社群运营怎么做？这5个步骤很重要！纯干货赶紧收藏！

来源：互联网时间：2025-11-06 00:13:54 浏览量：0

都说有流量的地方都有钱赚，许多人建立社群，累积流量池，可是却因为社群流量过少，难以实现变现需求，唯有拥有足够大的社群用户群体，才能达到大规模的变现。

社群运营分四个阶段，依次是：1.引流期2.激活期3.价值输出期4.变现期

在不同阶段目的和手段都是不一样的；实体店的社群运营大概有以下五方面和流程来实现：

社群策划——引流准备——社群运营——活动变现——顾客裂变

1、社群策划

社群策划需要知道你的行业属性及社群定位。通常实体店能分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做：

刚需高频：把目标受众吸引入群，利用社群运营，激活客群并和他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等）；

刚需低频：这类型顾客难以复购，建立社群一定要拓宽相应的产品，或联合其他周边关联商家一同运营，资源交换。

小众需求：能建立内容输出体系，利用内容吸引和顾客同频的人。

2、引流准备

1）引流

实体店搭建社群，首批目标群体一定是进店客群，只要一个小礼品，就可以把诸多用户拉进群。能通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流入群。把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群。

然后是线上顾客，能通过走心的文案、内容营销等让顾客心动入群。

2）准备选择

社群礼品可分为三种：

引流礼品——拉新礼品；

抽奖礼品——群活跃礼品；

奖励礼品——裂变礼品

礼品投入的作用是能够快速聚拢人气。礼品的要求：成本低，包装好，高价值。

3、社群运营

1）建立个人微信号矩阵

店长及核心店员需要有拥有自己的个人号，用于添加用户、发布产品信息。头像昵称都需要与品牌相关，让用户一眼就能知道你是做什么的，利于用户记住你。

2）社群定位，筛选目标客户

在建群时做好社群定位，完成社群品牌的建设；

前期群成员较分散，难找到精准客户。所以要进行目标客户筛选，这对后期社群的发展及升级有利。

3）设置群规

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。

4）社群维护

社群每天进行内容输出，群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，让群成员将关注群变成一种习惯。

5）社群裂变，拉新留存

站在客户角度去思考客户的需求，通过活动拉近与客户的距离，增加与客户的互动，不断裂变新用户，进行公众号、朋友圈营销。

4、活动变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动想要成功大卖，必须要有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动不必通过群主来发，能让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的就是要让大多数的顾客都中奖，让顾客占便宜，这样当商家再推销变现的时候，大多数顾客会不好意思拒绝。

5、顾客裂变

1）让顾客邀请好友进群，有奖；

2）顾客发朋友圈，有奖；

3）顾客带来朋友充值，有大奖；

4）组建社群联盟，联合其他周边商家构成一个有黏性的商圈。

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