有声小说连载《首席质量官》173：一波三折

第173章 一波三折

想要一心赶工，事情却也没那么顺利。在一次生产部的办公例会上，技术科科长向郑一铭提出质疑说，他们在规范生产标准时，发现这批订单的标准有问题。

散会后，郑一铭和技术科科长以及负责技术的副部长罗诚单独开了个会。

罗诚虽然是老电池厂的，学历不高，但专业过硬，又兼经验丰富，现在对郑一铭的印象也良好，此次便比之前愈发坦诚了些。三人进行了几番深入的探讨，罗诚把他分管部分的问题一五一十地讲给了郑一铭听，又重点剖析了技术科科长提出的标准问题。

科长反映的问题非常关键，罗诚说，这个客户啊，他们那边没有标准。现在我们是按照国标生产的，但是我们所依据的这个标准，并不是电动公交车专用电池的标准。现在公交车专用的电池这块还没有一个很明确的标准，现在只是借鉴使用了其他车辆的电池标准。按照这个标准生产公交车电池，可能是不太完善，可能会有一些隐患存在。

郑一铭听了，不由得微微皱起眉头。这段日子，生产部每天都在生产着所谓的公交车电池，可现在罗诚却说，他们一直以来使用的生产标准竟然不是公交车电池专用的标准？怎么会有这样的事？

公司目前的状况还是大流水线式的生产，比较简单粗放，所有的体系标准，要么含糊不清，要么根本就是依靠那些特殊的个人。可电池要是出了问题，绝不是小事。

不过，用罗诚的话说，这个情况只是还没有经过研发部论证，问题的严重性也未必有想象中那么糟。但郑一铭还是放心不下，在罗诚的建议下，他前往研发部沟通此事。

张浩思了解了情况之后，也很是紧张。他立即着手查资料，验证这个标准是否可行。很快，他给了郑一铭答复：如果依照这个标准去做公交车专用电池，确实会有一些质量问题，甚至有很大的安全隐患。

张浩思愁眉紧锁道，这个问题可不是小事。原本我们签这个订单之前，就应该考虑好这些问题，可马总原来找我，都是销售部出问题了，才来找我帮着解决问题，他们签订单的时候，从来不征求技术部门的意见。咱们的研发是不了解客户的，客户也不了解自己。

他顿了顿，拿起订单标准道，郑部长，您看，这个标准只有两页纸。我之前去合资厂学习过，您更是了解那边的情况，日企的生产标准非常详细，简直就是一本书。就我们这两页纸的标准，还不是公交车专用电池的标准，这怎么能反映这批产品合格与否呢？郑部长，这个问题您一定要重视起来，万一以后要真出现质量问题，这个事儿可不得了了。

初看到这批订单的标准时，郑一铭也因它的简单而吃了一惊。就算生产控制得再严格，但标准很差，又怎么能做出质量上乘的可靠产品呢？可是事到如今，要到哪儿去弄详尽规范的标准呢？

郑一铭担心不已，去销售部找到马菁菁，对她说了这个情况。

自从签下几个大的订单后，整个销售部都洋溢着愉快的气氛，与生产部的死气沉沉形成了鲜明对比。拿下了空前的一个大单子，马菁菁这段时间都沉浸在胜利的喜悦中，不想突然见到郑一铭，她的好心情顿时去了大半。

现在整个电池厂，她最不想见到的就是郑一铭。总经理之位最大的竞争对手现在在医院里躺着，等于是提前出局，这对于她来说原本是一个莫大的机会。生产部和销售部工作上关联也多，她满以为董事长会让自己接手生产部的工作，结果没想到，生产部非但没捞着，手下败将郑一铭还东山再起，甚至成了一个强劲的竞争对手。

不是她马菁菁小人之心，这个郑一铭，想的做的都和正常人不一样，要是给他点权力，他非要在公司里搅起点风波不可。像这样的人，就是该被排除的异己，根本不值得培养，不知道董事长出于什么考虑，竟让他主持生产部的工作。这不，这人又来无中生事了！

