的场所，而是融合了更多元、更精致的增值服务。会所的功能配置也在向着更加个性化、专业化的方向发展。黄其森着重强调，各区域公司要做好项目业主服务工作，无论是常规物业服务，还是会所服务，都要有增值服务的意识，“做好增值服务，是高端住宅服务标准的一次革新”。

l“社区商业要紧跟时代步伐，

动态匹配客户需求”

一线城市街区商业也是泰禾集团此次考察关注的重点。

在参观上海江湾里MEET678、鸿寿坊等街区商业项目时，黄其森强调，“社区商业要紧跟时代步伐，动态匹配客户需求”。否则，在这个快速变化的时代，社区商业固守旧有的模式只会被淘汰。

黄其森表示，不断探索新的商业模式和服务方式，要以社区居民为核心，深入挖掘社区居民不断变化的生活配套需求，招商方向要不断匹配客户需求变化。同时，对已经招商的商户要做好服务，同商户合力做好推广宣传，真正实现互利共赢。

此次参观中，各区域和有关条线负责人表示，近年来，北京、福州、上海、广深区域的多个项目，通过不断提升产品、优化服务，已经赢得越来越多业主的理解和支持。未来，一定要在继续展现泰禾团队绝不躺平、在产品和服务双向维度上坚持品质主义，用更好的产品和服务，提高客户满意度，让更多业主感受到泰禾的匠心与诚意。

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