所有企业都不希望客户流失。那到底什么是客户流失？客户流失率应该如何计算？企业应该如何做来减少客户流失？而客户成功对于降低客户流失率又有什么价值？今天这篇文章，我们就逐一来为大家介绍。 客户流失的定义 客户流失指的是因为某些原因，老客户停止使用公司的产品或服务 。而客户流失率，则是体现客户流失情况最为直接的指标。客户流失率（Customer Churn Rate）...

发布时间：2025-11-07 浏览量：2