她耐着性子听郑一铭说完，然后反问道，这个东西，不是符合国标的吗？

郑一铭愣了一下，道，是倒是，但……

符合国标，这不就完了？马菁菁道，还有什么问题吗？

郑一铭解释道，这个虽然是国标，但不是公交车专用电池的国标，要是用这个，问题还是很大的。

哦，是这样啊，马菁菁道，既然你们生产那么难，那要不这样，我建议咱们就把这个订单停掉吧？按照郑部长您的说法，现在这标准有问题，不能用了，咱不就只能不做了吗？

一开始郑一铭没听出来，随后才意识到这是对方的冷嘲热讽。他抿了抿唇，坚持道，马总，这个要是出问题，就是大事，我们必须得重视。

马菁菁劈头就道，我没法跟人家谈延期交付！人家要是把订单给我们停掉，再给出罚款，我们不是傻子嘛，不是自讨苦吃吗？我看你们生产部还是不忙，要是真的闲着没事，有多余的精力，你们不如也出去搞几个合同试试！现在市场不景气，多搞点订单才是正理儿，而不是躺在家里天天捣鼓我们辛辛苦苦拿回来的订单，盯着挑刺儿！

郑一铭看马菁菁，这已经不是个能合作或者哪怕是探讨的态度了。对于自己指出来的切实问题，身为销售部部长的马菁菁置之不理，甚至冷嘲热讽。自己个人被指责两句没什么，但这事不解决不行，他想了想，直接去了董事长办公室找贾思道。

贾思道听了郑一铭的反映，陷入了两难。整顿标准，不是一天两天的事儿，而且标准改了，之前的货品不也作废了吗？生产稳定是一个企业最重要的要素，况且这样的大单子，是多少企业求都求不来的，办好了自然千好万好，办不好可是捅了大篓子。如果修改标准，按期交付基本想都不用想了。就现在公司的情况来看，还是求稳为先，先把货交上再说。

他在心里再次评估了一下利弊，未知的莫须有的风险，和必然交不上货，两种情况他肯定倾向于选择前者。

作出了决定，他便开口道，一铭啊，这个质量呢，未来肯定会越来越重要，我们追求质量上乘，这肯定是好的。可是，这次情况特殊，实在是工期太紧，逼得我们没有办法了。

这样吧，我建议，这次就先这么交付吧。现在就是这么个情况，缺乏标准，但也不意味着一定会出问题。现在客户那边这么高压，一铭你当时也在场，也看到人家副市长信心十足地说等着我们交货了吧？这个事儿我们要是办砸了，耽误交期，我们要承受的压力就太大了，那几乎是我们自己砸自己的招牌了啊。

见郑一铭欲言又止，贾思道补充道，这个事儿，我们可以灵活一点处理。如果这次交完货，我们时间充裕了，能把标准研究明白了，大不了半年后给他们把电池换一下，不就得了吗？现在哪有什么东西是绝对不会出问题的呢？相对来讲，现在按期交货还是第一重要的，也是客户最关注的。现在订单这么难拿，我们还是把东西先给他们，咱们这边做好备货就行了。

董事长说到这个份儿上，郑一铭只得同意。回到生产部后，在查这批订单时，他尽量严格按照现有的各项标准进行，并认真地把工作记录做好，留下证据，权当尽人事，听天命了。

生产就这样进行下去，在交期临近之时，这批急单终于有惊无险地完成了。勉勉强强交付了订单，生产部的众人终于松了口气。

大家松了口气，可郑一铭依然觉得如鲠在喉。稀里糊涂交付的订单，总让他心里不踏实。

之前在生产过程中，他发现，即便是那薄薄两页纸的标准，他们的生产人员很多时候遵照得也不太行，很多人都是凭经验去做。凭经验，这根本与标准化背道而驰，这样生产出来的产品，没有问题才怪呢。

