每个商家都知道，顾客评价对于外卖店的重要性。尤其是差评，差评多了不仅会影响店铺排名，更会影响新客下单。 但有时就算老板知道写差评的人“来者不善”，也毫无办法，直接骂回去吗？吓到其他新顾客怎么办。假装潇洒地无视差评吗？更不行，那不成默认了！ 虽然很多外卖老板在多年的经营中，已练就了“金刚心”不为差评所恼；但在遇到奇怪差评的时候也很难保持理智，用克制有力的语言为自己“洗刷冤屈”。 ...

发布时间：2025-11-07 浏览量：3

“一个差评需要多少好评才能弥补？” “今天两个差评，明天是不是没单了？” 很多老板都知道外卖差评对我们的店铺影响很大，但对于多大没得概念。 外卖门店的口碑就体现在评价上，差评会直接影响顾客是否下单。今天给大家介绍下如何做好一个外卖门店的评价管理。 01 店铺评分的计算方法 店铺评分是算近30天内，用户未删除、平台未屏蔽、商家申诉未通过后，计算评价的平均分数。简单举个例子： ...

发布时间：2025-11-07 浏览量：5

差评，几乎是每个餐饮店老板和店长的噩梦，因为一个差评需要几十个五星好评才能抵消。那么，店铺遭到差评应该怎么应对呢？ ☑及时回复、态度真诚 外卖出现差评一定要及时回复，因为超过时效就无法电话联系到顾客了⏰，可以在订餐高峰过后及时对差评顾客做出回访，并请求顾客修改评价。 我们要正视顾客的评价，在处理差评时，不要带有太多的个人情绪，也不要着急辩解，先试着平复一下自己的心情...

发布时间：2025-11-07 浏览量：6