盘点新零售：喜茶深陷负面舆论漩涡：品牌形象何去何从？

【大力财经】直击新零售最前线: 喜茶深陷负面舆论漩涡：品牌形象何去何从。 据大力财经了解，喜茶作为新茶饮行业的知名品牌，近期却遭遇了一系列负面舆论事件，引发了广泛关注。

首先是“小奶栀”产品名称争议。2024 年 6 月，喜茶推出的新品“小奶栀”因发音容易让人误听为不雅词汇，引发网友争议，被指“擦边”辱女。随后，喜茶迅速将产品更名为“小白栀”，试图平息争议。

接着是招聘歧视事件。2024 年 8 月，喜茶被曝光在招聘过程中存在年龄歧视，拒绝招聘 25 岁以上的员工，这一行为引发了社会的广泛讨论。喜茶官方回应称，这是单一门店在沟通中的偏差，并非公司整体政策，并表示将加强内部沟通培训。 食品安全问题也是喜茶近期面临的一大挑战。

2024 年 8 月，喜茶北京地区门店因食品安全问题被北京市消费者协会通报，此前南京门店也曾曝出食品安全问题。喜茶对此进行了道歉，并承诺加强食品安全管理，确保问题得到彻底解决。 此外，2024 年 8 月喜茶洛阳一门店还发生了员工与顾客冲突事件，导致门店闭店整改。喜茶虽未就具体事件作出公开回应，但采取了闭店整改的措施。

喜茶在应对负面舆论方面采取了一系列措施，包括产品更名、回应社会关切、加强食品安全管理等。然而，这些事件仍对喜茶的品牌形象造成了一定的影响。 据大力财经分析认为，喜茶作为新茶饮行业的领军品牌，此次负面舆论事件给其带来了巨大的挑战。在竞争激烈的市场环境下，品牌形象的维护至关重要。喜茶需要认真反思这些事件，加强内部管理，提升产品质量和服务水平，以恢复消费者的信任。