网络安全：最新预警！事关“双十一”！

一年一度的"双十一"

网购 大狂欢又开始了

很多商家推出“保价”承诺

来吸引消费者

然而这真的靠谱吗？

10月18日，淘宝天猫针对此次双十一活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。

天猫方面称，双十一期间平台会积极监管商家“先涨价，后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。

同时，天猫对全部用户今年双十一都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差价，操作透明简单。双十一价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。

根据新的价保规则，不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差，并且88vip95折优惠也被纳入其中。消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

淘宝天猫今年双十一活动期间的价保服务规则（滑动查看）

保价不保险

消费者要避免这些“坑”

保价即消费者购买的产品，在承诺的保价期间若价格下降，则商家赔付消费者多付的差价。

消保委表示，结合往年经验，商品有保价承诺也不保险。有消费者发现自己购买的商品降价了，向商家寻求补偿时被拒。客服的理由通常是，店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在保价范围内。也有商家为了规避保价规则，下架原商品，重新上新的购买链接或者只是更改商品名称。

价格是双十一促销活动的核心

消费者有权知悉真实情况

消保委指出，保价是消费者决定是否购买商品的重要考量因素。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉所接受的服务的真实情况，经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传。

但是大部分商品的购买页面中通常不会显示保价的除外规则，容易让消费者产生误解。因为从一般消费者的角度理解，保价应当是保障消费者购买时的价格不高于保障时间内的价格，其中价格的比较应当是大部分消费者实际支付的价格（排除特例优惠的情况）。而商家各种钻保价规则漏洞的行为，不仅涉嫌虚假宣传，也违背了诚信经营原则，长此以往消费者也会用脚投票，每年的商家促销“避雷”清单也印证了这一点。

建议：完善保价制度

保价的排除情况应该明示

消保委提醒电商平台和商家，保价目的在于提升消费体验，让消费者在大促前安心消费，也保障商家在大促前的销量。通常来说，各电商平台的商家所标注的产品价格不会有太大的波动，各类优惠的实现主要靠发优惠券、限时降价等活动，如果将这些活动都排除在保价范围之外，那么“保价”意义也不大。希望广大经营者进一步完善保价制度，诚信经营，保障消费者知情权，将保价的排除情况明示消费者。

消保委建议消费者理性购物，合理安排购物计划。遇到保价不盲目不冲动，先确认商家的保价是店铺承诺还是平台活动，了解商家的保价规则以及理赔流程，计算好保价时间，并将上述信息及时截图或录屏留存。购买商品后，可以密切关注产品价格波动，如果发现商家降价，注意截图，和商家沟通解决，发现商家恶意规避保价规则，应及时向平台投诉。

消费者除了要小心商家套路

更要防备骗子们的场外动作！

小鲁哥就来盘点一下

双十一期间多见的骗局

01

虚假电商物流客服诈骗

骗子通过非法渠道获取你的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以您的货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导你在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱转走。有些不法分子为了诱导消费者获得多倍赔款，告诉其需垫付同等资金才可以完成理赔，消费者在骗子一步步的引导下 ，最终将钱转入指定账户。

02

预售商品诈骗

骗子会在微信群、朋友圈或网购平台发布“预购” “限时购”等信息吸引消费者，然后要求添加好友，私下转款，但是往往只收钱不发货，有些不法分子还会编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等理由，一步步诱导你转账汇款，随后拉黑。在双十一期间，消费者会收到大量的促销信息，有可能包含诈骗分子发送的带有链接的虚假促销信息，该链接包含木马病毒，正常人一般无法分辨，一旦点击有可能造成身份信息泄露、手机被劫持控制等严重后果。

03

虚假红包诈骗

各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热，有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台诱骗大家点击，当你点开红包后随即跳转到其他页面，并显示要提供手机号码、银行账号等个人信息才可以领取福利，当你填完信息提交后，却发现福利并没有到账。这是骗子瞄准“双11”各大电商企业大发红包的做法，制作山寨网页，借此收集大量个人信息，进而实施诈骗。

