12378可以解决哪些事

12378受理范围 

12378主要受理保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。该热线电话负责快速联系、快速转办、快速处理消费者的各类投诉举报，并将办理结果反馈给投诉者，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。