名创优品就“伪日系品牌”营销致歉，称明年3月前完成“去日化”整改

出品 | 搜狐财经

作者 | 王伊萌

8月18日晚间，名创优品官方就此前一系列“伪日系”争议，发布致歉声明。

关于名创优品曾以“日本设计师品牌”自居进行营销一事，公司在声明中进行道歉。

名创优品解释称，公司在全球化发展初期（2015年底至2018年），曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师，并对外宣传为“日本设计师品牌”。

对此，名创优品也在声明中表示，上述对外宣传是公司发展初期错误的品牌定位和营销行为。

“名创优品是一家根植于中国、全球化发展的零售企业。”名创优品表示。

值得一说的是，目前从百度百科中搜索“三宅顺也”，关于其是名创优品联合创始人兼首席设计师的介绍内容已经消失。

名创优品的官网，也无法搜索出与“三宅顺也”相关的内容。

回顾此次名创优品“伪日系”风波始末，最初是由于公司西班牙Instagram账号在7月25日发布的一则“公主系列公仔盲盒”动态引起。

在该动态中，公仔身穿中国旗袍，却被名创优品称作是日本艺妓服饰。

有网友指出名创优品的翻译错误，但是名创优品西班牙Instagram账号却并未作出更正，只回复微笑表情。

随后，事件不断发酵，#名创优品分不清旗袍和艺伎服饰#一话题词也在8月9日登上微博热搜。

当晚，名创优品便发布致歉声明。

名创优品称，公司西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文，在该贴文中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。

“公司总部收到网友反馈后，第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止了合作关系。”名创优品说到。

在该则道歉声明中，名创优品还称，公司将进一步加强全球代理商体系的管理，特别是加强中国传统文化的输出，严格规避此类问题再次发生。

但网友并没有买账。

在错把中国旗袍公仔称作“日本艺伎”后，名创优品又被曝出在国外社交媒体账号标榜自己是日本品牌。

还有曾在名创优品工作过的员工爆料称，名创优品有升级考试，其中有一个考题是店内不允许播放中文歌。

除了“门店不让放中文歌”外，名创优品还接连被曝出在和希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时，现场悬挂了日本国旗，以及海外门店员工用日语打招呼。

一系列事件的曝光，再次将名创优品送上热搜。

据AI财经社报道，某名创优品高管向其否认了不让放中文歌一事，称是有人在蓄意带节奏，但承认了艺伎事件和日本国旗事件的真实性。

界面电厂报道称，也有消费者向其表示，曾在门店内听到过中文背景音乐。

在18日发布的致歉声明中，名创优品针对“伪日系”质疑也公布了三条“去日化”整改措施。

整改措施包括：去除日本设计师品牌相关元素。名创优品称，公司早在2019年底开始推动去日化工作，将品牌定位升级为“生活好物集合店”。

公司也在2020年1月，着手更换含有日文元素的购物袋，并于2021年10月至2022年3月，陆续完成国内3100余家门店的门头改造，更换为中文logo，同期开展对海外1900余家门店门头店内装潢、商品标签及宣传物料的去日化整改。

对于整改工作，名创优品表示将于2023年3月31日前完成。

同时，名创优品还将对相关责任人严肃追责。公司称，自查过程中深刻认识到自身早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定，对相关高管作出内部处罚。

针对公司海外社交账号，名创优品表示，海外社交媒体账号改由总部统一管理。公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号，严格审核发布内容，做好输出正确的中国文化和价值观的工作。

根据名创优品最新披露的业绩情况，2022财年第三财季，名创优品实现营收23.41亿元，期内利润为9270万元，同比减少近20%。其中，国内业务营收为18.2亿元，营收占比约77%；海外营业收入为5.18亿元，营收占比约22%。

截至2022年3月31日，名创优品集团在全球的门店数量达到5205家。其中，中国区门店数量为3197家，海外门店数量为1916家。