郑一铭下定决心，彻底整顿生产部。推行标准刻不容缓，现在订单也交付了，他打算找个时间，再去和董事长谈谈。

作者 | 刘天峰

长期从事质量工作

致力于高质量发展研究

策划：栗世民 邵甜甜 郑晓可

本期编辑：栗世民

演播：崔瀚文 刘楚翘

剪辑：刘全奕

监审：沈艳阳

中国市场监管报社音伴工作室 出品

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有声小说《 首席质量官》

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目录

第001章 深夜赶稿

第002章 路遇事故

第003章 五子登科

第004章 老领导秦伟民

第005章 屋漏偏遭连夜雨

第006章 质量部的待遇

第007章 雪中送炭

第008章 找工作

第009章 黑中介

第010章 祸不单行

第011章 借钱

第012章 医疗事故

第013章 真假医闹

第014章 峰回路转

第015章 高干病房

第016章 救命神药

第017章 亲戚贾思道

第018章 巨型酒窖

第019章 企业年会

第020章 祭祀

第021章 胙肉待遇

第022章 舞台之上

第023章 三杯酒

第024章 抽奖

第025章 身边的凶手

第026章 群体性事件

第027章 质量事故的后果

第028章 舆论

第029章 企业的叛徒

第030章 地盘之争

第031章 质量重要是个借口

第032章 事故处理

第033章 攀上交情

第034章 检测报告

第035章 五招绝杀

第036章 春节拜菩萨

第037章 董事长的份子钱

第038章 企业界的教父

第039章 五大理论

第040章 质量部长

第041章 部门聚餐

第042章 质量工作的潜规则

第043章 QC评审

第044章 质量部长不好当

第045章 挑选工作助手

第046章 和稀泥

第047章 打破平衡的代价

第048章 花瓶张绍基

第049章 火山口上的人

第050章 朱市长

第051章 坏事变好事

第052章 酒会

第053章 放心品牌

第054章 工作计划

第055章 高手胡博士

第056章 负荆请罪

第057章 文化和基础

第058章 质量意识的重要性

第059章 小区一霸

第060章 余文龙的手腕

第061章 董事长的用人之道

第062章 腐败的逻辑

第063章 团建室

第064章 质量部的伙伴

第065章 质量提升计划

第066章 “高质量”的生活

第067章 大意失荆州

第068章 免职

第069章 小人之心

第070章 知己

第071章 定心丸

第072章 维护

第073章 新的任务

第074章 协会考察

第075章 羊毛出在羊身上

第076章 赴日交流

第077章 见识日本的戴明奖

第078章 旧设备的新用法

第079章 理念差异

第080章 董事长的儿女

第081章 月色

第082章 购物日

第083章 质量奖培训

第084章 培训夭折

第085章 告状

第086章 拜师

第087章 销售冠军的杀手锏

第088章 董事长的教导

第089章 电池厂的自评报告

第090章 谈判分歧

第091章 模拟评审

第092章 赵进义的怒火

第093章 同道中人

第094章 谈判瓶颈

第095章 折中方案

第096章 现场评审

第097章 针锋相对

第098章 马屁拍在了马腿上

第099章 董事长的彷徨

第100章 压力

第101章 销售的祖师爷

第102章 搞定理论

第103章 国学智慧

第104章 建立合资厂

第105章 礼物

第106章 汇报演出

第107章 熟悉的陌生人

第108章 接班人计划

第109章 游子的苦衷

第110章 领奖

第111章 风向变化

第112章 新市长

第113章 质量论坛

第114章 质疑之声

第115章 高志良的发展观

第116章 市长质量奖

第117章 试探

第118章 香饽饽

第119章 原则问题

第120章 质量工程师

第121章 跳槽的“年轻人”

第122章 改善员工福利

第123章 质量的差距

第124章 矛盾根源

第125章 打破传统

第126章 错失质量奖

第127章 质量大会

第128章 举直错诸枉

第129章 “违逆者”的成功

第130章 搞定人和搞定事

第131章 董事长的反思

第132章 贾旭东结婚

第133章 市长来访

第134章 启动质量奖

第135章 挖掘质量的规律

第136章 东方质量定律

第137章 质量发展的三个阶段

第138章 拨云见日

第139章 质量奖培训现场

第140章 卓越绩效原来是这样的

第141章 质量方针

第142章 过春节

第143章 市场第一定律

第144章 良性竞争

第145章 管理诊断

第146章 有效的招聘

第147章 对牛弹琴

第148章 本末倒置

第149章 这样的研发没有价值

第150章 研究院的底层人

第151章 艰难的第一步

第152章 要命的诊断报告

第153章 埋下祸根

第154章 忐忑不安

第155章 逼宫

第156章 叛徒

第157章 再次被免职

第158章 大臣之道

第159章 张绍基无奈离任

第160章 妻妾论

第161章 免掉胡博士

第162章 首席质量官

第163章 谁当总经理

第164章 销售奇迹

第165章 安全事故

第166章 赵进义的退场

第167章 临终托付

第168章 矛盾根源在利益