针对质量问题能用补偿解决的尽量不要退换货处理，补偿的额度看客户的意见，尺度拿捏好，既让客户接受又不会过高。 补偿策略采用阶梯式补偿，5%-8%-10%依次递增，避免让客户以为太好补偿了，以后再有问题就会越要越多。 当然最重要的是给客户处理好问题，处理的时候要有耐心，不要不耐烦，心态稳定了，才能更好的处理问题点。 针对缺货断货的问题尽量让客户换别的款的，减少流量损失...

发布时间：2025-11-07 浏览量：1