RetailX：2024年英国电商市场报告（英文版）

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报告共计：48页

《RetailX：2024 年英国电商市场报告》由 RetailX 与多个合作伙伴联合发布，对英国电商市场进行了全面深入的分析，涵盖市场规模、消费者行为、零售趋势、主要零售商表现等多个方面，为相关从业者提供了丰富的信息和有价值的见解。

一、英国电商市场概况

1. 经济与人口背景

- 英国经济在 2023 年经历了技术衰退后，于 2024 年第一季度恢复增长。通货膨胀率在 2022 年达到峰值后逐渐下降，但仍高于目标水平。利率上升对消费者生活成本产生影响，导致消费支出减少。

- 英国人口数量缓慢增长，人口结构中 Millennials 是最大年龄组。

2. 电商市场发展

- 英国是欧洲电商市场的领导者之一，互联网普及率高，网购用户比例大。

- 电商市场规模持续增长，但在 2022 年出现了一定程度的下滑，2023 年仍低于 2021 年水平。不过，预计 2024 年将有所增长。

- 电子产品、时尚、家居用品等是主要的电商销售品类。

二、市场细分与消费者行为

1. 市场细分

- 不同品类的线上销售份额有所变化，时尚类商品线上销售增长较快，目前占总销售额的 77.5%。

- 线上渠道在英国零售市场中的份额逐渐增加，但线下实体店仍占据主导地位，2023 年线下销售占比为 74.1%。

2. 消费者行为

- 消费者购物时注重价格、便利性和产品质量。价格便宜、送货方便、节省时间是选择线上购物的主要原因。

- 消费者在购买不同产品时对线上和线下渠道的偏好不同，食品、家居用品等部分商品更倾向于线下购买，而服装、电子产品等则更多在线上购买。

- 智能手机是最常用的网购设备，其次是电脑。消费者购物前会进行充分研究，包括查看产品评论等。

三、零售趋势与策略

1. 零售媒体

- 零售媒体在英国电商市场中逐渐兴起，零售商通过与品牌合作，利用自身平台的流量和数据优势，开展广告营销活动。

- 例如，亚马逊、Asos 等零售商通过零售媒体网络，为品牌提供精准的广告投放服务，提高营销效果。

2. 可持续发展

- 英国消费者对可持续发展的关注度较高，大多数消费者希望零售商在产品和服务中体现环保意识。

- 然而，实际购买行为与环保意识之间存在差距，主要原因是可持续产品的成本和便利性问题。

3. 订阅服务

- 订阅服务在英国较为流行，超过一半的消费者订阅了某种类型的服务，其中音乐或视频流媒体服务最受欢迎。

- 零售订阅服务也在逐渐增加，例如 Amazon Prime、Next 和 Tesco 等提供的订阅服务，为消费者提供了免费或快速送货等优惠。

4. 实体店服务

- 英国零售商注重线上线下融合，提供多种实体店服务，如点击提货、店内退货、在线查询库存等。

- 这些服务提升了消费者的购物体验，同时也促进了线上线下销售的相互转化。

四、主要零售商分析

报告对英国电商市场的 Top100 零售商进行了分析，包括 B&Q、Argos、Asos、Currys、John Lewis & Partners、Marks & Spencer、Schuh、Screwfix 和 Tesco 等。这些零售商在市场份额、业务模式、营销策略和可持续发展等方面各有特点。

1. B&Q：通过推出自己的电商平台和 marketplace，扩大了产品范围和客户群体，提高了线上销售份额。

2. Argos：作为一家多渠道零售商，Argos 提供了丰富的商品选择和便捷的购物方式，其线上销售占比较高，且注重数字化转型和客户体验提升。

3. Asos：时尚电商平台 Asos 是英国电商市场的重要参与者，通过引入 marketplace 模式，吸引了众多独立品牌和设计师入驻，为消费者提供了更多时尚选择。

4. Currys：专注于消费电子产品销售，通过提供优质的产品和服务，以及与科技公司的合作，保持了市场竞争力。

5. John Lewis & Partners：英国知名的百货公司，以高品质的商品和优质的客户服务著称，近年来加大了对数字化渠道

以下为报告节选内容