销售怎么快速开发新客户?这里有技巧!
前言:
作为一个销售,每天都要寻找到不同的新的客户来积累,开发新客户也是销售们的基本工作任务之一,然而对于新客户有很多不确定性,客户的需求意向大不大,客户对产品了解多少等等,都是销售自己去打量,销售具体要怎么跟新客户去交流,促使新客户意向提高,最终成单成了新客户开发中很大的问题。很多销售都具备自己不同的能力,跟进新客户的方法也不同,接下来我们就一起来探讨一下我这边的快速开发新客户的技巧,大家可以多多交流,希望也可以帮助你们做好新客户的快速开发。
一、开发新客户的步骤
1. 寻找客户
首先第一步销售需要根据自己产品定位,去锁定有需求的客户群体,然后第二步,要做好搜集目标的客户资料,再通过邀约客户拜访等方式实施新客户的开发。
2. 维护与拜访客户
对于那些有意向的客户,作为销售应该维护好这些客户的关系,在平常或者节假日少不了对客户的“嘘寒问暖”,需要给客户留下自己做销售的印象,待到时间成熟的时候把握住及时邀约客户拜访。
3. 讲解产品
邀约到客户的工厂或者来自己的公司洽谈,有一些客户意向度可以,但是对于销售的产品还不是很精通的了解,这就要销售给客户讲解到产品的知识,所以销售必须要了解透自己售卖的产品,需要对客户提出的产品问题进行解答,最终打消客户对产品的顾虑然后成单。
4. 沟通谈判,签单回款
在平等的合同上沟通内容,让客户相信我们,给客户以最大的优惠,对于各方面的服务也要及时到位,最终才能愉快的跟客户合作让客户签单打款。
二、寻找新客户的方法
1、销售每天都要上网查资料,我们可以通过在互联网网站、黄页搜索等寻找网页上的联系方,然后进行电话拨打询问客户需求。建议一开始不要上门陌生拜访,因为一般的客户基本都有抵触心理,销售需做好电话被拒的心理准备。
2、老客户介绍。老客户介绍的新客户一般意向都比较大,都是有需要的才会来了解,这时候我们必须专业解答,打消客户问题顾虑,成单的概率比陌拜要大很多。
3、潜在用户开发。客户在公司网站或者腾讯媒介分发的新客户线索,我们需要及时回访跟进,这类客户意向度较高,成单几率较大。
4、市场会议,品牌营销会展等推广活动。销售可以利用公司的品牌效应,邀约客户参加公司组办的客户参会,获取客户信息,然后继续跟踪开发。
图片来源:腾讯广告线上会议截图
5、发短信。原始的方法往往有意想不到的收获,短信虽然现在很少用了但有效,如果一旦收到客户反馈,成单机率都会比较高。
三、具体开发新客户的方法
1、熟悉自己售卖的产品
对于新人业务人员来说,或者刚刚接触一种新的产品,比如之前的附近推再到升级版的鱼塘到店,在我们开发客户之前,第一要做的就是熟悉我们自己售卖的产品。要知道产品特点、使用方式等,然后对比于同行的产品,优势都有哪些,以及跟我们合作的原有的客户都包括哪些,给客户介绍的时候也有一定的影响力。有句话说,“知己知彼才能百战百胜”。所以只有我们自己做到对自己产品了解充分的时候,我们才能更清楚产品的卖点在哪里。当然清楚了产品卖点,自然而然的就知道怎样去销售给客户了。
2、根据产品特点、使用方式以及客户的类型,然后确定目标客户
产品适用于哪些客户这是我们自己要知道的,就是说哪些客户会购买我们的产品。我们自己可以先划出来一个圈子、范围,把这些圈子之内的客户锁定开发,就些就是你的目标客户了,再挖掘出更多的潜在客户。
3、确认好目标客户后,最主要就是收集客户信息
收集客户信息的方法有很多:①互联网网上搜索;可以通过客户公司网站和“黄页”客户查找。②可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找。③通过亲朋好友提供线索网站等。
4、收集好了客户的信息之后,我们要做客户类型区分。
我们可以自己做成表格,分类分出重点客户与一般客户,重点客户需要优先沟通邀约拜访,多一些挖掘客户需求;一般客户可以多联系维护好关系,提高客户意向度。
5、发扬吃苦精神,有计划有针对的去开发新客户
开发新客户的途径以上也说了很多种,其他途径一般有:
①到店销售,直接上门讲解。
我们可以出门拜访客户,上门营销这也是最传统的营销模式之一,也是最直接的销售模式。在客户区可以进去跟他们员工先了解,然后再跟经理洽谈。
②电话沟通,再预约上门销售。
对于有很多顾虑的客户,电话里一时说不清的客户,我们可以电话预约到客户公司去当面洽谈,把我们的诚意以及最大的优惠带给他,让他可以感受到我们真心实意的跟他们合作,这样成单的几率也会较高一些。
③通过网络宣传,或是通过发布信息再销售跟进。
通过网络宣传开发新客户的难度要比开发老客户难的多,新客户开发又是销售日常工作中不可或缺的,销售们不能停止去拓展新的客户。除了朋友圈,还可以多平台发布信息。
6、尽可能多打电话。
在挖掘新客户之前,一定要花时间打电话去积累和准确地定义你的目标市场。这样一来,我们在电话中交流的,就会多一些几率成为自己的客户。 如果电话打的少,客户积累必然会少,虽然每一个电话不能够打出高质量的意向客户,但是多打总比少打好。
图片来源:自制图
7、电话沟通质量要高。
给新客户打电话,一开始要介绍自己的公司和自己,要简洁明了,然后产品介绍切入正题,让客户快速了解,然后介绍我们公司的产品合作后可以带来什么利益,不能反复说一些没用话题,我们更应该准确的把握客户的需求,以高质量的电话沟通快速成交客户。
四、总结
总之我们要不断的去学习,多跟客户交流,及时处理客户的疑虑,然后利用平台和自己的方法去寻找新客户,再坚持电话联系,多与客户沟通,和客户之间建立良好信任关系,再就是要维护好客情,最终新客户开发才会越来越简单。