被投诉不按协议退费，中公教育回应：2万元将分期5个月退还｜我想老板

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顶端新闻记者 郭爽爽

考公之路是艰难的，杨女士万万没想到，考公培训班的退款之路更难。

近日，顶端新闻消费维权新平台“我想@老板”接到消费者留言，投诉职业教育培训机构中公教育，未按合同要求全额退费。

【被“考不过，全额退款”吸引报名】

杨女士讲述，其于2021年12月与北京中公教育科技有限公司(以下简称“中公教育”)签署《教育培训合同》，并于当日按照合同约定支付了培训费4万元。

据杨女士提供的合同显示，中公教育在合同中承诺：如乙方(消费者)面试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币4万元。

面试不过，全额退款，这是吸引杨女士的一大卖点。

考公可谓千军万马过独木桥，跟不少人一样，杨女士没能如愿。

【中公教育承诺分期全额退款，但退了一半没后续了】

据杨女士讲述，因面试未过，2022年8月6日，她向中公教育提出退费申请，该公司也承诺45个工作日内全额退费，但45个工作日后，杨女士并未收到退款。

2022年11月18日，杨女士一纸诉状将中公教育告上了法庭，后经法院调解，中公教育承诺从2023年8月起向杨女士分期退款，并于2024年3月11日将4万元学费全部退完。

当初一次性缴纳学费4万元，如今却被分期退款，但考虑到只要能全部退回，杨女士勉强接受了，可即使如此，分期退款也并不顺利。

杨女士向顶端新闻记者提供的退款记录显示，2023年8月、9月、10月，三个月内她收到中公教育的退款共计2万元。

可从2023年11月至今，她再未收到该公司的一分钱退款。

【中公教育再次承诺2万元分5个月退完】

顶端新闻记者搜索发现，像杨女士如此遭遇的并不在少数，多地的中公教育曾因“退款难”被媒体报道——即使消费者接受了其常用的“分期退款”方式。

那么，杨女士剩下的2万元学费，究竟要等到何时才能被退还?

针对此事，顶端新闻记者致电中公教育，对方表示会将此事反馈给相关人员。

几日后，相关工作人员表示，经沟通，消费者杨女士已同意新的分期退费方案，即从2024年5月开始，中公教育将以每月退还全部学费的10%，即4000元的方式，将2万元分5个月退还完毕。

杨女士也向顶端新闻记者表示，她同意了该退款方案。

【律师：按这样的方式大规模收费，恐存非法吸收公众存款嫌疑】

采访中过程中，细看杨女士与中公教育签署的合同条款，关于退费标准一项，明确提到：若笔试或者面试未通过，可退还培训费用4万元，即全额退款;若面试通过，则退还培训费用33000元，即只收取7000元的培训费。

先交费4万元，考试通过、培训成功，再退回3.3万元，是不是有些奇怪?

这意味着，实际的培训费用仅7000元。

可为何一开始要缴纳高达40000元的培训费呢?

顶端新闻我想@老板记者采访到一位业内人士。其告诉记者，如此“前期高额收费、后期不过包退”的收费方式，在业内被称为“协议班”，协议班的收费模式早在2008年左右就在国内兴起，如今已不只一家培训机构使用。

对于这种协议班的收费方法和目的，消费者杨女士有着她的看法：聚少成多，一个人收取4万元，100个人就是400万元，学员培训期间，培训机构但凡将这笔钱进行投资所产生的利润都将是可观的。

文丰律所合伙人李前进律师分析，该类条款的确不符合常理，但并不违背法律的强制性规定，依然属于有效约定，对当事人均具法律约束力。如培训机构大规模利用类似条款收取培训费，恐存在非法吸收公众存款的嫌疑，严重的可能会承担刑事责任。

河南成务律师事务所合伙人、律师范思雯也认为，如此合同条款确实不多见，但是法律尊重合同自治。她介绍，一般来说，非法吸收公众存款或者非法集资具有非法性、公开性、利诱性、社会性这四个特征，该培训机构的此行为是否构成非法吸收公众存款或者非法集资，需要参看合同签订的数量、签约对象范围等大量依据。

其实，稍一搜索即可发现，近年来，因不按协议规定按时退费，中公教育已频繁被曝光。

中公教育相关负责人告诉顶端新闻记者，为了降低经营风险并确保财务健康，其公司正在优化和调整产品结构，在产品设置时，减少了“协议班”这一产品的占比。

消费者遇到维权难题，欢迎扫描下方海报二维码，登录顶端新闻“我想@老板” 进行留言反馈。