04

刷单返现诈骗

双十一期间，不法分子冒充电商，以在双十一期间提高店铺销量、信誉度、好评度为由，通过短视频平台、招聘平台、短信网页广告、qq、微信等发布兼职信息，招募人员进行网络兼职刷单，刷第一单时骗子会以小额返利，让你先尝到甜头，等交易数额变大后，骗子会以任务未完成、操作不规范、系统卡单等各种理由拒不返款，并诱导你继续刷联单、刷大单，当你意识到被骗的时候，骗子早已将你拉黑。

05

中奖免单诈骗

为吸引消费者，各大电商平台往往会在双十一期间举行各种抽奖活动，骗子们往往会利用这个机会，给消费者发送中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站，并要求其输入个人信息和银行账号密码，借此实施诈骗。或者当你根据短信内容求证中奖信息时，对方却要求先缴纳“公证费”“手续费”或“保证金”，待你多次汇款转账后骗子就会将你拉黑，虽然中奖免单诈骗是老套路，但是骗子就是利用人们爱贪小便宜心理，老骗局翻新后，继续诈骗。

06

连环骗局

骗子先在网上发布一些低价商品广告吸引买家，承诺“货到付款”、“送货上门”，但要收取订金。在骗取第一笔订金后，编造各种理由（如需缴纳风险保证金、押金、税款之类的费用）继续骗钱，很多买家由于担心订金白付，便不由自主地按照骗子的要求再次汇款，陷入连环骗局。

07

虚假海淘

海淘如今很流行，但大家要睁大眼睛加以鉴别，很多跨境物流信息、购物小票都有假冒。

08

代付骗局

在网购促销旺季，骗子们会通过QQ、微信之类的聊天工具，伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付而实施诈骗。

09

用“亲密付”诈骗

“亲密付”是支付宝下面的一个功能，相当于银行卡里面的副卡。“亲密付”一旦开通后就不需要再次验证，可以轻易地刷掉开通者账户中的余额。许多骗子正是利用了“亲密付”的功能实施骗局。

10

物不符实，以假乱真

骗子在收款后，向受害人寄出的货物价值远低于受害人所购买的货物价值，如购买手机，发来的却是玩具手机，有的甚至寄来一个空包装盒，并将责任和矛盾推给物流公司，以掩盖诈骗的事实。

骗子套路这么多

那我们又该如何防范呢？

这10条措施快收好~

1、网购消费者可以使用专门的银行卡用于网上购物，并不在该卡存留过高数额的现金存款；

2、不要贪便宜，对价格明显偏低的商品一定要提高警惕，仔细甄别；

3、对各种推销要提高警惕，尤其是从QQ、手机短信等网络工具上收到的陌生推销信息不要轻易相信；

4、要注意妥善保管个人信息，不轻易向陌生人透露银行卡账号、密码、证件号码等，并经常更新自己的账号、密码；

5、尽量不要使用公用电脑进行购物、支付等操作；

6、警惕假冒商家、假冒客服二次退货、款等要求，一定要仔细核实；

7、网购前要留意商家信誉度，选择合法网站、商家、购物平台，尽量去大型、知名、有信用制度和安全保障的购物网站购买物品，在结算时尽量使用第三方支付平台，确保支付安全；

8、要谨慎使用支付宝的“亲密付”功能，一定不要和陌生人开通“亲密付”账户；

9、陌生链接不要轻易打开，不扫不明二维码，不泄露手机验证码，不让他人远程操控电脑；

10、平时要多掌握防范常识，提高自己的防骗意识。发现有网站发布不良、违法信息及涉嫌诈骗的，或已经掉进诈骗陷阱的，应及时到公安机关举报或报案。

▌来源：中国互联网联合辟谣平台、山东省互联网违法和不良信息举报、公安部刑侦局、淄博市网上公安民生警务平台▌编辑：李晓芹▌