每一个成功者都不是单打独斗。知名企业家或卓越企业的背后，往往是团队作战的成果。是大家的共同努力，才谱写了一个个商界传奇。

今天，我们就来讲一讲马云创业过程中，那些立下汗马功劳却鲜为人知的“幕后英雄”。

01

他是马云最感谢的人，也是对孙正义说NO的人

他是马云背后的“隐形英雄”，被称为阿里财神爷和二号人物。阿里永久合伙人只有两个，一个是马云，另一个就是蔡崇信。毫无疑问，蔡崇信对阿里起着绝对重要的作用。

马云和蔡崇信出生在同一年，但是和蔡崇信的出身相比，马云简直平淡无奇。

蔡崇信的祖父曾是杜月笙的法律顾问，父亲是耶鲁校董。90年代，蔡崇信在瑞典投资公司的年薪，已经高达70万美金，而马云那时还是大家口中的江湖骗子。

1999年 5 月，有个台湾朋友告诉蔡崇信：杭州有个叫马云的人有点疯狂，你要不要见一下？蔡崇信说：好呀，但马云是谁？于是在朋友的安排下，蔡崇信在杭州与马云第一次见面。

当时蔡崇信来到阿里考察，一进门就被眼前的景象震惊了。20几个年轻人，吃住都在一个小居民房里，发疯式的工作。

更令他意外的是，当时35岁的马云，已经两次创业失败，却依旧高谈梦想。对于一个高级金融白领来讲，他从没见过这样的景象。

马云向蔡崇信介绍了他为阿里巴巴规划的远大目标：帮无数中国工厂在海外找到销售渠道。

蔡崇信回忆道，当时马云“倒坐在椅子上，轻拍着手，好像是武侠小说中的人物。”

马云的英语讲得很流利，时常又轻松地切换回中文。蔡崇信认真地听着，他对自己说：这人不错！

蔡崇信被这种疯狂深深吸引，他竟然向马云提出，想要加入阿里巴巴。高谈阔论的马云，一下子愣住了。他对蔡崇信说，你开什么玩笑？！我们这儿的工资每月只有500块，你一年的工资能买下整个阿里巴巴。

连蔡崇信的老婆都对马云说，我知道他疯了，但如果你不让他加入，他会后悔一辈子。这才让马云相信是真的。

就这样，蔡崇信放弃高薪，卷起袖子成为阿里「十八罗汉」之一。

英国著名诗人柯尔律治说：友谊是一棵可以庇荫的树。就这样，马云和蔡崇信组成了一土一洋、一正一副、一动一静的最佳搭档。

加入阿里后，蔡崇信用自己的专业知识，从教大家什么是股份开始，用国际标准将股权确立了下来，让阿里从泥腿子转型成了正规军。

但蔡崇信真正让人佩服的，是对孙正义说了“不”。

2000年，互联网泡沫破裂。一夜之间，无数公司因为资金断裂倒闭。蔡崇信此时牵线，让马云见到了孙正义。在马云6分钟的激昂演讲后，孙正义立刻决定投资阿里4000万美金。

马云此前从未见过这么多钱，正当马云兴奋地要拍桌子说OK的时候，蔡崇信却突然说了NO！他坚持让孙正义的投资降到2000万美元。日后看来，蔡崇信的决定十分英明，这笔钱不但让阿里挺过了寒冬，也防止了阿里的股份被稀释过多。

马云说，他能取得今天的成就，要感谢4个人——孙正义、杨致远、金庸和蔡崇信。阿里自创办起，每一次生死攸关面前，都有蔡崇信的身影。他对阿里的成功至关重要，以至于马云说：我最感谢的人是蔡崇信！

如果将阿里比作一部电影，那么马云是导演，蔡崇信则是制片人。一人负责天马行空，一人负责脚踏实地。这对天衣无缝的搭配，用 20 年时间，共同拍出了一部「奥斯卡大片」。

据说，被蔡崇信挖来的阿里现任董事长兼CEO张勇，曾是马云最讨厌的那种人，但却接班马云，他是如何博取马云的信任并顺利接班的？

02

他曾是马云最讨厌的人，却成了马云的接班人

马云曾说过，自己不喜欢上海人和职业经理人，天不怕地不怕，就怕CFO当CEO，但马云的接班人，这三点全都占了，他就是阿里现任董事长兼CEO——张勇。

2007年，张勇受蔡崇信之邀加入阿里。

马云问张勇为什么会来阿里，张勇答得直接，“我已经干过一个30亿美金企业的CFO了，我想干个300亿美金的。”

