小罐茶创始人杜国楹道歉：不再宣传“大师作”

一、引言

2024年6月26日，对于中国茶行业来说，是一个不同寻常的日子。在这一天，备受关注的茶叶品牌小罐茶迎来了其12周年庆典，然而这场庆典的主题并非单纯的庆祝，而是品牌创始人杜国楹就过去广告宣传中使用的“大师作”字眼给消费者带来的误解和困扰，向公众致以诚挚的歉意。这一举动不仅体现了杜国楹作为企业家的责任感，也标志着小罐茶在品牌建设道路上的一次重要转折。

二、争议起源与背景

自2016年小罐茶正式上市以来，其独特的定位和营销策略使其在茶叶市场中迅速崭露头角。然而，随着品牌知名度的不断提升，小罐茶也遭遇了一系列质疑和争议。其中，最为人关注的是“大师作”的宣传方式。小罐茶在广告宣传中，经常强调其产品是由“大师作”而成，这一宣传语在消费者心中产生了极大的附加值和吸引力。然而，当有人深入探究这一宣传背后的真实含义时，却发现了其中的问题。

据计算，如果小罐茶所宣传的“大师作”真的意味着产品是由制茶大师亲手炒制而成，那么一位大师一年需要炒制出价值高达2.5亿元的茶叶。这意味着，如果这位大师全年无休，平均每天需要炒制出220斤净茶。这一数字远超普通茶娘的炒茶能力，引发了消费者的广泛关注和讨论。

三、杜国楹的道歉与反思

在12周年庆典上，杜国楹就“大师作”宣传引发的争议向公众致歉。他首先回顾了小罐茶的发展历程，并表示，企业广告语“大师作”给消费者带来了误解。他强调，尽管小罐茶一直努力追求卓越的品质和独特的口感，但“大师作”的宣传方式确实给消费者带来了不必要的困扰。

杜国楹表示，自己多年来一直在反思这一宣传方式可能带来的负面影响。他意识到，广告语的模糊性可能让消费者产生了不切实际的期望，甚至对品牌产生了误解。因此，他决定借此机会向广大消费者表达歉意，并宣布小罐茶将采取一系列措施来纠正这一误解。

四、小罐茶的改进措施与未来展望

为了纠正“大师作”宣传带来的误解，小罐茶将采取以下措施：

1、调整宣传策略：小罐茶将不再在广告宣传中强调“大师作”字眼，而是将更多精力投入到产品本身的品质提升和服务优化上。

2、品质提升：小罐茶将加大对原材料采购、生产工艺和品质控制的投入，确保每一款产品都能达到高品质的标准。公司还将加强与优质茶园的合作，确保茶叶的源头质量。

3、服务优化：小罐茶将加强售后服务体系的建设，提供更为便捷、高效的服务体验。公司将加强线上线下的客户服务团队建设，为消费者提供更加专业、周到的服务。

4、公开制茶专利：为了推动整个茶行业的发展和创新，小罐茶宣布将其拥有的135项制茶专利无偿向社会开源。这一举措将有助于促进茶行业的技术进步和产业升级。

五、杜国楹的表态与愿景

在道歉和宣布改进措施后，杜国楹表示，小罐茶一直秉承的是对产品品质的极致追求，而非依赖任何个人的名头或称号。他强调，小罐茶的未来将更加注重产品本身的价值和消费者的需求，通过不断创新和进步，为消费者带来更多优质的茶饮体验。

同时，杜国楹也表达了对茶行业的信心和期望。他表示，茶行业有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，但也面临着一些挑战和机遇。作为行业的一员，小罐茶将积极拥抱变化，不断探索新的发展机遇，为行业的繁荣和发展贡献自己的力量。

六、结论与展望

杜国楹的道歉和小罐茶的改进措施不仅体现了企业的责任感和担当精神，也展现了品牌对于未来发展的坚定信心和决心。通过纠正“大师作”宣传带来的误解、提升产品品质和服务水平以及公开制茶专利等措施，小罐茶将重新赢得消费者的信任和支持。展望未来，我们期待小罐茶能够在保持品牌特色的同时不断创新和进步，为消费者带来更多优质、健康、美味的茶饮体验。

-完-

百度百科——杜国楹

（小罐茶公司董事长）

百度百科——小罐茶

（中国茶品牌）

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