公域与私域流量的含义，以及如何打造私域流量闭环

其实公域流量与私域流量从本质上来说并没有太大区别，都是属于流量的一种。那公域流量与私域流量又存在怎样的区别和交互性呢？今天，我们一起来细说详情。

一、首先，我们先来聊一下这两种流量的定义

公域流量，主要是指公共平台的流量；比如腾讯广告生态链、抖音、小红书，又或者淘宝、京东等平台所产生的流量均属公域流量。就好比一个市场，每天市场上的人流量就相当于公域流量。

私域流量，主要是指私人或企业自身的一个流量；比如微信、朋友圈、自己的微信公众号、自己创建的群等可以任意时间、频率、直接接触到用户的渠道。就好比你有一个3000粉的公众号，发一篇文章，那他们就都能收得到。

二、我们再来聊一下这两者的区别

1、留存度不同：公域流量的流量池非常巨大，是整个市场。其中可能一个产品就能有好几百甚至上千个品牌。选择多、留存低。但私域流量不同，它专属于你一个人，用户只对接你的同时还可以通过精细化等管理方式运营，增强用户留存度以及粉丝黏性。

2、竞争力不同：公域流量的组成基本呈现为整个大平台，就如我们的批发城，可以有各类型产品，各类型产品下还有众多品牌。竞争压力大，一个小竞品可能就需要更成千上百家同行一起竞争。但私域流量是归属于个人，没有相同行业的竞争。

3、特性不同：公域流量简单的说就是花钱在其他平台买来的一次性流量；而私域流量是在自己的客户池里可反复使用的流量。

（图片来源：链卡动态www.liankaa.com）

三、我们又应该如何打造和形成私域流量的闭环呢？

1、私域流量来源

私域流量的来源有众多种，例如朋友介绍，粉丝量的沉淀，社群的累积等这些都是私域流量的来源。但如何去快速扩充自己的私域流量来源？

从近几年开始，众多流量来源于公域流量转化为私域流量，这也是打造闭环的最重要一部分。如何从公域流量转化到私域流量呢？

以前企业家在各个平台进行推广、宣传，再到转化。从一开始的广告主追求一次性拓客消费，花钱买来一次性流量。慢慢转变成长时间投放广告，打造企业品牌接入企业私域流量，足以证明许多企业已经开始意识到拓客的长期效益是在于私域流量。企业微信、公众号也成了不少企业商家累积私域流量池的首选。运营好一个企业微信和公众号，推广好一个广告就成为了目前众多中小企业的拓客首选。

目前个人接触的推广广告中，越来越多人选择公众号加粉或者添加企微的链路。这是一个的公域流量私域化不错的方式。

2、为什么要打造私域流量？打造私域的时候又会遇到哪些问题？

传统流量获取模式的红利正在逐步的消失，流量获取方式成本提高，私域化模式成为了企业获取流量的破局关键。私域化流量模式有助于当下布局，助力企业以客户为中心的数字化经营转型。逐步全面的、持续的完善客户个性化管理、社群打造管理以及私域营销可以触达使企业布局私域运营，释放运营人力，提升私域运营的效率。

企业探索私域流量及运营时会遇到的三重困境

（1）建设期间，企业仍处于私域建设的探索期时，对于小程序、公众号、社群运营以及对数据的一个管理都是属于概念的接受和学习阶段，这段时间对企业的消耗和投入是相对比较大并且回报率低，有许多企业在这个阶段并不能坚持下去。

（2）拓客成长期，在接受并坚持建设期后，开始拥有一定量的社群和企微私域流量，但开始与门店和线下导购形成了交互冲突，无法达成更有效的运营协同。

（3）私域成熟期，在企业已经成功累积了一些有效的私域化运营经验，并持续沿用。但随着增量带来的红利衰退，流量逐渐匮乏，会出现了增长的瓶颈。

3、如何构建私域运营闭环，促进拥有高效的客户转化率

（1）全域获客，从渠道、社群到广告投放、追粉营销再到客户裂变、活动裂变等进行全方位的获客，将私域流量逐步增加至可发展型数量。

（2）精细化运营，打造人设进行社群、内容、互动等类型营销，种草粉丝基量。对客户进行分层：多重打标，不同的用户进行不同的标签化管理；构建画像思路，导图思路；客户下单购买的周期性管理分层，从客户下单的周期判断分析，周期性引导下单会更为有效。

（3）转化倍增，落实转化有效性。从交易系统，如微盟等新零售平台搭建完善的交易平台是落实转化的一个方向；从社群公众号等，根据行业所需分为商品营销、卡卷营销、活动营销。

（4）科学决策，科学合理的决策有利于企业的持续性发展。从风控上进行管理，会话的存档、敏感词的提醒、相关数据的复盘，都可以合理的分析当下企业现状以及发展趋势；从经营层面进行分析，运营数据分析，策略的优化，可以从大盘到具体实际，根据目前情况来制定企业接下来的ROI以及营销方案策略。

四、公域流量转私域流量，形成流量闭环好处在哪？

最直接的好处当然归属于可以迅速拓客。在当下的市场里，许多行业都正在遭受瓶颈。而通过公域流量的拓展、覆盖、推广再到转化下单，是目前拓客的渠道之一也是当下市场的一个趋势。数字化经营已经形成体系，在目前大环境下，网购的便利以及快递网点的分布，促进了线上交易的整体上升。

而通过互联网、广告进行推广拓客，成为了企业从公域流量中捕获流量客户的主要途径。转入私域流量后，便成为了该企业的目标客户，扩充目标客户群体通过上方所说方式，进行宣传推广等营销进行转化以及复购。

接下来给大家分享两个案例（添加企业微信和公众号加粉）

下面是家居行业的客户案例分享，该客户属于从公域流量通过广告投放推广吸引客户进入私域流量（添加企业微信）的一个方式，再通过企业微信去引导转化。

（图片来源：客户案例分享）

下面是一个运动健身场所的案例分享，该客户属于周期性投放，通过关注微信公众号再发布文章和优惠信息达成客户成交转化。

（图片来源：客户案例分享）

后续活动或品牌宣传，客户群体裂变等均需有一定量的目标客户群体，才可以形成一个较为完善的新拓展链路，结合符合自身企业的营销策略，打造完整闭环，在闭环中不断扩充群体以及在外部吸引拓充进入闭环。

最简单的解释：用一次性消费的推广协助企业数字化经营转型。打造私域流量闭环，形成企业新营销形式。加深企业自身文化且提高企业品牌价值。

最后总结一下：企业数字化经营转型是当下市场的形势所趋，私域流量如何形成闭环不是一朝一夕可以完成的，需要不断的运营和修改，逐步拓宽优化完成真正意义上的闭环。从四个方向：获客—运营—转化—决策，逐步的完善形成属于企业自身的私域流量闭环，且该闭环不仅仅是关于私域流量的一个拓展方向，也是企业在提升自我企业文化以及品牌效益的重大表现。布局私域风控已至，私域营销时代已经到来。抓住机会，加快企业自身实力，提高企业品牌价值。从公域流量引流到私域流量裂变！！