什么是流程再造与流程优化？流程再造与流程优化之间有什么区别与联系？

流程再造是企业对其管理工作及作业程序进行重新设计和构建的过程。流程再造常常伴随着组织变革。许多企业都听说“流程再造”是一个重新设计业务流程，并能大大提高作业效率的美妙故事，无不举手赞同实施彻底更新作业流程的工作，往往过于迷恋于流程再造而忽视了可能带来的风险。

流程优化就是从企业管理中存在的问题出发，对业务流程进行分析和思考，为了提高企业的成本、质量、服务和速度，提高企业管理水平，对影响效率的关键流程进行改进和完善，而不进行体系性的流程更新。企业作业流程是员工长期积累的一套工作习惯，要快速、彻底地改变企业中所有员工的工作习惯是非常困难的，它已经超出了流程的技术范畴。因此，针对关键性的局部流程优化是一种震动小、逐步改变员工习惯、容易见效的管理改进方法。

流程优化与流程再造是相对的，流程优化是对已有流程的改进，流程再造是对新流程的再设计，选择流程再造还是流程优化，这就取决于企业流程管理战略的深度和方向。流程优化不仅仅是做正确的事情，还包括如何正确地完成它们。流程优化是一种战略，通过业务流程的不断发展、改进、优化来保持企业的竞争优势。在工艺设计和实施过程中，应不断对工艺进行改进，以达到最佳效果。对现有工作流进行梳理、完善和改进的过程称为流程优化。

流程再造是企业综合的管理改革，这将彻底颠覆企业以往的管理模式。它与传统的管理在组织、思想和方法上都有所不同。至于企业是否需要流程再造取决于企业所处的发展阶段及将要达到的目标。濒临破产的企业，必须选择流程再造，否则可能是死路一条。这是被动选择，也是无奈之举。雄心勃勃的企业要超越同行，成为行业领导者，则会主动选择流程再造，否则按部就班，无法实现超越目标。

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