登高望远 再攀高峰 | 长沙银行2023年“乐学腾越”一级支行行长培训项目圆满结束

为夯实提升全行一级支行行长管理技能、强化专业素质、拓宽业务视野，提升人才队伍的管理水平，长沙银行于2023年7月-9月开展了“乐学腾越”一级支行行长培训，项目于近日落下帷幕。本次培训由培训中心牵头，联合县域金融部共同举办，培训学员覆盖了全行84名一级支行行长，其中新任行长（含城区支行、县域支行行长）32人，成熟期县域一级支行行长52人。培训项目历时3个月，采用“测-学-用-萃”问题导向培训模式，历经蓄势待发、探索精进、知行合一、萃取蜕变四大阶段，重点实现“精准赋能，沉淀经验”。

【测】充分调研 蓄势待发

项目前期通过“线上+线下”调研，定位支行行长实际经营管理中亟待解决的问题，调研阶段采用代表访谈、问题界定和全员确认“三步走”调研方法。首先选取不同区域、不同阶段的支行行长进行访谈，定位工作中实际问题；其次对问题进行分析界定；最后邀请全员对重点问题进行共同确认。以此为依据设计经营规划、业务营销、团队建设等多维度的学习内容，针对不同区域、不同阶段的支行行长进行差异化的精准赋能。

本次项目线下集训课程开展前为学员推送包含《高效能人士的七个习惯》《经营规划》《教练辅导》等在内的15门主题课程相关微课，要求学员提前进行线上预习，做好知识导入，有效助力线下课程学习效率的提升。

【学】聚焦场景 探索精进

结合调研报告，对关键问题进行分析，聚焦支行行长实际工作场景，定位知识技能模块，创新式的引入内外讲师资源，开展专项经验分享。

新任一级支行行长依托《重点客群的“锚定”与深耕经营》《管理者角色认知及沟通技巧》等课程的学习，以海量案例结合营销、管理场景开展学习，匹配优秀一级支行行长现场座谈交流环节，从业务开拓、客户管理、综合营销、团队建设、员工管理等多个方面学习先进行的优秀经验。

成熟期县域一级支行行长聚焦对公、零售客群经营管理、Z世代员工管理赋能、县域市场拓展等主题，学习传统业务的创新做法，探索县域市场的特色打法，依托与下属沟通场景的模拟演练，实现业务拓展能力和团队管理能力的双提升。

【用】回归问题 知行合一

课堂学习完成之后，结合前期调研定位的关键问题与所学课程，设定在岗实践任务，邀请支行长结合支行行实际需要，选定相关任务开展为期1个月的在岗位实践。新任班与成熟班在岗实践参与率分别达到93.75%和90.38%。实践过程中邀请讲师针对知识应用存在的问题，进行定点反馈，助力知识技能在实际工作中的转化。

【萃】沉淀智慧 萃取蜕变

本次一级支行行长培养项目采取经验萃取工作坊的形式开展经验交流和学习，通过回顾关键事件，沉淀和总结优秀经验做法的方法。

根据学员情况，采用不同的培训形式和方法进行经验萃取。成熟期县域一级支行行长培训班采用了案例萃取工作坊的形式，学员们通过分析和讨论实际发生的关键事件案例，从中提取出有价值的经验和教训。这些案例可能涵盖了支行经营管理的各个方面，如业务拓展、客户管理、团队建设等。本次培训共产出9份经典案例，新任支行行长培训班采用了锦囊萃取工作坊的形式，学员们通过分享自己在支行经营管理中遇到的关键问题和解决方案，并将其总结为锦囊。本次培训共产出32份优秀锦囊，支行行长们可以从案例和锦囊中获取宝贵的工作方法和启示，为支行的经营管理提供指导和借鉴。

“风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄”，2023年“乐学腾越”一级支行行长培训项目紧跟我行战略要求，通过培训助力支行行长综合经营管理能力提升，共创重点问题解决方案，沉淀和共享组织经验智慧。为期三个月的培训已圆满落幕，期待支行行长们秉持“以用促学，持续精进，终身学习”理念，不断适应和应对市场的变化和挑战，登高望远勇攀高峰，不断厚植新动能增强竞争力，凝心聚力与长行一起创造新的辉煌。

供稿：培训中心、县域金融部

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