此前，张勇已经是盛大网络的CFO，那时候的盛大风头正劲，张勇来到阿里后，担任了淘宝的CFO，还接手了天猫的前身——淘宝商城。

入职时，张勇给自己挑了个花名——逍遥子，一个金庸小说里从未站到台前来的人，这倒挺符合通俗意义上首席财务官的定位。

当时的天猫半死不活，淘宝交易额已经单日突破了百亿，而天猫只是一个烂摊子，随时都有被砍掉的可能。于是，张勇决定，先提高交易额，保住部门。

他注意到，每年的美国黑色星期五都十分火爆。大家拼了命地去抢购打折商品，而中国却还没有一个像样的购物节。他们能行，为什么我们不行呢？就这样，第一届双十一诞生了。

想法虽好，干起来却不容易。当时，人只会在网上买便宜东西，对于大品牌，还是喜欢去商场购买。而大品牌的商家们也认为，在网上卖货太Low了，何况还要打折。

团队拼命干了几个月，参加的商家却只有27家。但是，当2009年11月11日零点开始时，所有人都震惊了。大批的消费者开始疯狂地抢购，商家们不停补货，却依旧满足不了人们的抢购热情，一天的成交额高达5200万。这让张勇一战成名，成了双十一之父。

然而，正当张勇准备大干一场时，他却给阿里造成了史上最大的危机。

2011年，张勇决定提高天猫的品质，做差异化，宣布提高服务费和保证金，商家必须接受消费者的7天无理由退款。

消息一出，立刻引起了数千家小商家的集体反对，他们认为，淘宝这是在抛弃小商家，于是组建了反淘宝联盟，频繁在媒体发声，号召人们抵制淘宝，甚至将怒火迁移到了马云身上，怒斥他过河拆桥，恃强凌弱。

张勇后来称那是“艰难的一周”，但他不后悔。他说：

“你最后必须要做决定，你要做为了长久健康的事情。很多东西很难十全十美的。只能是你怎样尽力去把它做得更周全。如果一直在困扰纠结当中，或者压力当中，你就很难做出正确的决定，你的内心必须足够坚强。”

但是整个事件中，张勇对马云个人感到很愧疚，他认为因为整件事情对马云是不公平的。

重压之下，阿里宣布投入18亿元，对规则进行整改和让步，化解了这场阿里最大的危机，而马云也从未因此指责过张勇。在他看来，犯错是一个人成长的必经之路。经过这件事，张勇再也不会犯类似的错误。

2019年，阿里20周年大会上，追光灯从马云身上缓缓移向了张勇。他成功从马云手里，接过了这家传奇公司。

如今，“马老师”终于成了“马老师”，接下来，阿里便是张勇的战场。

03

她是马云最信任的人，也是阿里“锦衣卫”

除了蔡崇信和张勇，马云身边的女将也同样勇猛，他的学生蒋芳便是其中之一。

蒋芳花名“灭绝师太”，她精明能干，坚韧执着，马云曾钦点她处理阿里的贪腐问题，是她扮演“铁血骑士”，反腐反贪绝不留情；也是她坚守阿里企业文化，捍卫企业精神。

那么，细声细语的她，是如何强硬地铲除毒瘤的呢？

1993年，农村出身的蒋芳只身踏上开往杭州的绿皮车，到杭州求学，这个决定是她追梦的开始，也正是在杭州电子工业学院的课堂上，蒋芳遇到了改变自己一生的人，她的老师——马云。

1996年，马云还在带着十几个人苦熬中国黄页，刚毕业的蒋芳正准备进入如火如荼的外贸行业大展身手。

这时候，她却突然接到了马云的一通电话。电话里，马云大谈互联网的未来，蒋芳虽然听不懂，但她认为，自己的老师绝不会骗她。

初入公司，蒋芳的工作从打杂开始，每月工资只有500，但是她无怨无悔，抱有心中的那一份坚定，经历重重困难依旧不离不弃。

1997年，马云因不满合伙人的行为而卖掉“中国黄历”，带领不足10人的小团队开始了北漂的历程。前景迷雾重重，怎样在北京立足，团队的未来究竟在何处，虽一切未知，但蒋芳从未动摇。

