榜样力量丨运营条线业务技能大赛“对公业务”三等奖——张彤、闫琦、刘俊燕

来源：山西农信

省农商行党委高度重视队伍建设工作，强调要将各条线队伍打造成全省地方金融机构中最有战斗力的金融铁军。

在今年运营条线业务技能大赛中，一批业务精湛、表现出色的先进个人脱颖而出，他们不仅代表了各项技能的顶尖水平，更是新时代背包精神的传承者与践行者。他们有的经过长年累月的刻苦钻研，练就了一身过硬的本领；有的则凭借对技能的无限热爱与追求，不断突破自我，勇攀高峰。

下面，让我们一同走近各位获奖选手，聆听他们敬业乐业、精业笃行的背后故事和优秀经验吧！

潜心耕耘绽芳华

张彤，现任新绛农商行运营管理部职员，在本次运营条线业务技能大赛“对公业务”比武中获得三等奖。

用斗志昂扬的“干劲”于平凡处见真心

“好的，你们先走，我再熟悉下柜面实操技能。”“下班我再去下客户家里办张社保卡”......担任综合柜员12年间，张彤习惯每天最早一个到单位，最后一个离开单位。在平凡的工作岗位上，她始终保持着一种“干劲”，心里总是念叨着“我还有哪里没有做好”“办理业务的速度是不是还可以再提升”，她充分利用身边资源，白天向前辈们讨教各种业务办理技巧，揣摩如何能更快更有效地办理手续，晚上利用下班时间认真学习理论知识，逐渐从最初的职场“小白”蜕变成职场“精英”，也为她的柜面实操技能积累了宝贵经验。

用敢闯敢试的“拼劲”于无声处见惊雷

机会总是留给有准备的人。2019年10月，新绛农商行成立专业技能团队，张彤因为业务量、差错率等考核指标靠前有幸选拔加入团队。她深知机会来之不易，加倍珍惜总行提供的训练机会。“喂！妈，我刚刚下班，再练会技能。”“喂！老公！今晚集训，稍微回去迟点。”“你给娃辅导下作业，我晚上加班练习下技能。”成为了她给家人打电话的常用说辞。柜面实操看似简单，实则是一项细致的工作，张彤总结到要有节奏感，要把握好准与快的关系，要眼、手、心和谐统一，每个环节都要认真研究、细心揣摩。可是时间一长，她觉得每天千篇一律，周而复始，实在乏味，但是她没有放弃，靠着追求“快和准”的“拼劲”，在无数个深夜的技能练习室，“哒哒”的敲击键盘，通过周而复始的练习，终于有了“量”的积累与“质”的提升。

用坚持不懈的“韧劲”于细微处见真章

“去了市里多和其他县市的参赛选手多交流交流，互相学习学习，家里不用操心，静下心好好参加比赛，争取为新绛赢得荣誉”。2024年8月，接到运城市联社的集训通知后，整理好行李出发前，张彤的爱人给她加油打气。有了家的“后盾”，更加坚定了她放手一搏的勇气，作为新绛农商行唯一名参赛选手，更不能辜负领导和同事们的期望。在长达2个多月的集训中，张彤很少与家里联系，心无旁骛的学习、训练，向其他县市的参赛选手请教，将每一轮的测试都当作宝贵的经验积累，测试后认真总结自己的不足，不断调整策略、心态，力求在技能的每个细节上做到完美无缺。与时间赛跑，才能抓住每个机会。在紧张的集中培训时间中，张彤“见缝插针”，利用吃饭、休息等碎片化时间巩固理论知识、总结技能经验，最终在全省农商行2024年运营条线业务技能比武大赛“对公业务”项目中获得第四名。

青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。张彤说：“通过这次比赛，使我深刻认识到自己与其他地市强手还有很大的差距，仍需要用时间来雕琢，方能展现出更多光彩与价值。”

知不足以奋进

望远山而前行

闫琦，现任大同农商行营业部综合柜员，在本次运营条线业务技能大赛“对公业务”比武中获得三等奖。

阳光积极，热忱向上

“闫琦是我们网点的业务小能手！”这是同事们对闫琦的评价与肯定。日出有盼，日落有念。入行9年以来，她阳光积极、热忱向上，逐渐从无所适从到渐有底气，从茫然未知到了然于胸，定位更加清晰、节奏更加紧凑、成果更加突出。

前台柜员看似是平凡的工作岗位，其实需要很大的耐性和谨慎细心，必须精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情,在闫琦看来，每一句“您好，请坐，请问您办理什么业务”不是机械的流程，而是一种饱含热情的对客户的问候，发自内心帮助客户解决问题的态度。在工作中，她尽职尽责，默默奉献，热情接待每一位客户，认真办好每一笔业务。随着农商行的发展，业务种类越来越丰富，全新的业务也使她深刻地认识到自己的不足之处，只要是行里上线了新业务、新系统，她都要及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技能精湛，业务精通。

