如何利用物业管理系统提高小区物业管理的效率和水平？

2023年，许多物业企业的外拓面积增速都呈现负增长的态势，所以许多物业企业将更多的精力放在了原有项目物业服务质量的提高上。除此之外，2022年，基础物业服务收入占比为66.71%，较去年增加7.77个百分点，占比近四年来首次正增长，物业服务上市公司在存量项目持续优化经营及储备项目有效转化的支撑下，呈现出弱周期性和较强的韧性。因此，物业企业利用物业管理系统来提高小区物业服务的效率与水平，充分发挥物业基础服务的中流砥柱的作用，成为了许多物业企业需要面对的难题。

想要利用物业管理系统提高小区物业服务的效率与水平，需要从以下几方面做起：

1、高效率流程

首先，要在工作的流程上进行优化，物业的业务场景多且杂，这就要求物业企业梳理好自身的业务场景，每一项物业服务都形成标准化的流程，以报事报修为例，标准的报事报修是：业主保修（内部巡检保修）——接单——派单——维修——完成——业主评价（内部复查），看似简单，但是由于许多物业企业没有形成标准化，就导致在工单发起后无人接单，或者无人跟进进度，不仅降低了服务的效率，也降低了服务的质量。

利用上线物业管理系统，如新视窗智慧物业管理平台，规范内部管理流程，可以优化内部业务流转流程，确保服务闭环，提升一线业务人员的工作效率。

2、数据化管理

建立全面的业主和物业信息数据库，通过建立详实的业主和物业信息数据库,可以显著提升小区日常管理和服务的精细化水平；通过建立物业设施/巡检等数据，积累的历史数据有利于小区做到科学化管理，实时掌握和更新小区情况,提高管理的精确性。

3、智能化服务

在建立物业管理系统做好内控管理的同时，物业企业还要学会利用智能化提升业主服务体验，包括自助服务平台构建、智能化设备应用、数据运用和分析等。新视窗物业管理系统，立足物业企业发展几十年，在物业内控与业主服务两方面都打造了相应的数字化产品，旨在助力物业完成数字化转型，提升物业服务效率与质量。

提升物业服务质量,对于社区居民来说,能够获得更加便利舒适的生活体验,是对美好生活的追求。对于物业企业来说,不断提升服务水平,可以帮助树立品牌形象,赢得业主认可，从而获得长期的信任和支持，也是保持市场竞争力的重要方式。物业服务的提升仍有很大的空间。物业管理系统的的应用，必将让物业服务变得更智能化和便捷化。也相信在数字化不断发展的背景下，物业管理系统也将更贴合物业企业的数字化发展，为物业企业的数字化发展提供强大的支撑力。