山姆“缺货”,会员退卡

来源:互联网 时间:2025-11-07 21:53:12 浏览量:0

来源:生活佳选

01 山姆下架新疆产品引退卡潮

近日,山姆会员商店再次频繁上热搜。12月24日,有消费者反映山姆疑似下架了新疆产品。

在其客户端等渠道上搜索“新疆”时,自动弹出来“新疆葡萄干、新疆哈密瓜”等诸多选项,但确定搜索时,显示的结果不是其他产地的产品,就是“很抱歉,未找到符合的商品”。

有网友表示希望山姆能够给一个明确的说法,否则就会坚决退卡。12月25日,山姆客服回应称,搜索不到新疆相关产品是因为没有库存了,等有货了会重新上架。除此,山姆的母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品,回应同样是没有库存。

12月29日,据媒体报道,全国多地出现了山姆会员退卡潮。有不少网友在社交平台上晒出了自己退掉山姆会员卡的照片。

就在山姆被曝出悄悄下架新疆产品的前两天,美国芯片企业英特尔已宣称禁止供应商使用来自新疆的产品。值得玩味的是,英特尔随后回应称,“我们的初衷是确保遵守美国法律……并非它意或表达立场”。网友对此“翻译”为:我还想跟中国客户做生意,但又不敢违反美国法律。

恰逢彼时,美国总统拜登签署了所谓“维吾尔强迫劳动预防法案”,禁止从新疆进口产品。

02 超400万会员的山姆

山姆会员商店是美国企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。90年代初,山姆开始进入国际市场;1996年,山姆开始进入中国,在深圳开设了全亚洲第一家分店。

山姆大部分商品都以大包装为主,且只为会员服务,没有会员卡不能进店购物消费,会员卡分为260元和680元两档。

进入中国多年来,山姆的发展一直不温不火,直到会员制的开创企业Costco开始进入中国大陆。

2019年,Costco在大陆的首家门店落户上海,开店前不停营销“1499元一瓶茅台”等优惠信息,开业当天爆火,甚至人流量多到被迫暂停营业。

至此,会员店逐渐形成气候,开始强势进入大众的视野。

像Costco、山姆这种仓储会员超市成为了零售消费市场的一条赛道,2021年更被称为是仓储会员店的大爆发年。

在各种社交媒体上,关于山姆相关信息的图文迅速暴涨。以小红书app为例,在搜索框输入“山姆”,显示有27万+篇笔记。

和当年的宜家一样,山姆大而空旷的背景、高耸的货架、大分量的夺目包装,引得无数都市丽人前去打卡购物。

其不少产品又因低价、大分量、好吃反复高频度曝光,如瑞士卷、青柠汁、牛肉卷被列为“必买选项”。

甚至,有不少人不愿花260块办会员卡以及东西份量过多吃不完,从而衍生了“山姆会员次卡购买服务”、代购、分装、替代品等一系列的产业。

目前山姆在中国的22个城市开了36家门店,在建和筹划的新店达23家。

在上个月新消费论坛系列峰会上,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士说:“现在山姆在中国的付费会员已超过400万。25年来,我们花了21年做到第一个100万会员。第二个100万会员,用了三年。到诞生第三个、第四个100万会员,都只花了几个月。”

无疑,如今的山姆是净利润下滑的沃尔玛押注中国市场的宝,山姆的繁荣和沃尔玛的萧瑟形成了鲜明对比。

03 山姆是沃尔玛的救命稻草

12月7日,一天之内沃尔玛在中国市场关闭了4家门店。

其中,位于深圳洪湖,内地首家沃尔玛店包括在内,它是90年代引入外资商超的重要标志,也是4年来沃尔玛大卖场关闭的第81家店。

传统零售遇寒冬,并不代表沃尔玛放弃中国市场,山姆成了沃尔玛的救命稻草。

沃尔玛三季财报显示,归母净利润31.05亿美元,同比下降近四成;而山姆在中国市场表现强劲,可比销售额及会籍完成双位数增长。

沃尔玛计划到2022年,山姆在全国范围内增加至40至45家;随后保持平均每年新增4到5家的建设速度,预计未来8年在中国市场可达到100家。

从当下的形势来看,沃尔玛的计划能不能如期顺利实施且获得预期效果,要打一个问号了。

这两年,不少中国企业同样开始重视这种会员模式超市。如盒马在去年10月开出首家X会员店之后宣布,今年会再开10家。其他传统大型商超如永辉、物美、北京华联等也在跑步进入赛道。

外资零售三巨头另外两位,家乐福和麦德龙,依然不容小觑。

今年10月22日,家乐福在上海开出了第一家会员店。开业时就闹得轰轰烈烈,家乐福与盒马共斥山姆涉嫌“二选一”,两者举报山姆,称上海等地供应商长期遭施压。

虽然山姆迅速否认了,但其口碑已然开始变得微妙。就在山姆下架新疆产品之时,家乐福上新了#新疆好物节#;

麦德龙表示,新店开业,抽奖送出100箱、1000箱新疆阿克苏苹果。

中国的超市千千万,中国消费者的眼光最闪亮,有异心的超市从来不是不可替代的!

参考资料:

1、央视网.《今天山姆“补货”了吗?》

2、新零售参考.《山姆,这次凉了!》

3、深燃.《山姆超市“逼疯”年轻人》

4、盐财经.《真的中产,瞧不上沃尔玛了》

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