跟不少同行交流，当下一个可预见的趋势是：随着流量效应见顶，品牌自然获客难度加大，无法仅靠新增流量拉动业务增长，运营挖掘客户的深层价值，将成为品牌的关键，可持续运营的高价值用户资产是品牌最重要的商业核心。

在此环境下，依靠私域渠道服务老客户做增长的自营销，因为其自主可持续，就成为一种战略性质的营销方案。

在以前618，只要有活动，手机弹窗就占满屏，一会某宝喊通知领优惠，一会某多多喊通知拿红包，而618越来越静悄悄，是不搞促销了吗？不是的，因为很多营销活动都在私域上开展，你不在私域里面，你就看不见。

私域越来越变得不可或缺。

618，私域正成为主阵地

以往的618多为电商行业的独角戏，升级到现在公域+私域、线上+线下的全域营销打法，对于品牌而言，私域流量的深度挖掘，背后的价值空间是巨大的。

我们不难发现很多品牌通过深耕私域，在私域赛道上有不俗的表现！

面对即将到来的618，不少商家在微信生态布局618，比如物美此前就从公域流量池中将用户精准引流到了私域中，小程序商城承接转化、企微社群服务促进转化、公众号粉丝沉淀持续运营这一系列完整体系，通过一场活动，做到了会员新增100w+，GMV环比增长287%。

不过现在，品牌在618期间的公私域玩法倒是冒出了不少新变化。

我和多个品牌私域负责人及平台方沟通后发现，今年备战618涌现出的新玩法，都和一个新趋势紧密关联——私域正在进入2.0时代，并伴随三大特征：线上与线下融合、品牌与渠道融合、以及公私域的反哺和拉动。

公域私域联合布局

在备战今年的618，有很多品牌门店已经在借助公域引导私域，私域反哺公域，实现全域提升。

上面的物美采用的是公域+私域联动的形式，第一步：在公域进行广告投放，吸引用户点击到小程序购买页面；第二部：引导用户进入企微社群。

在这里可以看到，即使没有任何购买行为，在主页上，也还是设置了很多社群入口引导用户进群

最后：在社群内设置一系列活动，抽红包、返现券等方式维持用户的兴趣和活跃，然后通过在社群内推送小程序商品和互动专题等方式对用户进行复购。

同时，电商直播期间，通过社群会跳转到到直播间；直播间的用户购买后也同样会引导进入社群。公域和私域相互拉动与反哺。

把用户引入私域池仅仅是一个开始，维护用户减少流失，如何在后续做好长期服务增加复购才是最终要实现的目标。

另外，现在越来越多的商家直接动用私域的企微通知消费者参加公域平台的活动了。

公域引导私域，在公域平台引流到线下门店，去年天虹618前后的抖音直播就是很好的例子。前期先在私域流量池里大力宣传公域平台的活动，与此同时，借助售券的形式，在公域平台进行引流到私域以及线下门店，让私域赢得增量。

从长期发展来说，会将这些用户转向会员层面，通过精细化的会员服务，有温度的人设，用产品服务去持续占领用户，通过会员的“绑定”可以更快的服务客户，减少客户流失。

线上线下联动提升私域转化

针对实体店来说，线下引流到私域是最常见的一种方式！

线上线下打通融合是新零售的特征，这也将成为未来很多实体零售市场发展的趋势。

我们再来看一个实体店的一个私域案例，某零食品牌去年双十一后公布了一组数据：通过线下非会员，引导到线上会员转化并促成成交，其沉睡会员人群激活率达到58%，流失人群入会率达到8%，其中，流失会员贡献了20%额外增量；

但是很多人布局私域的时候会遇到几个问题：为什么我的群里都不活跃？为什么发的东西没人看？怎么才能让群里的人再来买呢？诸如此类……

“线上线下打通”社小店模式深度运营，全域提升

企业通过在社群、小程序、门店的一系列福利引流措施，将公域流量留在微信私域上，然后收集用户数据完成用户识别，针对性创作用户喜欢的营销内容，通过企业自媒体和私域渠道触达到用户，激活用户，建立关系，完成转化闭环，并将数据、内容、用户等营销资产不断沉淀下来，这样一步一步建立企业专属的流量主权。

这个闭环中，营销内容就是打通“社小店”模式的最后一公里，是企业和消费者交付的界面。

简单来说，就是在公域之外，开启了一条私域之路。企业在社群中发放优惠活动，进行品牌宣传，大搞互动游戏，让消费者进入小程序商城获得优惠券，在线下单使用优惠券，或者引导到店消费核销优惠券，从而完成整个业务闭环。

周而复始，螺旋上升，企业才能掌握自己的流量主权和营销命脉。

“社小店”模式的整个过程并不复杂，简单直接高效，得到了很多零售连锁企业的青睐。

桃园三章的社群免单运营活动

桃园三章是华南著名的茶饮品牌，有门店超500家，小程序会员超230万，门店社群超1400个。

桃园三章“每周五抽免单（社群专属）活动”

①玩法：通过互动从小程序引流社群、社群促活用户反哺小程序用户转化，在线下单或到门店自提，完成社小店的业务闭环。

②活动亮点：以互动为运营触点，促进用户活跃。

③应用功能：易企秀内容中台提供的自定义访客体系、自定义抽奖规则、数据推送。

④推广优势：小程序/APP 运营方，可通过社群的方式促进促销优惠活动的消息触达，提升用户活跃。

备战618，内容中台提效私域营销

工欲善其事必先利其器，以内容驱动私域增长，必须要有称手的营销系统，易企秀内容中台就是这样的数字新基建，可以破解内容荒，精准发福利，资产不流失。

易企秀内容中台可以打通自有平台的用户体系、积分体系，对接奖品库，并实现数据的回传，实现精准发福利，将福利匹配给高价值用户，提高转化率，达到降本增效的目的。

易企秀内容中台沉淀通用能力，成为企业底层数字业务能力，赋能私域运营的全生命周期。

私域运营场景内容中台赋能

活跃私域：活动，知识，消息，客户关怀，裂变拉新；

私域渠道：打通企业微信，钉钉，app，小程序等分发渠道

数据管理：统计分析，内容标签，客户画像

营销自动化：群发，自动化流程，触发流程

如果您也是零售连锁行业或周边从业人士，建议你及时了解行业的最新玩法，找到合适的内容中台，置身事内，取得业绩增长。