优秀营销员都在用的「FFC法则」，1秒夸到客户心坎上！

身为销售人员，我们天天都要和客户打交道。

正所谓“伸手不打笑脸人”，在交谈时，如果我们能 时不时地赞美客户几句，让他们听得开心了，自然就能更好地过渡到保险的相关话题中，有利于我们转化客户。

但是你有没有遇到过这样的尴尬时刻？当你在夸客户的时候，总是没夸到点子上，反而让气氛变得很尴尬。

比如，你可能会经常说：“诶，你今天真美！”、“你人真好！”、“哇，你真厉害！”等等。这类型干巴巴的赞美，别人听了可能只会一笑而过。

这是因为，这样的赞美，只停留在了“表达自己感受”的这一步。

而一般来说，你的感受是很难让别人产生共情的，说服力不强，显得不够真诚。

FFC赞美法则，言语更丰满

今天给大家介绍一个实用的赞美方法，叫做 FFC赞美法则。

它可以帮助你真诚又自然地赞美客户，从而拉近关系，当客户喜欢你后，就能更快接受你。

首先，我们来了解一下FFC赞美法则的基本逻辑：

第一个F，指的是 Feeling——感受，也就是先用细腻的语言来表达你的感受；

第二个F，指的是 Fact——事实，就是通过进一步描述事实，来证明你的感受是有理有据的，提高可信度；

最后，C指的是 Compare——对比，也就是通过和参照物进行比较，表达出你赞美的对象与 众不同。

所以，用FFC法则来赞美别人，能够让你的赞美更加丰满，给人留下深刻的印象。

从硬件到软件，真诚赞美客户

那么，实际工作中，我们就可以从硬件和软件两个角度，来赞美客户。

第一个角度——硬件。

它通常指一个人的 外在的、具体的表现，包括外貌、身材、衣着打扮等等。

一般来说，与客户初次见面时，赞美硬件就可以迅速地拉近我们和客户的关系。

而夸硬件，除了用“好看”以外，还可以用“有品位”、“时髦”这类型的形容词。

打个比方， 当客户打扮得很精致的时候，我们可以这么去运用FFC法则：

您今天的打扮让人眼前一亮的感觉，这件外套很有设计感，很适合您，鞋子也很搭，您简直可以去当穿搭博主了！

其中，“眼前一亮”是你的感受，对他穿着的描述是事实，最后表达出他与普通人相比，穿搭水平的高超。这样的赞美，客户听着都会如沐春风。

那第二个角度——软件，则是指 人们内在的、抽象的方面，包括品格、作风、爱好特长等等。

赞美软件，则更加适用于你已经和客户有过深入接触的时候。

在这之前，你要先了解客户最看重的，是自己身上的哪些特质，只有当你去赞美这些特质的时候，他才是最开心的。

这体现出你对他的关注和认同，能进一步取得他的信任。

比如说，客户行事风格是雷厉风行的，很有主见，这是你的感觉。

再结合他跟你面谈时的状态，或者他平时发的朋友圈，来进行事实的描述。

最后在对比时，可以体现出他的独特之处。

连起来，我们就可以这样说：我看您的朋友圈经常有一些很深刻的见解，感觉很受启发，您平时一定很喜欢阅读吧？

一看您就是很有主见的人，做事也很干脆，从不拖泥带水。

和这么多客户相比，跟您相处的过程中让我学到了许多。

最后，大家可以结合以上例子，再基于客户的实际情况，在展业中做好灵活的调整，千万不能过分夸大，否则很有可能就出现反效果。

建议先从自己身边的亲朋好友下手，刻意练习，逐渐养成真诚夸人的好习惯。

你平时都是怎样夸人的呢？欢迎在评论区留言，我们一起探讨学习。

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