CRM是什么意思？ CRM是Customer Relationship Management 客户关系管理的意思。是一家叫Gartner Group Inc的美国公司于1999年提出来的。有趣的是，ERP(Enterprise Resource Planning)也是这家公司提出，早于CRM概念9年。尽管ERP里面涵盖了客户管理模块，但Gartner Group...

发布时间：2026-10-20 浏览量：10