风波之后，再度开放！一兆韦德究竟能否“力挽狂澜”？

130万会员健身品牌，创始人跑了？

一兆韦德门店陆续停业？

市民充值数万难要回！

……

近期，关于上海一兆韦德部分门店关停、疑似资金链出现状况的风波依然层出不穷，广大市民对于一兆韦德目前的经营状况亦有各种疑问与猜测。一兆韦德现在究竟如何了？

小编分别在9月1日和9月5日，两次前往一兆韦德总部——位于黄浦区河南中路1号的一兆韦德健身城市运动馆上海旗舰店，一探究竟。

事

件

梳

理

9月1日

后门敞开、所有人员可随意出入

总部的大楼后门敞开、所有的人员可随意出入，置物柜区堆满了杂物……

在9月1日的第一次探访中，会所配备的工作人员仅有一楼前台两名，解答一些最基本的咨询；大楼中两部电梯处于故障状态，早已超过张贴的6月30日的维修期限；楼梯间部分照明损坏；2楼的“康复博士”店面人去楼空、一片狼藉。

而会所，仅开放了3楼和5楼的健身区和需要预约的网球室，而其他包括团操教室、瑜伽室、单车房、篮球场、水吧等均处于关闭状态。对于旗舰店的游泳池，据会员表示，早在半个月前就关闭了。

5楼的健身区虽是“至尊卡专属运动区”，但门并未上锁，实质上所有人都可以进入。室内的按摩椅均损坏，且没有工作人员提供毛巾、茶水等服务。

在6-7层的办公楼层中，小编看到陆续会有一些会员前来办理退款事项。

9月5日

后门关闭、增配工作人员

9月5日，当小编再次来到一兆韦德时，仅仅一周，门店其有了些许改变。在出入情况上，一兆韦德已关闭了后门，欲前往会所必须从正门进入，并且贴出了关于营业时间调整的明确公告；在设施情况上，健身楼层的厕所得到了清洁，更衣室的洗漱间恢复了正常使用。而在人员配备上，3楼和7楼都增加了本店的工作人员，处理事务、办理员工离职及接待顾客投诉。

在健身区域内，有顾客正在有序地进行锻炼，一旁还有教练进行指导，但团操教室、瑜伽室、单车房、篮球场等仍处于关闭状态。

而来到7楼的办公楼层，能听到前台人员正在接待：“员工投诉在柜台，顾客退款往里面的房间走。”针对员工工作交接问题，前台人员正在指导他们在APP上办理手续，至于对员工的其他关于公司发展、资金到账等的追问，他们只表示“暂不清楚”。

来办理退款的顾客则被聚集在一个房间内，工作人员会递出一张“会员投诉记录表”供填写退款事由，退卡及退私教课都在可处理范围中。一名顾客称，之前电话咨询中工作人员的说法是“填客诉表后退钱的可能性不大”，可以采取另一种转卡的方式，在部分门店更名后的“瑞竑健身”继续使用，是较为理想的一种处理方法。

针对目前市民所关心的问题

小编也向工作人员询问了一些基本情况：

问

现在会所外部人员还能随意出入吗？

答

并非如此，必须在门口刷“会员码”，领了更衣室钥匙卡方可进入。

（注：小编为未持有健身卡的外部人员，但并未受到前台的核查阻拦，依然顺利上了电梯。）

问

目前设施开放情况如何？

答

来此进行健身是没有问题的。

问

关闭设施的服务之后还会开展吗？

答

游泳池不清楚，至于团课这类都不会再有了，因为教练都被拖欠了工资，没有人来给你上了。

问

私教课还会继续提供吗？

答

目前在上的都是教练自己的会员，如果想新找教练锻炼是有困难的，除非私下再付教练费用。

打开一兆韦德官方微信小程序，可以看到最新的活动信息在半个月前，而目前可预约的团操课仅有极少以付费为主的课程，接近半数的门店因“设备故障”的原因暂停营业中，侧面印证了工作人员关于团课暂停的说法。

小编采访了数名会员顾客对此的看法：

市民陈先生：

目前我的卡续到了2031年，但家门口的一兆韦德已经闭店，退款也尚未得到妥善处理，只能当作是“上当翻篇”。暂时也没有选择新的健身房，就网购了些器材，决定尝试在家锻炼。

市民朱女士：

原本主要来健身房游泳，而现在既然游泳池关了，就先来锻炼也好。因为当时办的“通卡”，我也会去其他门店锻炼，比较哪里的设施更好。

市民张小姐：

健身房的“套路陷阱”太多了，会考虑买更短时效的“月卡”“次数卡”等来满足健身的需求，避免不当的损失。

目前不同市民对“一兆韦德事件”看法依然不尽相同。昔日的“健身巨头”将何去何从，究竟是会走向衰亡，还是能再度崛起？今后一兆韦德会采取怎样的态度与行动，能否重拾顾客的信任？让我们拭目以待。

图文 | 记者方雅欣、实习生倪伊侬

编辑 | 向荣

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