我们做电商的，客服是重要的工作人员。客服需要处理的问题有很多，而且双十一大促已经开始了，除了解决顾客的咨询问题以外，还需要努力提升商品的转化率，下面为大家介绍一下天猫客服话术技巧有哪些吧。 1.问候类 标准：个性化问候+符合你店铺风格+异于/优于同行店铺 举例： A：亲爱的，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! B：亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店...

发布时间：2025-11-07 浏览量：4

一年一度的双11马上就要来临了，相信很多客服小伙伴们都要进入工作最为忙碌的时候了。面对大量的咨询量，客服小伙伴要如何应对呢？今天小编整理了一些双十一的客服售前话术给到大家，希望对大家有说帮助哦。 一、欢迎接待/店铺基础问候 1、那年，您刚好来，我刚好在。芸芸众生，相遇就是缘分，欢迎亲的到来，请问有什么能帮到您？ 2、小可爱，一直在恭候您。下单即包邮，首选顺丰，顺丰不到就EMS，亲放心买吧~ ...

发布时间：2025-11-06 浏览量：5