精于技能，勤勉好学

回顾第一次参加省级竞赛便获奖的经历，闫琦感慨万千。竞赛准备过程中，大量的理论知识与实战操作使她感觉“压力山大”，但勤奋踏实是山西农信人的底色，重压之下更让她深刻领悟了“知行合一”的真谛。备赛并非坦途，她遭遇系列诸多挑战：如何提高实战操作的速度和准确性、如何提升理论知识记忆的正确性、如何在每次练习中的失利中迅速调整心态针对差距进行补足......面对种种难题，她不断求索、交流切磋、虚心求教，每一次尝试与修正都成为了她成长的阶梯，以高效策略破解难题，这些宝贵的经验将成为她职业生涯中不可或缺的财富。

此次竞赛中，最令闫琦难以忘怀的是团队强大力量，作为大同农信的一员，在赛场上大家既是对手更是伙伴，在紧张激烈的备赛氛围中，大家相关倾听、理解与鼓励。这份团队精神帮助闫琦跨越重重难关，更深化了与同事之间的情谊，大家相互扶持、取长补短，共同向着胜利目标奋力前行。

知不足以奋进，望远山而前行，闫琦用实际行动证明了她的力量与决心。未来，她将继续以昂扬的斗志发出农信青年的光与热，以百倍的信心迎接更多新的挑战，抵达新的远方。

荣耀之花，

于挑战中绽放

刘俊燕，现任绛县农商行运营管理部职员，在本次运营条线业务技能大赛“对公业务”比武中获得三等奖。

梦想启航，初心坚定

2023年5月，当刘俊燕得知自己有机会参与山西农信备战全国农信机构职业技能大赛的选拔时，内心燃起了对专业技能提升的强烈渴望。她主动报名参加了运城市联社组织的技能集训活动，通过坚持不懈的努力，她在全市技能竞赛中荣获“柜面实操”比武第二名，赢得了备战全国大赛的宝贵机会。尽管最终未能代表团队出赛，但这段经历对她而言是成长的催化剂，使她深刻认识到了自身的不足，同时也激发起了她更强烈的斗志。

集训岁月，铸就辉煌

时间转眼来到2024年，当全省运营技能大赛的号角吹响时，刘俊燕毫不犹豫地踏上了备战的征途。然而，集训之路并非坦途，她所面临的挑战也是前所未有。首先，来到了理论知识的积累的一道难关。从政策法规到操作流程，从风险管理到客户服务，每一项都需要深入学习掌握，面对3天内完成3000余道理论知识的学习和测试任务，她采取了“笨鸟先飞”的策略，主动延长学习时间，利用清晨、夜晚、周末甚至通勤路上的每一刻，不停地背诵题目，厚厚的资料成了她最亲密的伙伴。接着，实操技能的精准提成为了第二道难关。对公业务赛项不仅要求理论知识扎实，更考验操作人的高效和准确性。为了增强手指的灵活性和反应速度，刘俊燕每日坚持十几个小时的模拟操作训练，手指因此磨出了茧，眼睛也因长时间的劳累而变得通红，但她始终未曾放弃。她坚信，每一次失败都是通往成功的必经之路，每一次重复都是对技能提升的加强巩固。

突破瓶颈，浴火重生

在集训过程中，最艰难的时刻莫过于遭遇瓶颈期。在连续几周的高强度训练后，刘俊燕的成绩似乎停滞不前，甚至偶尔下滑。面对键盘熟悉度不够、敲击错误率高、速度与视力不匹配等问题，她一度陷入了自我怀疑之中。在关键时刻，她决定保持冷静并进行反思。在这一段充满挑战的时光中，她学会了自我对话的艺术，学会了在逆境中汲取成长的力量，她反复告诫自己，伟大的成就往往源自于那些看似不可能的挑战。正是这种坚持与自我激励的精神，使她最终冲破了障碍，实现了提升技能质的飞跃。

精神之光，照亮梦想

刘俊燕之所以能够坚持走完这段充满挑战的旅程，源于她对工作的深厚热爱、对荣誉的热切追求以及对个人价值实现的不懈探索。她深知，作为农商行的一份子，服务“三农”、服务地方经济发展既是职责所在，也是肩负的神圣使命。每一次技能的精进，都旨在更优质地服务客户，为山西农信高质量发展事业贡献自己的力量。这种强烈的责任感和使命感，构成了她持续前进的不竭动力。她的故事，不仅是个人奋斗的缩影，更是一份鼓舞人心的启示。成功并非遥不可及，关键在于是否愿意付出努力、敢于面对挑战、在逆境中坚持自我。只要我们怀揣梦想、付诸行动、坚持不懈，每个人都有可能成为“榜样力量”。

宝剑之锋，源于不懈磨砺

梅花之香，自苦寒中绽放

这群“可爱的人”

他们如同冬日里的腊梅

用勤奋和汗水长期扎根在基层

默默无闻地奉献

即使环境艰苦，亦能傲然绽放

散发着坚韧与奉献的芬芳

他们不仅在日常工作中坚守本职岗位

更在关键时刻展现出非凡的毅力与担当

在竞赛比拼的舞台上

他们用智慧和毅力

如同宝剑出鞘

展现出令人瞩目的实力与风采

每一次的成功背后

都是无数次失败与挫折的累积

是用汗水和坚持书写成的辉煌篇章

让我们以他们为榜样

不畏艰难、勇往直前

共同书写属于我们自己的精彩人生

来源丨省农商行运营管理部、新绛农商行、大同农商行、绛县农商行

图文丨蔡东霞、张彤、闫琦、刘俊燕