2000年，全球互联网泡沫破灭，阿里巴巴处境困难，可谓四面楚歌。资方表示没有增资计划，团队也没有盈利的方向。

蒋芳算了一笔账，以阿里的状况，公司最多再维持九个月。

为此，马云不得不裁员减薪，也损失了许多得力干将。看着昔日的工作伙伴黯然离去，蒋芳暗下决心，自己一定要留下来。她自愿减薪，甘愿做一名“小客服”。患难见真情，也正是在这时，马云看到了蒋芳的坚守，获得了他长久的信任。

守得云开见月明，静待花开终有时，终于在2002年，阿里巴巴实现首次盈利，淘宝随后诞生。

蒋芳说话细声细语，为人也十分随和，很多人都亲切地叫她姐姐。但温和的外表下，蒋芳在处理问题时，却像包公一样铁面无私。

2010年，一纸调查名单摆在了马云的桌子上。阿里内部存在供应商内外勾结，员工吃回扣等现象。名单上，甚至有当时被坊间传为马云继承人的卫哲。

马云苦思良久，在会上宣布，蒋芳可以查办除了他以外的任何员工。但是，蒋芳却一声没吭。马云愣了一下，随即明白学生的意思，改口道，连自己也可以接受调查，蒋芳才一口答应下来。

拿到了尚方宝剑之后，蒋芳在阿里内部掀起了巨大的人事地震。这次反腐，让蒋芳名声大噪，成了阿里的首席人才官，被称为阿里的“锦衣卫”。

04

她是马云最倚重的人，也是改变支付宝的女人

除了蒋芳，马云身边还有一位女将十分勇猛，她叫彭蕾。在阿里内部，她的声望极高，也被称为“女版马云”。

当初，支付宝面临生死危机时，她以一己之力，带领支付宝走出困境。正是她，打造了蚂蚁的发展基础。

彭蕾曾说，“无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助这个决定，成为最正确的决定。”

1973年，彭蕾出生于四川重庆，是个地地道道的四川妹子，她做事的风格也是风风火火，生活和工作上她都有自己的想法和主见。

1995年，彭蕾还只是个大学教师，经常到男朋友孙彤宇上班的公司玩，结果玩着玩着便入职了。这家公司就是阿里巴巴。

后来，孙彤宇成了淘宝创始人，而彭蕾也从HR做起，一路披荆斩棘，打造出了傲视群雄的蚂蚁集团。

2010年，支付宝年会上，马云怒斥支付宝烂到了极点。当时，支付宝已经有了2.7亿用户，但用户体验却十分差劲。支付宝客服们每天最大的任务，就是安抚用户的不满情绪。淘宝更是指责支付宝，拖了自己的后腿，甚至已经开始尝试，用银联的服务来代替支付宝。

在这种情况下，马云调配彭蕾担任支付宝CEO。此前，彭蕾一直负责人力，连支付是什么都不知道，跨行还要接手一个烂摊子，彭蕾的压力可想而知。

但彭蕾却显示出了超凡的智慧。她发现，支付宝团队士气低迷，于是，她召集支付宝所有高管，开了一场骆驼大会。在4天的会议中，从不喝酒的彭蕾，带头和每个人碰杯，在酒精的刺激下，大家一起诉说着委屈，抱头痛哭，白天又集思广益。

彭蕾告诉大家，支付宝可以忘记战略忘记KPI，但一定不能忘记用户。她用了4天时间，就让支付宝团队重新凝聚在了一起。

此后，支付宝团队开始全力提升用户体验，快捷支付应运而生，让支付宝的支付成功率飙升到了95 %。

2015年春节，微信支付一夜之间追上了支付宝此前八年的积累，给支付宝来了一场“珍珠港偷袭”，而彭蕾的应对则是人无我有，人有我优。

补贴打车，共享单车，微信和支付宝的战争不断上演。拉锯战中，不断扩大的用户量为后来蚂蚁集团上市打下了基础。而彭蕾，也成了改变支付宝的女人。