携程网机票改签咨询电话-携程携程网机票改签低价

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携程机票退票改签攻略

前情：

国际联程航班因为天气原因第一程取消。hk-sin-la

我们的诉求是：给我们立刻联系航空公司【改签+出票】。OR换航班，由于国际航班临期非常贵所以必须让他们【补差价】

过程：

第1⃣️天看到取消立刻致电携程，携程承诺改签原来的航班。结果携程只是在走改签流程，机票一直没有落实下来…并且在线客服一直在让我们等。从早上等到晚上。

拖到第3⃣️天，我们再次询问依然在推脱，去官网查航班已经售罄。我们在客服多次逼问，要他们给出解决方案，客服终于说要给我们打电话沟通。

‼️重点：一定要电话沟通‼️语气要强硬，不要发脾气骂人，要冷静的逼问他们解决方案。

最开始是普通客服，她给不出解决方案并且说是周末联系不上航空公司…把航空公司的所有联系方式给我们让我们自己联系…

我们要求找他们的领导，一定要强烈要求。说客服解决不了这些问题，就找能解决问题的来。不要怕麻烦。

一定要他们给出回电时间，并全程录音，让他们报自己工号。

接下来，等到了客服领导。这个最无语，客服领导让我们自己买其他机票，然后给我们退之前的机票…现在机票1w+，之前我们买的才6k。【我们逼问他们会如何处理差价，得到的答复是你们先买，之后询问走流程】。

这时候就说立刻需要离开，因为hk的酒店，la的酒店我们都在承担，已经给过你们3天时间了。逼问差价你们需要走什么流程，跟什么领导沟通。之后客服主管说下午给我们打电话。

下午的电话就是他们的【财务经理】打电话了，这时候他跟我们说可以改签其他航班，差价他们会承担。最开始他们只准我们改签同公司航班，但现在他们给出了其他航空公司选项…这时候需要【确定行李额是以及中转次数是否一样】。

结果：

免费退票+改签+携程承担差价。

好好跟客服说客服不会理只会拖延时间…能打电话就打电话！！

跟客服说话第一句就是：投诉 会立刻切人工。光等没用，要push他们达到你的诉求。