放心买买买！线下购物也可享受“7天无理由退货”啦~

为切实保护消费者合法权益

让消费者敢消费、愿消费

自2023年3月开始

仁怀市市场监督管理局在城区各大商场

开展消费环境建设宣传工作

与商家共签“线下7天无理由退货”承诺

营造良好消费氛围

“这件衣服我买回去

家人试了不太合适

能帮我退一下吗？”

……

近日

在国贸购物中心

商家正在为消费者办理退货流程

“自从实行7天无理由退货以来

店内销量有所提升

在不影响二次销售的情况下

我们20分钟内完成退货流程

让消费者购买更放心”

国贸购物中心商户赵安说

仁怀市市场监督管理局

积极引导辖区更多超市、市场

专卖店等实体店开展

线下购物“线下7天无理由退货”活动

“购物有保障

投诉有回应

我们可以放心买

放心吃、放心玩”

市民王阿姨笑着说道

“‘线下购物7天无理由退货’

是在商品没有质量缺陷的情况下

为消费者提供更加优质的服务

让利于消费者的行为

同时对营造诚实守信、服务制胜

放心便捷的消费环境

培育新的消费增长点

具有积极促进作用”

市市场监督管理局相关负责人表示

全市实体经营者

以“线下实体店无理由退货”为渠道

共同推动全市商品质量、服务质量

售后服务整体提升

下一步

市市场监督管理局将继续提升和巩固

我市放心消费创建工作水平

动员和鼓励全社会积极参与放心消费创建工作

倡导推行线下无理由退货制度

激发消费活力的同时

着力解决消费者

反映强烈的难点问题

加强消费环境建设

强化消费者权益保护

让放心消费创建成果不断惠及百姓

什么能退？

怎么退？

跟着小编往下看

01

线下无理由退货商品种类有哪些？

一般有预包装商品类（烟、酒除外）、日用品类、家纺商品类、服装鞋帽类、小型电器类，实际商品种类以店内公示信息为准。

02

退货有什么注意事项？

选择无理由退货的消费者，可在实体店承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。如发票或购物凭证遗失的，由消费者与经营者协商解决。消费者退回的商品应当完好，不影响二次销售。

03

购买的商品包含赠品怎么退？

消费者退货时应将商品本身、配件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票（如有）、外包装（如有）等随同商品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如赠品不能一并退回，消费者按照赠品实际价格向经营者支付价款。

04

协商退货的价款如何退回？

实体店应当按消费者原支付方式返还商品价款。如有特殊情形，可以由经营者与消费者共同协商确定返款方式。

05

在申请退货过程中，遇到纠纷怎么办？

涉及“线下实体店无理由退货承诺”活动的纠纷，可向实体店内消费维权服务站提出调解请求。调解不成或实体店未设立消费维权服务站的，可向市场监管部门提出投诉，咨询投诉电话为12315。

如果大家在消费中

遇到疑问或问题

可以拨打12315或

0851—22308646

进行投诉举报哦

坚决维护自身合法权益

图/文：王珣

主 办 | 仁怀市融媒体中心

总 编 辑 | 贺 剑

监 制 | 马 睿 唐玉兰

责 编 | 钱 芳

编 辑 | 王 珣